Lenovo Premium Care

Serviciul care este pregătit atunci când tu nu ești

Când ceva nu funcționează, suntem aici pentru a remedia problema. Dacă te confrunți cu probleme neașteptate ale PC-ului, echipa noastră de tehnicieni Premium Care este gata să le rezolve, pentru ca tu să nu îți faci griji inutile.

De ce are nevoie dispozitivul dvs. de Premium Care?

Experții noștri sunt pregătiți

Nu lăsa urgențele tehnice să îți perturbe activitatea. Experții noștri sunt pregătiți să ofere asistență și soluții personalizate atunci când ai cea mai mare nevoie de ele.

Facem acel efort suplimentar

Dacă tehnicienii noștri nu reușesc să rezolve problema prin telefon, chat sau e-mail, vom trimite un tehnician la fața locului pentru a implementa soluția de care ai nevoie.

Securitate pregătită pentru viitor

Premium Care include un Health Check anual al PC-ului pentru a îmbunătăți performanța și a proteja împotriva amenințărilor cibernetice în continuă evoluție.

Soluții complete

Fluxul tău. de lucru nu se oprește niciodată, iar tehnologia trebuie să țină pasul. Echipa noastră permanent disponibilă rezolvă o gamă largă de probleme, de la problemele elementare de conectivitate până la înfricoșătorul ecran albastru.

Mai puțin timp petrecut la telefon. Răspuns mai eficient.

Nimeni nu vrea să petreacă timp la telefon. De aceea, suntem pregătiți să oferim asistență mai rapidă și mai eficientă din momentul în care ne contactați.

Beneficiați de Premium Care

Liniște sufletească pentru situațiile cotidiene

Un tehnician Lenovo care ajută un client să rezolve o problemă legată de computerul său.

Asistență tehnică de top

Suntem încântați că Lenovo s-a clasat pe primele trei locuri în Laptop Mag’s 2023 Tech Support Showdown. Anul viitor, ne propunem să fim și mai buni.

Disponibilă prin telefon, chat și e-mail

„Asistență pentru inițiere și utilizare”

Asistență la fața locului¹ și reparații rapide

Acces la reparații și asistență prioritare

Asistență hardware și software

Health Check preventiv al computerului²

Dispozitive disponibile³

Asistență standard

Program de lucru

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablete

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Depot

—

Asistență Depot

Chromebook, tablete

Produse și oferte în limita disponibilității. Lenovo își rezervă dreptul de a modifica oricând ofertele pentru produse și specificațiile, fără notificare prealabilă. Lenovo ia toate măsurile pentru a asigura corectitudinea informațiilor, dar nu își asumă răspunderea pentru erorile de redactare, fotografie sau tipografie. Imaginile au doar scop ilustrativ. Pentru a vedea toate specificațiile produselor, serviciilor și garanției Lenovo, accesați www.lenovo.com.

Lenovo și logoul Lenovo sunt mărci comerciale sau mărci înregistrate ale Lenovo. Denumirile altor companii, produse și servicii pot fi mărci comerciale sau mărci de servicii ale deținătorilor respectivi. © Lenovo 2019. Toate drepturile rezervate.

¹ Serviciul Health Check preventiv al PC-ului este disponibil numai pe notebook-uri și desktopuri Lenovo. Nu include tabletele.

² Pentru tabletele Lenovo nu se oferă service la fața locului. Nivelurile serviciilor pot varia în ceea ce privește transportul, ridicarea și returul sau depozitarea în anumite locații geografice.

³ Capacitatea de asistență este disponibilă pe anumite piețe. Unde nu este disponibilă, Lenovo va aplica cele mai bune SLA-uri disponibile.

Întrebări frecvente

Garanția de bază Lenovo este evaluată ca excelentă de Laptop Mag în 2023. Cu toate acestea, Premium Care este un serviciu complex care răspunde la multe dintre nevoile PC-ului dvs.: de la reparații la fața locului și acces la piese prioritare, mai multe modalități de a contacta tehnicieni experți prin chat, e-mail și asistență telefonică și un serviciu anual Health Check pentru PC inclus, asistență pentru inițiere și utilizare și asistență pentru hardware și software.

Asistență Premium Care, asistență pentru utilizare cu software și hardware, plus asistență la fața locului și reparații rapide în garanția de bază.

Puteți achiziționa Premium Care atâta timp cât garanția de bază rămâne activă. Cu toate acestea, vă recomandăm să faceți upgrade în momentul achiziției sau în termen de nouăzeci de zile.

Accesați Căutarea garanției pentru a verifica starea actuală a garanției și acoperirea dispozitivului dvs.

Pentru asistență telefonică globală, faceți clic aici.

Puteți achiziționa Premium Care pentru dispozitivul dvs. aici.

Puteți extinde o garanție standard cu până la cinci ani pentru un plus de siguranță. Achiziționați un Warranty Upgrade care se potrivește nevoilor dvs. Se aplică termeni și condiții.

Vizitați pagina Stare reparații de pe site-ul Lenovo de asistență pentru PC.

Puteți actualiza driverele Lenovo vizitând pagina Drivere și software de pe site-ul de Asistență Lenovo. Introduceți modelul sau numărul de serie al dispozitivului pentru a vedea driverele disponibile și actualizările de software. Selectați driverul potrivit pentru sistemul dvs. de operare și descărcați-l. După descărcare, rulați programul de instalare și urmați instrucțiunile de pe ecran pentru a finaliza instalarea.

Toate aceste servicii oferă asistență tehnică avansată cu soluționare rapidă. Premier Support este disponibil pentru dispozitivele Think; majoritatea celorlalte dispozitive, inclusiv tabletele, vor fi eligibile pentru Premium Care sau Premium Care Plus. Premium Care Plus are aceleași caracteristici ca Premium Care, cu serviciul suplimentar Accidental Damage Protection, eliminare automată a virușilor sau a programelor malware, verificări automate ale performanței și Sealed Battery Warranty de 3 ani.

Nu găsiți răspunsul la întrebarea dvs.? Contactați-ne.

Obțineți acum Lenovo Premium Care

Actualizați-vă garanția existentă trecând la Lenovo Premium Care cu doar câteva clicuri.

Beneficiați de Premium Care

Căutați un dispozitiv nou? Alegeți din linia de laptopuri de clasă mondială Lenovo și adăugați Lenovo Premium Care pentru asistență și protecție suplimentare.