
Förlängda garantier
Förläng garantin för att undvika oväntade utgifter och budgetstörningar
Minimera oplanerat underhåll och sänk OPEX. Uppnå kostnadseffektivitet, förbättrade servicenivåer och användarnöjdhet med garantiförlängningar. Lenovos flexibla garantialternativ är utformade att uppfylla olika behov. Vi rekommenderar att matcha servicetäckningens längd med datorns förväntade livscykel. Minimera oplanerade utgifter för skada/reparation och dra nytta av konsekventa servicenivåer för multinationella organisationer, med lokal support på det lokala språket.
Garantiuppgraderingar
Garantiuppgraderingarna gör det möjligt för kunden att variera svarstid och servicenivå så att de matchar viktiga supportbehov
Uppnå maximal drifttid och produktivitet. Beroende på maskinvara går det att uppgradera till snabb verkstad, service på plats eller på plats med teknisk installation av enheter som kan bytas ut av kunden. På plats täcker delar och reparationskostnader där arbetet utförs på plats Om Lenovo™ anser att produktproblemet täcks av produktgarantin och inte går att lösa över telefon, skickas en tekniker på plats, vanligen nästa dag. Med basgaranti är installation av enheter som kan bytas ut av kunden vanligen kundens ansvar. Med teknikerinstallerad CRU-tjänst inkluderar Lenovos tjänst på plats installation av alla nödvändiga CRU.


Förseglat batteri-garanti
Tillhandahåller batteribyte i upp till tre år i händelse av batterifel
Lång batteritid är inte bara en funktion utan en nödvändighet som hjälper dig att vara produktiv och ansluten hela dagen. Skydda datorns batteri från framtida prestandaförsämring och fel genom att förlänga den ettåriga batterigarantin till tre år. Inga fler datoravbrott. Certifierade Lenovo-tekniker garanterar att datorn repareras med högsta standard och du får ett engångsutbyte om batteriet som garantin gäller inte uppfyller minimikraven.
För
Think
.
För
Ideapad, Yoga och Legion
.
Behåll din enhet (Keep Your Drive)
I händelse av hårddiskfel får ni behålla den felaktiga enheten innan datorn lämnas över till Lenovo för reparation.
Behåll överensstämmelse med kraven på sekretess och kvarhållning av data. Med Lenovos Behåll din enhet undviker er organisation potentiella rättsliga och ekonomiska följder av ett intrång i datasäkerheten. Den tillhandahåller förutsägbara direkta kostnader istället för att söka budgetmedel i händelse av diskfel. Den eliminerar behovet av att spåra defekta enheter i transit och ger IT-personalen tid att istället fokusera på verksamhetskritiska aktiviteter.


Olycksfallsskydd (Accidental Damage Protection)
Täcker oavsiktliga fall, spill, stötar och strukturella fel som uppstår under normala användningsförhållanden eller normal hantering.
Skydda datorn mot skador som inte täcks av garantin. Olycksfallsskyddet sparar mycket pengar jämfört med reparationskostnad eller ett nytt system. Användare sparar vanligen mellan 28 % och 80 % beroende på datortyp och reparationsbehov. Utförs av Lenovo™-utbildade tekniker som använder Lenovo™-kvalificerade reservdelar, som minskar behovet av ny reparation. Lenovos omfattande diagnostikverktyg kan identifiera osynliga skador som kanske annars aldrig hade hittats.
Backup av onlinedata (Online Data Backup)
Backup av onlinedata tillhandahåller enkel, säker och automatisk säkerhetskopiering i molnet
Skydda viktiga data genom säkerhetskopiering i molnet. Backup av onlinedata tillhandahåller kryptering i storföretagsklass på servrar placerade i certifierade datacentra i högsta klass över hela världen. Den utför följande verksamhetskritiska funktioner: avduplicering av data, stöd för öppen/låst fil, stöd för version och nätverksenhet. Den användarvänliga, webbaserade administrationskonsolen möjliggör enkel kontohantering för förkonfigurerade eller anpassade säkerhetskopierings- och återställningsinställningar. Det kräver inga stora utgifter för maskinvara och har låg förhandsinvestering med minimalt underhåll.


Internationell garanti
Få samma servicenivå som i hemlandet
Utöka datorgarantin internationellt. Uppgradering till internationell garanti utökar skyddet utanför användarens hemland. Den täcker uppgraderingstjänster såsom förseglat batteri-garantin, behåll din enhet och olycksskydd. Servicenivån är samma som i användarens hemland eller, i tillämpliga fall, närmaste tillgängliga servicenivå i det aktuella besökta landet.
Premier Support
Avancerad telefonsupport för problem med program- och maskinvara
Lös snabbt alla supportproblem med Lenovos Premier Support Services. Ett särskilt telefonnummer och en enda kontaktpunkt vid problemhantering, inklusive support för OEM maskin- och programvara. Ni får vänlig, konsekvent kommunikation med en kunnig teknisk problemlösare som lyssnar först och sedan tillhandahåller en lösning.


Personalförstärkning
Lenovo hjälper er att slippa välja rätt personer till era IT-projekt. Vi anpassar en personalmodell grundad på samarbete med er verksamhet för att verkligen förstå er vision, era krav och unika kultur.
Stöd organisationens IT-behov med Lenovos supportavdelning.
Lenovo Services erbjuder en anpassad lösning för organisationens helpdesk-behov som gör det möjligt för IT-teamet att fokusera på er huvudverksamhet. Vårt tekniska supportteam med erfarenhet från flera märken och plattformar kan uppfylla slutanvändarnas IT-behov dygnet runt, året om med en enda kontaktpunkt. Vi tillhandahåller teknisk diagnostik, utvärderar snabbt situationen och vidtar lämplig åtgärd för att snabbt lösa problemet, inklusive fältservice, utförande eller initiera samtal åt er med specifika serviceleverantören eller andra OEM. I enlighet med vår Total Call Management, samarbetar vi med tredjepartsleverantörer för att lösa problem.
Vi tillhandahåller support för
- maskinvara, programvara och tillämpningar
- Snabbare problemlösning med svarstider vanligen under en minut
- Kortare väntetider
- Högre andel problemlösningar vid första försöket
- Kortare reparationstider
- Maximerad drifttid för slutanvändare och helpdesk-produktivitet
- Optimerad resursfördelning av IT-personal
- Låg förutsägbar, skalbar prissättning som hjälper er att hantera omkostnaderna