Услуги поддержки

Обзор

В любой стране мира и в любое время суток наши эксперты помогают защитить ваши инвестиции в ИТ — 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Получите надежную поддержку и высококачественные услуги, необходимые вашему бизнесу. Мы предлагаем индивидуальные варианты поддержки, соответствующие задачам вашего бизнеса и целевым показателям времени реагирования, чтобы упростить вашу операционную деятельность.

Функции

Индивидуально согласованные сроки реагирования

Только вам решать, какой вариант является оптимальным для вашего бизнеса: круглосуточный прямой доступ к услугам поддержки или ответ специалиста на следующий рабочий день.

Мониторинг и обслуживание технологий

Проверка работоспособности, обновления, планирование ресурсов, управление производительностью и многое другое, что избавит вас от рутинных проблем.

Оценка имеющейся среды

Мы оценим состояние вашей инфраструктуры, проведем тщательную диагностику и при необходимости устраним все неполадки.

Услуги

Мы рады представить вам новый уровень поддержки для дата-центров.

Услуги поддержки Premier обеспечивают прямой доступ к квалифицированным техническим специалистам, помогая повысить стабильность работы вашего дата-центра по мере внедрения все более сложных технологий.

Вы сможете извлечь максимум из ваших инвестиций в технологии и сконцентрироваться на достижении более масштабных целей, обеспечивающих конкурентное преимущество для вашего бизнеса.

Среди других преимуществ:
- ускоренная диагностика и решение проблем,
- единая точка контакта и комплексное решение проблем по выделенному номеру телефона Premier,
- помощь квалифицированного технического специалиста 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году,
- расширенные технические ресурсы Lenovo выходят за рамки традиционной аппаратной поддержки,
- совместная поддержка стороннего программного обеспечения,
- удаленный анализ системы по запросу.
Вы можете приобрести поддержку Premier в дополнение к любому расширению гарантии, чтобы выбрать время реагирования, соответствующее потребностям вашего бизнеса.
Упростите процесс принятия решений с помощью трех предварительно настроенных уровней поддержки дата-центров. Выберите нужное время реагирования, соответствующее специфике определенной системы, рабочей нагрузки или среды приложений.

Выбрать уровень поддержки можно с помощью нашего конфигуратора решений для дата-центров.
Наши квалифицированные специалисты по обслуживанию удаленно управляют вашим дата-центром и наблюдают за его работой, помогая достичь максимальной производительности, стабильности и надежности.

За счет непрерывного мониторинга, регулярных проверок работоспособности, выполнения рекомендуемых обновлений, планирования ресурсов и управления производительностью удается повысить эффективность работы персонала, ускорить внедрение инноваций и улучшить показатели деятельности предприятия.

Подробнее (этот раздел будет скоро обновлен)

Дополнительные услуги

Управление техническим обслуживанием заказчика

Сегодня в сфере ИТ вы сталкиваетесь с такими задачами, как растущая сложность, увеличение рабочих нагрузок, консолидация инфраструктуры и сложность планирования ресурсов. Упростить решение этих задач, повысить производительность и эффективность вашего дата-центра поможет персональный менеджер по техническому обслуживанию (TAM), который станет вашим доверенным советником и единой точкой контакта по всем вопросам.

Услуги по проверке работоспособности

Вашему дата-центру требуются быстрое время реагирования, уменьшенная продолжительность простоев, быстрое решение проблем и доступ к новейшим технологиям и трендам. Менеджер по обслуживанию — это контактное лицо, которое поможет с любыми вопросами, касающимися обслуживания, и будет способствовать повышению производительности вашего дата-центра.