Garantie-uitbreidingen
Breid je garantie uit en voorkom onverwachte uitgaven en ontregelde budgetten
Minimaliseer ongepland onderhoud en verlaag de OPEX (operationele kosten).
Realiseer met garantie-uitbreiding je doelstellingen voor kostenefficiëntie, verbeterde serviceniveaus en de tevredenheid van de eindgebruikers. De garantie-uitbreidingen van Lenovo zijn ontwikkeld voor verschillende behoeften. We raden je aan de duur van de servicedekking aan te passen aan de verwachte levenscyclus van je pc. Minimaliseer ongeplande uitgaven voor defecten/reparaties en geniet van consistente serviceniveaus voor multinationals, met ondersteuning in de regio en in de taal.
Garantie-uitbreidingen
De garantie-uitbreidingen bieden klanten de mogelijkheid om de responstijd van reparaties en het serviceniveau af te stemmen op de essentiële ondersteuningsbehoefte
Bereik maximale bedrijfstijd en productiviteit.
Afhankelijk van je hardware kun je upgraden naar depotservice, service op locatie en op locatie met technische installatie van customer replaceable units.
De On-site Service biedt dekking voor onderdelen en arbeidstijd bij werkzaamheden verricht op jouw locatie. Als Lenovo ™ vaststelt dat het probleem met je product onder de productgarantie valt en niet telefonisch kan worden opgelost, wordt er een technicus naar je locatie gestuurd, meestal de volgende dag. Met een basisgarantie is de installatie van self-service CRU's (Customer Replaceable Unit) meestal de verantwoordelijkheid van de klant. Aangevuld met de service dat een technicus de CRU's installeert, omvat de On-site Service van Lenovo ook de installatie van alle benodigde CRU's.
Sealed Battery Warranty
Biedt tot maximaal 3 jaar batterijvervanging aan in het geval van een batterijstoring
Een lange batterijduur is niet alleen een functie, maar ook een noodzaak om de hele dag productief en verbonden te blijven. Bescherm de batterij van je pc tegen toekomstige beschadiging en storingen door de basisbatterijgarantie van één jaar te verlengen naar drie jaar. Geen downtime van je pc meer: gecertificeerde Lenovo-technici garanderen de hoogste kwaliteit van de reparatie van jouw pc en een eenmalige vervanging van de batterij als de gedekte batterij niet voldoet aan de minimale prestatienormen.
Voor Think.
Voor Ideapad, Yoga, en Legion.
Keep Your Drive
Als je vaste schijf defect raakt, heb je recht de defecte schijf te houden voordat je de pc ter reparatie aan Lenovo overhandigt.
Blijf voldoen aan de eisen voor privacy en bewaring van gegevens.
Met Lenovo’s Keep your Drive Service kan je organisatie alle mogelijke juridische en financiële gevolgen vermijden van een inbreuk op de gegevensbeveiliging. Het biedt voorspelbare aanloopkosten versus het vinden van budget in het geval van schijffouten. Het is niet meer nodig opgestuurde beschadigde schijven te volgen, waardoor je IT-personeel de tijd heeft om zich te concentreren op essentiële bedrijfsactiviteiten.
Accidental Damage Protection
Dekt per ongeluk vallen, morsen, stoten en structurele defecten die optreden onder normale bedrijfsomstandigheden of bij normaal gebruik.
Bescherm je pc tegen schade die niet onder de garantie valt.
Accidental Damage Protection zorgt voor een aanzienlijke besparing ten opzichte van de kosten van reparatie of een nieuw systeem. Gebruikers besparen meestal tussen de 28 en 80 procent, afhankelijk van het model van het apparaat en de benodigde reparaties. ADP wordt uitgevoerd door technici die door Lenovo™ zijn opgeleid en door Lenovo™ gekwalificeerde onderdelen gebruiken, waardoor de kans kleiner wordt dat er nieuwe reparaties nodig zijn. De uitgebreide diagnosetools van Lenovo kunnen verborgen schade aan het licht brengen die anders mogelijk niet hersteld zou worden.
Online Data Backup
Online Data Back-up biedt eenvoudige, automatische en veilige back-up in de cloud
Bescherm je belangrijkste gegevens met back-ups in de cloud.
OLDB biedt versleuteling op bedrijfsniveau met servers in gecertificeerde eersteklas datacenters over de hele wereld. Het voert kritieke bedrijfsfuncties uit, waaronder: gegevensontdubbeling, open/gesloten bestandsondersteuning, versie- en netwerkstationondersteuning. De gebruiksvriendelijke, webgebaseerde administratieve console biedt eenvoudig accountbeheer aan voor vooraf geconfigureerde of aangepaste back-up- en herstelprocedure-instellingen. OLDB vereist geen investeringsuitgaven voor hardware en vraagt slechts een kleine investering vooraf met minimale onderhoudsoverhead.
Internationale garantie
Hetzelfde serviceniveau als je in je eigen land zou ontvangen
Breid je pc-dekking uit naar internationaal.
Internationale garantie breidt de dekking uit tot buiten het land van de gebruiker. Hieronder vallen upgradeservices zoals verzegelde-batterijgarantie, Keep Your Drive en dekking voor ongevalschade. Het serviceniveau in het buitenland ligt op hetzelfde niveau als in het thuisland van de gebruiker of op het best verkrijgbare serviceniveau in het land van verblijf.
Premier Support
Telefonische ondersteuning op hoog niveau voor problemen met hard- en software
Los snel al je problemen met ondersteuning op door gebruik te maken van Lenovo's Premier Support Services.
Een speciaal 1-800# en één contactpunt voor end-to-end casemanagement voor OEM software- en hardwareondersteuning. Je hebt consistent contact met een beleefde en ervaren technische probleemoplosser die eerst luistert en vervolgens een oplossing biedt.
Services Engagement Management (SEM)
De Lenovo Services Engagement Manager: je persoonlijke, nauw betrokken servicemedewerker.
De Service Engagement Managers van Lenovo bieden support op hoger niveau en zijn volledig aan je account toegewezen. Ze zijn je algemene, centrale aanspreekpunt om servicevragen te beantwoorden, problemen op te lossen en proactief serviceniveaus en -trends bij te houden. Ze rapporteren daarover tijdens persoonlijke ontmoetingen die elke drie maanden plaatsvinden. Deze servicedeskundigen van Lenovo, die vertrouwde adviseurs zijn, attenderen je proactief op service- en supportaanbiedingen om de productiviteit van je bedrijf te verhogen en downtime tijdens supportcycli te verminderen.
Personeelsuitbreiding
Met Lenovo is het geen gok om het juiste talent voor je IT-projecten te vinden. We zullen een personeelsmodel opstellen op basis van samenwerking met jouw bedrijf zodat we je visie, vereisten en unieke cultuur echt leren begrijpen.
Ontvang de extra hulp die je nodig hebt tijdens of na een grote pc- implementatie. Onsite Resourcing Services biedt flexibele personeelsuitbreiding voor korte- of langetermijn projecten. Lenovo kan je helpen je organisatorische doelstellingen te bereiken en de beperkingen van overbelast personeel te overwinnen door extra technici te leveren die hooggekwalificeerd, ervaren en betrouwbaar zijn.
