Lenovo Service Desk

Een silhouet van een vrouw voor wervelende rode en paarse lichten
Bekijk de video
De pauzeruimte van een bedrijf met een medewerker die aan een tafel zit en op een laptop werkt

Een servicedesk van de volgende generatie voor proactieve end-to-end ondersteuning

Benut de kracht van automatisering en generatieve AI om een digitale werkplek te creëren die is gepersonaliseerd voor uw bedrijf en medewerkers en die zich actief aanpast aan hun wensen.

Lenovo Service Desk, geleverd door Care of One™, ons platform met generatieve AI, orkestreert naadloos hyper-gepersonaliseerde ervaringen, virtuele AI-agents en dynamische AI-workflows, allemaal met end-to-end ondersteuning vanuit een enkel aanspreekpunt.

Een pictogram van een klantenservicemedewerker die een headset draagt

Ontvang proactieve en anticiperende ondersteuning

Een pictogram van een timer

Verbeter de productiviteit van medewerkers en de medewerkerservaring

Een pictogram van een klok

Verminder wijzigingsopdrachten en wachttijden

Een tunnel met rode en paarse lichten

Snelheid

Los problemen eerder op in de support-lifecycle via AI en automatisering met een virtuele medewerker die altijd beschikbaar is.

Een vrouw die op haar laptop werkt op kantoor

Ondersteuning op maat

Krijg een meer gepersonaliseerde oplossing met ondersteuning die is afgestemd op de persoonlijkheden van werknemers. Maak selfservice voor externe probleemoplossing mogelijk met toonaangevende tools.

Een man draagt een headset en werkt op een monitor en een laptop

Vereenvoudigde service

Krijg één vertrouwd, centraal aanspreekpunt voor het beheer van uw servicedesk, die zich actief aanpast aan de wensen van uw medewerkers.

85 procent

Oplossingspercentage bij eerste contact*

90 procent plus

Klanttevredenheidscijfer voor Service Level Agreements

50 procent plus

Meer dan de helft van de tickets werd opgelost via geautomatiseerde kanalen ‡ 

Een vrouw laat een andere vrouw iets zien op haar laptopscherm

Geoptimaliseerde ervaringen

Activeer hyper-gepersonaliseerde, kosteneffectieve, end-to-end ondersteuning binnen zakelijke- en IT-processen.

Stralen van rode en blauwe lichten schijnen rond mensen die in een grote open ruimte staan

Actieve afstemming

Stem uw resultaten voortdurend af op uw veranderende zakelijke behoeften.

Een vrouw voert een gesprek met een headset

Uitmuntende klantenservice

Ontvang ongeëvenaarde expertise, een uitgebreide dekking en constante beschikbaarheid.

Ontdek meer

Compare  ()
x