Een man in een zakenpak houdt een laptop vast en loopt door een stadsstraat.

Startpagina > Services > Support Services > Premier Support voor apparaten

Lenovo Premier Support voor apparaten

Slimmere oplossingen bieden consistente en snelle expertise voor niet te stoppen medewerkers

Lenovo Premier Support voor apparaten

Slimmere oplossingen bieden consistente en snelle expertise voor niet te stoppen medewerkers

Lenovo Premier Support voor apparaten

Slimmere oplossingen bieden consistente en snelle expertise voor niet te stoppen medewerkers

Krijg snelle, consistente en deskundige ondersteuning voor alle pc's, inclusief AI-pc's, om je medewerkers productief, beschermd en verbonden te houden, altijd en overal.

Je huidige ondersteuning upgraden

ThinkPad-laptops bekijken

Maximaliseer de beschikbaarheid met Premier Support Suite

Premier Support Plus voor apparaten

Met Premier Support Plus krijg je alles wat Premier Support biedt, aangevuld met extra services die het eenvoudiger maken om het maximale rendement uit je apparaten te halen. Proactieve tools op basis van AI detecteren problemen voordat ze zich voordoen. Zo kan je IT-team ze eenvoudig voorkomen, zelfs wanneer je IT-omgeving complexer wordt. Ook als ze zelf niet over de benodigde AI-vaardigheden beschikken, kunnen je medewerkers het maximale uit je technologie halen dankzij ondersteuning die IT transformeert tot een ware force multiplier voor je bedrijf.

Brochure downloaden

Je krijgt heel veel serviceverzoeken die je afleiden van je strategische prioriteiten.
Je wilt kosten besparen, downtime van je apparaten minimaliseren en onvoorspelbare IT-uitgaven verminderen.
Je wilt efficiëntie en productiviteit behouden in internationale of complexe omgevingen.
Je wilt proactieve ondersteuning van hoog niveau bieden.

Premier Support voor apparaten

Krijg direct toegang tot ondersteuningstechnici van het bedrijf dat je apparaten heeft gemaakt. Zo profiteer je van geavanceerde technologie voor snelle ondersteuning met minder escalaties. Het proactief onderhouden, optimaliseren en beveiligen van je groeiende, diverse apparatenvloot was nog nooit zo eenvoudig.

Brochure downloaden

Ondersteuning waarop je kunt vertrouwen

Met Premier Support Plus en Premier Support beschik je 24 uur per dag over ondersteuning om je bedrijf optimaal te laten functioneren.

Kies je ondersteuningsniveau

Terwijl je apparatenvloot zich verder ontwikkelt, blijf je flexibel, productief en klaar voor de toekomst. Tegelijkertijd profiteer je van de expertise van de makers van je apparaten.

Flexible Options With Trusted Quality

Functies	Lenovo Standard Support	Premier Support	Premier Support Plus
Break Fix-ondersteuning voor defecte apparaten
Geavanceerde technische ondersteuning beschikbaar 24/7, 365 dagen per jaar
Uitgebreide ondersteuning voor hardware en OEM-software1, inclusief ondersteuning voor het uitvoeren van procedures op next-gen AI-pc's
Eén aanspreekpunt voor vereenvoudigd, end-to-end casemanagement
Technische accountmanagers voor escalatiebeheer
Directe telefonische toegang tot technici en persoonlijke ondersteuning met oplossingen zonder script
Service op locatie de volgende werkdag en voorrang bij onderdelen² (bepaalde markten)
Standaardrapportage beschikbaar op verzoek (serviceniveau, herhalingen, binnen of buiten de garantie enz.)
Lenovo Service Connect voor activabeheer, productondersteuning en tracking van servicecases of -aanvragen (voor in aanmerking komende klanten)
Dekking voor consumentenproducten verkocht aan zakelijke klanten
AI-agent voor gepersonaliseerde ondersteuning, probleemoplossing, reparaties en updates van de garantiestatus
Proactieve en voorspellende probleemdetectie, aanmaken van cases en meldingen via Lenovo Device Orchestration (LDO).³ Welzijnsdashboards om de prestaties van apparaten te monitoren, inclusief energiebeheer en geautomatiseerde BIOS- en firmware-updates.
Services Engagement Manager (SEM) voor proactieve rapportage over activa en relatiebeheer ⁴
Sealed Battery Warranty voor maximaal 4 jaar
International Service Entitlement
Accidental Damage Protection2 dekt accidentele schade buiten de standaardgarantie met besparingen tot 94% op hiermee samenhangende reparaties⁵
Keep Your Drive

1 Alleen OEM-software; niveau 1, ondersteuning op basis van best effort.

2 Afhankelijk van de markt, onderdelen en hardware.

3 Autorisatie door de klant en het besturingssysteem Windows 10 of Windows 11 zijn vereist. Bij een amber-waarschuwing worden vervangende onderdelen geleverd, zelfs zonder bevestiging van de probleemdiagnose.

4 Minimaal 500 eenheden.

5 Varieert per markt en apparaat. Alle gegevens hebben betrekking op het volledige boekjaar 2024/2025, behalve voor EMEA; hiervoor is alleen de eerste helft van het vorige boekjaar opgenomen. Gebaseerd op interne gegevens van Lenovo inzake ADP-claims voor de 3 meest voorkomende reparaties.

Succesverhalen van klanten

Ontdek hoe onze ondersteuning ervoor zorgt dat bedrijven beschikken over betrouwbare apparaten die de snelheid van het hedendaagse zakenleven kunnen bijhouden.

Onovertroffen ondersteuning

Dankzij tevreden klanten over de hele wereld heeft de ondersteuning van Lenovo al meerdere brancheprijzen in de wacht gesleept.

Aanvullende Support Services voor je infrastructuurtechnologie

Heb je behoefte aan altijd beschikbare ondersteuning en expertise voor je apparaten?

Je huidige ondersteuning upgraden

ThinkPad-laptops bekijken

Explore More