Capacitar a los empleados para ofrecer un servicio de excelencia

Gracias a Lenovo TruScale Device as a Service (DaaS), un componente de Lenovo Digital Workplace Solutions (DWS), Wesleyan puede proporcionar a cada uno de sus empleados las herramientas digitales necesarias para ofrecer una experiencia excepcional al cliente, reduciendo al mismo tiempo el tiempo, el esfuerzo y el coste de gestión de su infraestructura de TI.

Problema del cliente

La obsolescencia y el fin del soporte de computadoras portátiles y notebooks empezaban a suponer un reto para los equipos de atención al cliente de Wesleyan, por lo que la empresa decidió sustituir su anticuada infraestructura de TI.

Solución de Lenovo

TruScale DaaS permitió a Wesleyan suministrar 1.400 laptops ThinkPad preconfiguradas a sus empleados. Los nuevos dispositivos están gestionados por Lenovo, que también se encarga de su recogida, reutilización y reciclaje al final de su vida útil.

Impacto en la empresa

Gracias a los servicios y al respalso de Lenovo, Wesleyan garantiza que sus empleados puedan acceder con rapidez a herramientas digitales importantes desde cualquier lugar, lo que contribuye a ofrecer una experiencia de cliente de alta calidad y a aliviar la carga sobre el equipo de TI de la empresa.

“Lenovo TruScale DaaS nos ha dado un espacio sin precedentes para planificar nuestra futura estrategia de TI, con la seguridad de saber que contamos con un socio de confianza.”

Nik Thompson, Responsable de operaciones de servicios tecnológicos, Wesleyan

Resultados

• ·     Permite que los empleados maximicen su productividad
• ·       Libera recursos de TI con los servicios y el soporte de Lenovo
• ·       Reduce el gasto de capital gracias a opciones de pago flexibles