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Support Services - Workers answering calls wearing headsets

Serviços de suporte para data center

Información general

Nuestros expertos te ayudarán a salvaguardar tu inversión en IT las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo y en todo momento.

Consigue el soporte y los servicios ideales que necesita tu empresa. Ofrecemos opciones personalizadas que cumplen con tus objetivos empresariales y tiempo de respuesta en particular, para ayudarte a simplificar tus operaciones.

Características

Tiempos de respuesta personalizados

Desde el acceso directo las 24 horas del día hasta el servicio al siguiente día hábil, tú eliges el que mejor se adapta a tus necesidades.

Seguimiento y mantenimiento de la tecnología

Comprobaciones de estado, actualizaciones, planificación de capacidad, gestión del rendimiento y mucho más para mantenerte al día.

Valorando tu entorno actual

Evaluaremos el estado de su infraestructura, solucionaremos el problema a fondo y lo abordaremos de manera integral.

Suporte Premier

  • A Lenovo lhe dá as boas-vindas a um novo nível de suporte para o data center.

    Os Serviços de Suporte Premier oferecem acesso direto a técnicos qualificados, ajudando você a melhorar a estabilidade de suas operações de data center, à medida que sua empresa adota tecnologias cada vez mais complexas.

    Você poderá aproveitar ao máximo o seu investimento em tecnologia – e ficar livre para se concentrar nos seus objetivos maiores, que trazem, à sua empresa, uma vantagem competitiva.

    Dentre os outros benefícios, estão:

    • Diagnóstico e solução de problemas mais rápidos
    • Um ponto único de contato e solução de problemas de ponta a ponta, através de um número de telefone dedicado ao Suporte Premier
    • Atendimento ao vivo por especialistas técnicos qualificados para resolver seus problemas rapidamente, 24x7x365
    • Os recursos técnicos avançados da Lenovo vão além do suporte de hardware tradicional
    • Suporte colaborativo a software de terceiros
    • Análise remota do sistema sob demanda

    Você pode comprar o Premier com base em qualquer atualização de garantia, para encontrar um tempo de resposta que atenda às suas necessidades de negócios.

  • Os profissionais do serviço Lenovo monitoram e gerenciam remotamente seu data center, para melhorar a segurança e a confiabilidade e ajudar a garantir o máximo em desempenho e estabilidade.

    Monitoramento contínuo, verificações de integridade programadas, atualizações recomendadas, planejamento de capacidade e gerenciamento de desempenho podem reforçar a produtividade da força de trabalho, impulsionar a inovação e melhorar os resultados comerciais.

    Saiba mais:

  • Servicios complementarios

    Technical account management

    Hoje, seus desafios de TI incluem o aumento da complexidade, o crescimento das cargas de trabalho, a consolidação de infraestrutura e os obstáculos ao planejamento de capacidade.

    Para otimizar e simplificar esses desafios, um Gerente de Conta Técnico (Technical Account Manager, TAM) dedicado pode fornecer um único ponto de responsabilidade e atuar como seu consultor confiável para aumentar o desempenho operacional e a eficiência em seu data center.

    Os TAMs abrangem todos os serviços e soluções da Lenovo em toda a conta empresarial, para aprimorar a capacidade de suporte e o desempenho de seus investimentos em TI.

    Dentre os outros benefícios, estão:

    • Um parceiro de negócios que conhece suas operações diárias de TI e trabalha para reduzir as despesas orçamentárias e aprimorar sua tomada de decisões de negócios
    • Resolução mais rápida de problemas, com um único ponto de responsabilidade
    • Direito de nível de serviço adequado está em vigor para todos os produtos do seu data center
    • Serviços e relatórios proativos, como um Plano de Suporte ao Cliente, Revisão Trimestral de Negócios e Relatório de Contas

    Saiba mais sobre os benefícios do Gerenciamento técnico de contas.

    Verificação de integridade

    Os serviços de verificação de integridade Lenovo ajudam a manter o desempenho e a eficiência ideais em seu data center. Maximize o desempenho e a eficiência da TI.

    Os serviços de verificação de integridade Lenovo ajudam a manter o desempenho e a eficiência ideais em seu data center. Os consultores experientes da Lenovo realizarão uma avaliação minuciosa do status atual de seu firmware, dos clusters Nutanix série HX, do SAP HANA ou da infraestrutura de hipervisor/Linux, fornecerão um relatório abrangente sobre suas descobertas e farão as atualizações necessárias.

    Software de servidor empresarial

    Solucione problemas de toda a sua pilha de software de servidor, para simplificar os casos de serviço, fornecer custos previsíveis e ajudar a eliminar a frustração do suporte típico de software.

    Os consultores experientes da Lenovo realizarão uma avaliação minuciosa do status atual de seu firmware, dos clusters Nutanix série HX, do SAP HANA ou da infraestrutura de hipervisor/Linux, fornecerão um relatório abrangente sobre suas descobertas e farão as atualizações necessárias.

    Recuperação de ativos

    Mantenha-se em conformidade com as regulamentações e práticas recomendadas de descarte de tecnologia, quando o hardware da Lenovo atingir o fim de sua vida útil.

    • Recicle e descarte ativos de hardware de forma responsável, graças às instalações de processamento auditadas da Lenovo
    • O portal baseado na web oferece uma experiência confiável e consistente aos clientes

    Precisa de mais informações?

    Preencha este formulário para que um representante da Lenovo possa entrar em contato com você.

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