Manteniendo los sistemas comerciales vitales funcionando sin problemas

Hisense Group tiene una huella verdaderamente global y una extensa infraestructura de IT que la respalda. Al trabajar con Lenovo, la empresa implementó una solución de alerta y monitoreo impulsada por IA, lo que mejora la eficiencia operativa y permite una investigación de problemas un 50 % más rápida en miles de sistemas de IT.

Problema del cliente

Hisense Group depende de miles de activos de IT para respaldar sus operaciones. Con volúmenes de alertas en aumento, la empresa tenía como objetivo mejorar la eficiencia de sus procesos de monitoreo y resolución de problemas.

Solución de Lenovo

El Grupo trabajó con Lenovo para implementar la plataforma de monitoreo y alertas unificadas Lenovo xCloud (conocida internacionalmente como Lenovo xIQ Cloud), lo que permite la gestión de alertas impulsadas por IA y el análisis de causas raíz.

Impacto en la empresa

Hisense Group elimina las alertas duplicadas y ofrece consejos automatizados para la resolución de problemas a sus equipos, lo que reduce los volúmenes de alertas en un 40% y acelera la investigación de problemas en un 50%.

«Lenovo nos ayuda a agregar métricas de monitoreo, eventos y otra información automáticamente, ofreciendo una solución de observabilidad completa que nos ayuda a mantener nuestros sistemas funcionando las 24 horas del día, los 7 días de la semana».

Sun Wenguang, Gerente de IT - Departamento de Procesos de IT y Gestión de Datos, Hisense Group

Resultados

• ·       100% de cobertura de monitoreo
• ·       40% de reducción en los volúmenes de alertas
• ·       Investigación de problemas un 50% más rápida