Garanti och skydd | Lenovo Sverige

Förlängda garantier

Förläng garantin för att undvika oväntade utgifter och budgetstörningar

Ytterligare resurser:

Garantiuppgraderingar

Garantiuppgraderingarna gör det möjligt för kunden att variera svarstid och servicenivå så att de matchar viktiga supportbehov

Uppnå maximal drifttid och produktivitet.
Beroende på maskinvara går det att uppgradera till snabb verkstad, service på plats eller på plats med teknisk installation av enheter som kan bytas ut av kunden.
På plats täcker delar och reparationskostnader där arbetet utförs på plats Om Lenovo™ anser att produktproblemet täcks av produktgarantin och inte går att lösa över telefon, skickas en tekniker på plats, vanligen nästa dag. Med basgaranti är installation av enheter som kan bytas ut av kunden vanligen kundens ansvar. Med teknikerinstallerad CRU-tjänst inkluderar Lenovos tjänst på plats installation av alla nödvändiga CRU.

Ytterligare resurser:

Förseglat batteri-garanti

Tillhandahåller batteribyte i upp till tre år i händelse av batterifel

Lång batteritid är inte bara en funktion utan en nödvändighet som hjälper dig att vara produktiv och ansluten hela dagen. Skydda datorns batteri från framtida prestandaförsämring och fel genom att förlänga den ettåriga batterigarantin till tre år. Inga fler datoravbrott. Certifierade Lenovo-tekniker garanterar att datorn repareras med högsta standard och du får ett engångsutbyte om batteriet som garantin gäller inte uppfyller minimikraven.

För Think . 

För Ideapad, Yoga och Legion .

Behåll din enhet (Keep Your Drive)

I händelse av hårddiskfel får ni behålla den felaktiga enheten innan datorn lämnas över till Lenovo för reparation.

Ytterligare resurser:

Olycksfallsskydd (Accidental Damage Protection)

Täcker oavsiktliga fall, spill, stötar och strukturella fel som uppstår under normala användningsförhållanden eller normal hantering.

Ytterligare resurser:

Backup av onlinedata (Online Data Backup)

Backup av onlinedata tillhandahåller enkel, säker och automatisk säkerhetskopiering i molnet

Skydda viktiga data genom säkerhetskopiering i molnet.
Backup av onlinedata tillhandahåller kryptering i storföretagsklass på servrar placerade i certifierade datacentra i högsta klass över hela världen. Den utför följande verksamhetskritiska funktioner: avduplicering av data, stöd för öppen/låst fil, stöd för version och nätverksenhet. Den användarvänliga, webbaserade administrationskonsolen möjliggör enkel kontohantering för förkonfigurerade eller anpassade säkerhetskopierings- och återställningsinställningar. Det kräver inga stora utgifter för maskinvara och har låg förhandsinvestering med minimalt underhåll.

Ytterligare resurser:

Internationell garanti

Få samma servicenivå som i hemlandet

Utöka datorgarantin internationellt.
Uppgradering till internationell garanti utökar skyddet utanför användarens hemland. Den täcker uppgraderingstjänster såsom förseglat batteri-garantin, behåll din enhet och olycksskydd. Servicenivån är samma som i användarens hemland eller, i tillämpliga fall, närmaste tillgängliga servicenivå i det aktuella besökta landet.

Ytterligare resurser:

Premier Support

Avancerad telefonsupport för problem med program- och maskinvara

Ytterligare resurser:

Personalförstärkning

Lenovo hjälper er att slippa välja rätt personer till era IT-projekt. Vi anpassar en personalmodell grundad på samarbete med er verksamhet för att verkligen förstå er vision, era krav och unika kultur.

Få extra hjälp under eller efter en större datordistribution. Resurstilldelning på plats (Onsite Resourcing) tillhandahåller flexibel personalförstärkning i korta eller långsiktiga projekt. Lenovo kan hjälpa er att nå organisationens mål och övervinna överbelastad personalbegränsning genom att tillhandahålla extra tekniker som är kvalificerade, erfarna och pålitliga.

Förstärk er IT-personal med ökande antal för korta och långvariga projekt.
Stöd organisationens IT-behov med Lenovos supportavdelning.
Lenovo Services erbjuder en anpassad lösning för organisationens helpdesk-behov som gör det möjligt för IT-teamet att fokusera på er huvudverksamhet. Vårt tekniska supportteam med erfarenhet från flera märken och plattformar kan uppfylla slutanvändarnas IT-behov dygnet runt, året om med en enda kontaktpunkt. Vi tillhandahåller teknisk diagnostik, utvärderar snabbt situationen och vidtar lämplig åtgärd för att snabbt lösa problemet, inklusive fältservice, utförande eller initiera samtal åt er med specifika serviceleverantören eller andra OEM. I enlighet med vår Total Call Management, samarbetar vi med tredjepartsleverantörer för att lösa problem.
Vi tillhandahåller support för

• maskinvara, programvara och tillämpningar
• Snabbare problemlösning med svarstider vanligen under en minut
• Kortare väntetider
• Högre andel problemlösningar vid första försöket
• Kortare reparationstider
• Maximerad drifttid för slutanvändare och helpdesk-produktivitet
• Optimerad resursfördelning av IT-personal
• Låg förutsägbar, skalbar prissättning som hjälper er att hantera omkostnaderna

Lagra den anpassade bilden i molnet, klar för åtkomst med säkra autentiseringsuppgifter av mobila användare när som helst och i hela världen på Lenovos säkra molnportal. Hårddiskfel eller programfel är enkla för användarna att återställa utan hjälp från IT-avdelningen.

Ytterligare resurser: