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保固服務說明與查詢

「ThinkPad ThinkCentre 個人電腦產品」的基本保固方式與期限

親愛的客戶您好，當您第一次購買 ThinkPad ThinkCentre 個人電腦產品時，Lenovo 針對每一款不同的產品，都提供了不同期限與不同方式的保固服務。

底下即是針對所有在台灣地區發行的各種個人電腦產品，詳細的列出其「保固期限」與「保固方式」。

若有任何疑問，請洽 Lenovo 個人電腦服務部 0800-000-702。

• 「筆記型電腦」
• 「桌上型電腦」
• 「ThinkVision 液晶螢幕」

「筆記型電腦」的保固方式與期限

適用機種	保固期限/服務方式	保固服務時間
筆記型個人電腦	T 系列三年零件人工國際有限保固	(1) 快遞取送件服務：星期一至星期五 09:00 - 17:30 (2) 維修站維修服務：星期一至星期五 09:00 - 21:00 星期六 09:00 - 18:00 〈不含國定假日〉客戶自行送修
	I 系列一年零件人工國際有限保固
	G 系列/R 系列/A 系列/X 系列/Z 系列提供之保固期限依機型而定

「桌上型電腦」的保固方式與期限

適用機種	保固期限/服務方式	保固服務時間
桌上型個人電腦	1. 「三年保固機型系列」 : 三年零件保固服務。第一年工程師免費到府服務。第二、三年需另付人工維修費用。	(1) 到府維修服務時間：星期一～星期五 09:00 - 18:00 次一工作日到府維修（不含國定例假日） (2) 自行送修服務時間：星期一～星期五 09:00~17:30 請將電腦送至 Lenovo 授權之桌上型電腦維修中心。星期六 09:00 - 18:00 (詳細地址請恰：0800-000-702 查詢)
桌上型個人電腦	2. 「一年保固機型系列」 : 一年零件及人工免費保固。採客戶攜入式服務。

「ThinkVision 液晶螢幕」的保固方式與期限

適用機種	保固期限/服務方式	保固服務時間
ThinkVision 液晶螢幕	三年整機保固 (零件、面板)。快遞免費到府收送。	星期一至星期五 09:00 - 17:30

ThinkVision TFT Monitor 保固條款
ThinkVision TFT Monitor 液晶面板顯示器，如果在保固期間內確實有材料或是製造上的一瑕疵，本公司將負責維修或是更換同類型之產品。產品如有停產情事，將以同等級或較高一級產品代之。在台灣地區，凡客戶向本公司特約經銷商購買之新品，本公司將提供以下之服務：
(1) 自購買日起，提供三年內(含人工，零件，面板)免費之有限保固服務。
(2) 就"不良新品" *註1：提供自購買日起一個星期內免費更換相同全新產品之服務。
(3) 提供三年維修到府收送服務。

備註：
註1："不良新品" 之定義：
除因不可抗力或客戶所致之原因外，本公司之產品，如於送交客戶時發生下列情形之一者，即為"不良新品"。
1. 畫面無法顯示
2. 無法啟動或啟動電源後無作用
3. 內建控制功能無效
4. 不符本國安全規範要求
5. 到貨時機器外觀破損
6. 機台型號包裝與內容不符

如何將產品送回：
請將產品裝回原先運抵時所使用之包裝(內含緩衝材，即保麗龍)內，送至原購買經銷商，以並由原經銷商安排更換之新品交貨相關事宜。

保固期限內之維修程序
(1) 一般維修：
請電本公司服務中心 0800-000-702，並告知產品機種、序號以及產品不良狀況後，向服務中心確認問題後;由本公司安排到府取件及告知工作編號。
(2) 送出待維修產品時，請確認以下事項：
(2-a) 產品已妥善包裝在原始紙箱中並內附緩衝材。
(2-b) 已獲知確認收取維修產品之時間。
(2-c) 記住工作編號以利維修狀況查詢。
(3) 保固期內，採取一對一良品更換方式處理。

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