Gradient es una importante empresa rusa de distribución de bienes de consumo de rápido movimiento (FMCG) con más de 28.000 clientes. Como distribuidor oficial de más de 100 fabricantes rusos y extranjeros, la gama de productos de Gradient incluye más de 20.000 productos entre cosméticos, perfumes, productos químicos domésticos, productos para el hogar y de cuidado personal. Gradient opera desde centros regionales en toda Rusia y tiene una red de oficinas y socios en las principales ciudades como Moscú, Ekaterimburgo, Novosibirsk, Perm, Rostov-on-Don, Samara, Tyumen, Ufa y Chelyabinsk.
Administrar la infraestructura y los servicios de TI en esta organización distribuida geográficamente fue desafiante y costoso. Los profesionales de TI locales tuvieron que mantener servidores e instalar PC en las oficinas regionales, y los usuarios remotos a menudo tenían problemas con el acceso a aplicaciones y unidades de red clave. A medida que Gradient seguía creciendo, quería reducir los altos costos asociados con el mantenimiento de cientos de PC en múltiples sitios y garantizar servicios confiables para los usuarios.