Garantie en bescherming | Lenovo België

Garantie-uitbreidingen

Breid je garantie uit en voorkom onverwachte uitgaven en verstoorde budgetten

Aanvullende bron:

Garantie-upgrades

De garantie-upgrades bieden klanten de mogelijkheid om de responstijd van reparaties en het serviceniveau af te stemmen op de essentiële ondersteuningsbehoefte.

Bereik maximale bedrijfstijd en productiviteit.
Afhankelijk van je hardware kun je upgraden naar Expedited Depot, Onsite Service of Onsite met technische installatie van customer replaceable units.
Onsite biedt dekking voor onderdelen en arbeidstijd bij werkzaamheden verricht op jouw locatie. Als Lenovo™ vaststelt dat het probleem met je product onder de productgarantie valt en niet telefonisch kan worden opgelost, wordt er een technicus naar je locatie gestuurd, meestal de volgende dag. Met een basisgarantie is de installatie van self-service CRU's (Customer Replaceable Unit) meestal de verantwoordelijkheid van de klant. Aangevuld met de service dat een technicus de CRU's installeert, omvat de Lenovo Onsite Service ook de installatie van alle benodigde CRU's.

Aanvullende bronnen:

Verzegelde-batterijgarantie

Biedt tot maximaal 3 jaar batterijvervanging aan in het geval van een batterijstoring

Bescherm je investering door de basisbatterijgarantie van één jaar te verlengen. Verleng een basisbatterijgarantie van 1 jaar tot maximaal 3 jaar. De garantie kost aanzienlijk minder dan een vervanging die niet door een garantieverlenging wordt gedekt. Een Verzegelde-batterijgarantie voorkomt het gedoe en de frustraties van een niet beschikbaar systeem. Lenovo-gecertificeerde technici zorgen voor een effectieve en efficiënte batterijvervanging.

Aanvullende bron:

Keep Your Drive

Als je vaste schijf defect raakt, heb je het recht de defecte schijf in bezit te nemen voordat je de pc ter reparatie aan Lenovo overhandigt.

Aanvullende bron:

Dekking voor ongevalschade (Accidental Damage Protection)

Dekt per ongeluk vallen, morsen, stoten en structurele defecten die optreden onder normale bedrijfsomstandigheden of bij normaal gebruik.

Aanvullende bron:

Online Data Backup

Online Data Backup biedt eenvoudige, automatische en veilige back-up in de cloud.

Bescherm je belangrijkste gegevens met back-ups in de cloud.
OLDB biedt versleuteling op bedrijfsniveau met servers in gecertificeerde eersteklas datacenters over de hele wereld. Het voert bedrijfskritieke functies uit, waaronder: gegevensontdubbeling, open/gesloten bestandsondersteuning, versie- en netwerkstationondersteuning. De gebruiksvriendelijke, webgebaseerde administratieve console biedt eenvoudig accountbeheer aan voor vooraf geconfigureerde of aangepaste back-up- en herstelprocedure-instellingen. OLDB vereist geen investeringsuitgaven voor hardware en vraagt slechts een kleine investering vooraf met minimale onderhoudsoverhead.

Aanvullende bron:

Internationale garantie

Hetzelfde serviceniveau als je in je eigen land zou ontvangen

Breid je pc-dekking uit naar internationaal.
Internationale garantie breidt de dekking uit tot buiten het land van de gebruiker. Hieronder vallen upgradeservices zoals Verzegelde-batterijgarantie, Keep Your Drive en Dekking voor ongevalschade. Het serviceniveau in het buitenland ligt op hetzelfde niveau als in het thuisland van de gebruiker of op het best verkrijgbare serviceniveau in het land van verblijf.

Aanvullende bron:

Premier Support

Telefonische ondersteuning op hoog niveau voor problemen met hard- en software

Aanvullende bron:

Personeelsuitbreiding

Met Lenovo is het geen gok om het juiste talent voor je IT-projecten te vinden. We zullen een personeelsmodel opstellen op basis van samenwerking met jouw bedrijf zodat we je visie, vereisten en unieke cultuur echt leren begrijpen.

Ontvang de extra hulp die je nodig hebt tijdens of na een grote pc-implementatie. Onsite Resourcing Services biedt flexibele personeelsuitbreiding voor korte- of langetermijnprojecten. Lenovo kan je helpen je doelen van je organisatie te bereiken door overbelast personeel bij te staan met extra technici die hooggekwalificeerd, ervaren en betrouwbaar zijn.

Breid je IT-team uit met extra personeel voor korte- en langetermijnprojecten.
Ondersteun de IT-behoeften van je organisatie met Lenovo Help Desk Services.
Lenovo Services kan een oplossing op maat bieden voor de helpdeskbehoeften van je organisatie, zodat je IT-team zich kan richten op de kerntaken. Ons ervaren technische ondersteuningsteam dat kennis heeft van meerdere merken en meerdere platforms kan via een enkel aanspreekpunt voldoen aan de IT-behoeften van de eindgebruikers in je organisatie, 24 uur per dag het hele jaar door. Wij stellen een technische diagnose, beoordelen snel de situatie en bepalen de juiste actie om het probleem snel op te lossen, inclusief buitendienst, toezending of het initiëren van gesprekken tussen jou en specifieke dienstverleners of andere OEM's. Fundamenteel voor onze uitvoering van Total Call Management is de samenwerking met externe leveranciers om problemen op te lossen.
We bieden helpdeskondersteuning voor

• Hardware, software en applicaties
• Snellere probleemoplossing met reactietijden van over het algemeen minder dan 1 minuut
• Kortere wachttijden
• Hogere cijfers voor in één keer gefixt
• Kortere reparatietijd
• Gemaximaliseerde werktijd van de eindgebruiker en helpdeskproductiviteit
• Geoptimaliseerde toewijzing van IT-personeel
• Lage, voorspelbare en schaalbare tarieven om je te helpen de overheadkosten te beheersen

Sla je custom image op in de cloud, op Lenovo's beveiligde cloudportaal, waar mobiele gebruikers het via veilige aanmeldgegevens van over de hele wereld kunnen benaderen. Storingen van de vaste schijf of software kunnen gemakkelijk worden hersteld door gebruikers, zonder hulp van IT.

Aanvullende bron: