Términos y Condiciones del Programa de Lealtad Puntos Lenovo

1. Aceptación de los términos.


Los presentes Términos y Condiciones (los “Términos”) regulan la participación en el Programa de Lealtad Puntos Lenovo (en adelante, el “Programa”), propiedad de Lenovo México S. de R.L. de C.V. con domicilio en Antonio Dovali Jaime #70, Torre A Piso 14, colonia Zedec Santa Fe, alcaldía Álvaro Obregón, Ciudad de México, C.P. 01219, (“Lenovo”, “nosotros” o “nuestro”).


La participación en el Programa implica la aceptación íntegra de estos Términos, así como de las políticas y disposiciones complementarias que Lenovo pueda publicar periódicamente, incluidas las disponibles en www.lenovo.com/mx/es/legal.


Al registrarse, acceder o utilizar el Programa, usted declara que:

  • Ha leído y entendido estos Términos y nuestra Política de Privacidad.
  • Acepta sujetarse a los mismos.
  • Cuenta con capacidad legal suficiente para obligarse.
  • Cumplirá con toda legislación aplicable.

Si participa en nombre de una entidad, declara tener la autoridad suficiente para vincularla. En caso de no estar de acuerdo con los Términos, le solicitamos abstenerse de inscribirse o utilizar el Programa.

2. Descripción general del Programa.


El Programa comenzará el 7 de julio de 2026.


El Programa de Lealtad Puntos Lenovo permite a los usuarios registrados con Cuenta Lenovo y dados de alta en el Programa (los “Miembros”) acumular y redimir puntos bajo las siguientes modalidades:

  • Compras en línea: al adquirir productos Lenovo participantes en www.lenovo.com/mx/ (sin incluir el sitio de Outlet www.lenovo.com/mx/outlet/es/ ), los Miembros acumularán un porcentaje del valor de cada producto participante en forma de puntos; los mismos podrán ser utilizados en los productos que Lenovo defina en www.lenovo.com/mx/ (Outlet no incluido - www.lenovo.com/mx/outlet/es/ ).
  • Actividades adicionales: Lenovo podrá proponer actividades e iniciativas (por ejemplo, encuestas, interacciones promocionales o campañas de referidos) que otorguen puntos adicionales.

Los puntos se acreditan en la cuenta del Miembro dentro de los plazos previstos en este documento y estarán sujetos a las políticas de devoluciones y cancelaciones aplicables.

  • Conversión: 100 puntos para redimir equivalen a $1 MXN. Los puntos se ganan y aplican sobre el precio con IVA incluido en los productos que Lenovo defina en www.lenovo.com/mx/ (sin incluir el sitio de Outlet www.lenovo.com/mx/outlet/es/ ).

3. Cambios.


Lenovo se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas a los Miembros con al menos 15 días de anticipación a través del sitio web o por correo electrónico. La participación continua en el Programa implica la aceptación de las modificaciones.


Asimismo, Lenovo podrá suspender o dar por terminado el Programa en cualquier momento, previa notificación por los mismos medios utilizados para comunicar el resto del programa, permitiendo a los Miembros utilizar sus puntos acumulados dentro de los 15 días indicados.

4. Elegibilidad.


Podrán participar en el programa: Personas físicas mayores de 18 años con residencia legal en México y que cuenten con una Cuenta Lenovo válida.


Lenovo podrá rechazar o cancelar la inscripción de cualquier persona que no cumpla con estos requisitos.

5. Registro.


Para convertirse en Miembro se requiere:


Durante el registro se solicitarán datos personales como nombre, correo electrónico, teléfono y código postal. El Miembro se compromete a mantener dicha información actualizada y es responsable de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.


En caso de uso no autorizado de la cuenta, deberá notificarlo de inmediato a Lenovo.

6. Privacidad.


La información personal de los Miembros se manejará conforme a la Política de Privacidad de Lenovo (www.lenovo.com/mx/es/privacidad/).


Al participar, los Miembros aceptan recibir comunicaciones relacionadas con el Programa e información comercial de Lenovo y comunicaciones de Marketing. El usuario podrá revocar su consentimiento en cualquier momento contactando a nuestro equipo desde www.lenovo.com/mx/es/contacto/

7. Reglas de acumulación y uso de Puntos Lenovo


I. Acumulación en compras

  • a) Los Puntos Lenovo se generan únicamente en compras elegibles realizadas en la tienda online oficial de Lenovo México.
  • b) La conversión estándar para canjear es 1 MXN = 100 puntos (100 puntos = 1 MXN).
  • c) Los puntos pendientes se reflejarán en la cuenta dentro de las 24 (veinticuatro) horas posteriores a la compra. La acreditación de los puntos se realizará cumplidos los 20 (veinte) días desde la facturación de la orden, sujeta a la aprobación de pago y siempre que la misma no sea cancelada, revertida o devuelta.
  • d) Los puntos a acumular se calcularán por producto sobre su valor final, una vez aplicados todos los descuentos, incluyendo cupones, promociones, la redención de puntos del Programa y/o cualquier otro beneficio.
  • e) Cada producto cuenta con un porcentaje de acumulación de puntos específico, el cual puede diferir entre productos. Durante el proceso de compra se visualizará la acumulación total de puntos a obtener, resultante de la suma de los puntos asignados a cada producto. En órdenes que incluyan múltiples productos, la acreditación de puntos se realizará de forma proporcional por producto, en función del valor final de cada uno y del porcentaje de acumulación correspondiente. No se acreditarán valores de acumulación menores a 1 punto.
  • f) El valor de puntos a ganar mostrado en el sitio se calcula sobre el precio vigente al momento de su exhibición. En caso de aplicarse descuentos adicionales, tales como cupones u otros beneficios, incluyendo la redención de puntos, los puntos a otorgar se calcularán sobre el monto final resultante. En consecuencia, el valor de puntos informado de manera preliminar podrá diferir del valor finalmente acreditado.
  • g) El valor definitivo de los puntos acumulados por el Miembro será el que se encuentre reflejado en su perfil de Puntos Lenovo

II. Otras formas de ganar puntos

  • a) Lenovo podrá otorgar puntos adicionales por actividades de interacción (ej. encuestas, reseñas, referidos, registro de productos). Cada actividad de interacción otorgará los puntos definidos en cada caso.
  • b) La acreditación podrá ser inmediata o demorar hasta 5 días hábiles, según la actividad.

III. Vigencia y límites

  • a) Los puntos vencerán al final del sexto mes desde que fueron acreditados, salvo que Lenovo disponga una vigencia diferente para campañas o promociones específicas. Ganar nuevos puntos no modifica la fecha de vencimiento de los puntos obtenidos previamente.
  • b) Tope anual de acumulación de puntos: 4,000,000 de puntos para Miembros generales y 20,000,000 de puntos para Miembros LenovoPRO.
    • I. Una vez alcanzado dicho límite, los puntos generados por nuevas compras podrán visualizarse en estado "Pendiente" y también como Puntos a ganar durante la navegación en el sitio, el carrito y el proceso de compra; no obstante, los mismos no serán acreditados en la sección “Mis Puntos”, en virtud de haberse alcanzado el tope máximo de acumulación correspondiente.

IV. Uso y restricciones

  • a) Al momento de aplicar puntos e ingresar un valor de redención, el sistema podrá efectuar ajustes automáticos por efectos de redondeo. En consecuencia, el monto finalmente aplicado a la orden será el resultante de dicho redondeo, y no necesariamente el valor exacto ingresado originalmente por el Miembro.
  • b) Los puntos se aplicarán como descuento sobre la orden, hasta cubrir como máximo el 90% del total de la misma. El porcentaje restante deberá ser abonado mediante alguno de los medios de pago disponibles.
    • I. Debido a los efectos de redondeo mencionados en el apartado a), el valor máximo aplicado en puntos podrá no coincidir exactamente con el 90% de la orden.
  • c) El sistema aplicará automáticamente todos los Puntos Lenovo disponibles (sujeto a lo establecido en el punto a). En caso de que el miembro disponga de una cantidad superior al 90% del valor de la orden, el sistema aplicará puntos hasta dicho porcentaje, pudiendo estar sujeto a ajustes por redondeo.
  • d) Los puntos no aplican para envíos ni tarifas administrativas.
  • e) Lenovo podrá limitar disponibilidad de puntos o promociones de canje según tiempo, cantidad o stock.
  • f) Los puntos no tienen valor en efectivo, no son transferibles, ni se pueden vender o combinar entre cuentas.
  • g) Los puntos pueden ser utilizados únicamente en www.lenovo.com/mx/ (sin incluir el sitio de Outlet - www.lenovo.com/mx/outlet/es/ ).
  • h) Si existiera un descuento por método de pago, el miembro deberá elegir entre dicho descuento o la aplicación de puntos, no pudiendo acumularse entre sí.
  • i) Los puntos aplicados se asignarán proporcionalmente al valor de cada producto, pudiendo los montos por producto reflejar ligeros ajustes de redondeo.

V. Ajustes y devoluciones

  • a) En cancelaciones o devoluciones, los puntos acreditados se ajustarán o revertirán.
  • b) Si se usaron puntos en la compra, estos serán reembolsados en proporción al monto cancelado.

VI. Fraude y uso indebido

  • a) Está prohibido el uso de scripts, bots, múltiples cuentas o cualquier medio fraudulento para obtener puntos.
  • b) Lenovo podrá anular puntos y/o cancelar cuentas si detecta abuso o incumplimiento.

VII. Determinación final

  • a) La acreditación y validez de puntos será determinada de buena fe por Lenovo y dicha determinación será definitiva y vinculante, salvo error evidente. Para cualquier duda o aclaración respecto a esta determinación, los miembros podrán encontrar los canales de comunicación en www.lenovo.com/mx/es/contacto/

8. Programa de referidos.


El Programa de referidos Puntos Lenovo permite invitar amigos o familiares a comprar en el sitio oficial.

  • El referido debe inscribirse al Programa Puntos Lenovo
  • Si el referido realiza una compra mínima de $4,000 MXN (impuestos incluidos) mediante el enlace personal, tanto el Miembro como el referido recibirán $400 MXN en puntos (40,000 puntos).
  • Se podrán obtener hasta diez (10) recompensas por referidos por año calendario. En caso de haber sido referido, dicha acción también computará dentro de este límite máximo.
  • Los puntos se acreditarán a los 20 días de la facturación de la orden.

9. Conducta del Miembro.


El Programa está destinado únicamente para uso personal y no comercial.


Se prohíbe:

  • Manipular o abusar de los mecanismos de acumulación de puntos.
  • Usar bots, secuencias de comandos o medios automatizados para acumular puntos.
  • Crear múltiples cuentas para una misma persona con el fin de obtener beneficios indebidos.
  • Transferir cuentas o puntos a terceros.

Lenovo podrá suspender temporalmente la participación de un Miembro mientras investiga cualquier irregularidad y, en su caso, proceder a la cancelación definitiva de la cuenta.

10. Propiedad intelectual.


El Programa, su contenido, materiales, marcas y elementos gráficos son propiedad exclusiva de Lenovo y están protegidos por la legislación aplicable.

11. Duración y finalización.


El Programa permanecerá vigente hasta nuevo aviso. Lenovo podrá suspenderlo o terminarlo en cualquier momento, notificando previamente a los Miembros para que dispongan del tiempo necesario a fin de canjear sus puntos acumulados.


En caso de baja voluntaria o finalización del Programa, los puntos no utilizados se perderán.

12. Limitación de responsabilidad.


El programa se ofrece de acuerdo con lo señalado en los presentes Términos y Condiciones.


Lenovo no garantiza que el funcionamiento sea ininterrumpido ni libre de errores.


Lenovo no será responsable por demoras o incumplimientos derivados de causas ajenas a su control razonable, incluyendo caso fortuito, fuerza mayor, fallas técnicas de terceros, disposiciones gubernamentales o interrupciones de internet.


En ningún caso Lenovo será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del Programa, más allá del valor de las recompensas otorgadas.

13. Solución de controversias


Cualquier controversia relacionada con el Programa podrá resolverse a elección del consumidor mediante:

  • La Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).
  • Tribunales competentes de la Ciudad de México, aplicando la legislación federal.

14. Recompensas e incentivos.


Todas las recompensas otorgadas dentro del Programa están sujetas a estos Términos. Lenovo se reserva el derecho de validar la elegibilidad de los Miembros y de descalificar a quienes actúen de forma fraudulenta o contraria a las reglas.


Cualquier intento de manipular el funcionamiento del Programa podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta y pérdida de puntos.

15. Disposiciones finales.


  • La participación en el Programa implica la aceptación plena de estos Términos.
  • Los puntos no equivalen a dinero en efectivo ni tienen validez fuera de la plataforma. Su visualización en Pesos Mexicanos dentro del sitio es únicamente de carácter referencial.
  • Los puntos no tienen ningún propósito ni uso, excepto a cambio de beneficios o privilegios (si los hay) ofrecidos por Lenovo a través del Servicio.
  • Las ofertas de canje son limitadas en el tiempo (detalle en 7 – III – a) y están disponibles en cantidades limitadas (detalle en el punto 7 – III – b).
  • Los puntos solo se pueden utilizar en el Programa al que corresponden y, por lo tanto, no se pueden canjear ni transferir a la cuenta de un Miembro en ningún otro Programa.
  • Solo se reconocerán los puntos obtenidos según las condiciones de Lenovo. Está estrictamente prohibido el uso de métodos automatizados (bots, scripts, etc.) para generar de forma simulada el cumplimiento de los requisitos.
  • Lenovo podrá realizar ajustes o mejoras para garantizar la transparencia, seguridad y correcto funcionamiento del Programa.

Ante cualquier consulta sobre el Programa o deseo de retirarse del mismo, el Miembro podrá comunicarse con el centro de contacto desde www.lenovo.com/mx/es/contacto/


La participación en el Programa no genera relación laboral, sociedad, mandato ni asociación alguna entre los Miembros y Lenovo.

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