Mantenha o seu negócio em movimento com suporte dedicado

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Home > Serviços >  Premier Support

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Homem trabalhando no computador na frente de uma exposição de tempo de pessoas andando atrás dele com um quadro com anotações ao fundo

Mais de 3 horas de tempo perdido

Esse é o tempo médio perdido com um problema de suporte de TI, tornando isso uma drenagem de tempo significativa para os seus usuários finais.


Isso geralmente significa que há uma enorme drenagem em seus recursos de TI. Com a Lenovo como seu parceiro de confiança, você será capaz de planejar e designar recursos aos seus projetos de TI estratégicos com confiança.

Uma mulher sentada ao computador sorrindo enquanto está em um chat de vídeo

Otimize seu tempo de atividade com mínimo incômodo

Reduza o tempo ocioso e as interrupções ao abraçar o nosso enfoque de suporte de TI voltado ao ser humano.


Atendemos o telefone em menos de 30 segundos1 e mais de 90%2 dos clientes ficam satisfeitos, muito satisfeitos ou extremamente satisfeitos com o serviço recebido.

Ícone de uma pessoa com fone de ouvido e microfone ligado

Premier Support

  • Suporte técnico avançado disponível 24 x 7 x 365
  • Acesso direto para usuários finais e de técnico para técnico sem IVR para pesquisar
  • Ponto de contato único para caso do início ao fim e gerenciamento de agravamento
  • Suporte para hardware e software OEM3
Ícone de uma pessoa cruzando com uma engrenagem e uma seta indicando virar à esquerda

Gerentes técnicos de conta (TAMs)

  • Gerenciamento de agravamento
  • Recomendações para o seu negócio
  • Relatório trimestral robusto mediante solicitação
Ícone de uma fita

Experiência Premier

  • Sem aguardar na fila
  • Mão de obra no local no próximo dia útil4
  • Priorização de peças4
Recursos
Suporte no
depósito
Suporte no
local
Premier
Support
Suporte para quebra/conserto para máquinas quebradas
Suporte técnico avançadoHorário comercial padrão
segunda a sexta		Horário comercial padrão
segunda a sexta		24/7/365
Suporte no local
Suporte abrangente para hardware e software de fabricante de equipamento original (OEM)3
Gerentes de conta técnicos para gerenciamento de agravamento
Priorização de peças e mão de obra no local no próximo dia útil
Ponto de contato único para gerenciamento de caso completo, simplificado
Portal Lenovo Service Connect para gerenciamento de ativos, suporte de produtos e rastreamento  (ou solicitação) de caso de serviço
Foto de uma pessoa editando slides em PowerPoint e vídeos em uma configuração de computador com duas telas

Procurando por suporte técnico avançado para os seus monitores Lenovo ThinkVision?

Agora você pode adquirir Premier Support para monitores e desfrutar de uma experiência de contato de suporte única7com a nossa equipe de técnica de elite do Premier Support. Obtenha assistência prática e técnica em diversas dúvidas e problemas comuns em configuração, resolução, configurações de display e interoperabilidade de múltiplos monitores—juntamente com suporte em softwares populares da indústria,  drivers de dispositivos e mais.8 E, se precisarmos substituir se monitor em garantia, a sua substituição será priorizada em relação às reclamações padrão e entregue a você no próximo dia útil através da Troca Avançada da Lenovo.9

Essa é a diferença Premier.

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