Меню Закрыть
Услуги поддержки

Услуги поддержки

Обзор

В любой стране мира и в любое время суток наши эксперты помогают защитить ваши инвестиции в ИТ — 24 часа в сутки 7 дней в неделю.

Получите надежную поддержку и высококачественные услуги, необходимые вашему бизнесу. Мы предлагаем индивидуальные варианты поддержки, соответствующие задачам вашего бизнеса и целевым показателям времени реагирования, чтобы упростить вашу операционную деятельность.

Функции

Индивидуально согласованные сроки реагирования

Только вам решать, какой вариант является оптимальным для вашего бизнеса: круглосуточный прямой доступ к услугам поддержки или ответ специалиста на следующий рабочий день.

Мониторинг и обслуживание технологий

Проверка работоспособности, обновления, планирование ресурсов, управление производительностью и многое другое, что избавит вас от рутинных проблем.

Оценка имеющейся среды

Мы оценим состояние вашей инфраструктуры, проведем тщательную диагностику и при необходимости устраним все неполадки.

Услуги

  • Мы рады представить вам новый уровень поддержки для дата-центров.

    Услуги поддержки Premier обеспечивают прямой доступ к квалифицированным техническим специалистам, помогая повысить стабильность работы вашего дата-центра по мере внедрения все более сложных технологий.

    Вы сможете извлечь максимум из ваших инвестиций в технологии и сконцентрироваться на достижении более масштабных целей, обеспечивающих конкурентное преимущество для вашего бизнеса.

    Среди других преимуществ:

    • ускоренная диагностика и решение проблем,
    • единая точка контакта и комплексное решение проблем по выделенному номеру телефона Premier,
    • помощь квалифицированного технического специалиста 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году,
    • расширенные технические ресурсы Lenovo выходят за рамки традиционной аппаратной поддержки,
    • совместная поддержка стороннего программного обеспечения,
    • удаленный анализ системы по запросу.

    Вы можете приобрести поддержку Premier в дополнение к любому расширению гарантии, чтобы выбрать время реагирования, соответствующее потребностям вашего бизнеса.

  • Упростите процесс принятия решений с помощью трех предварительно настроенных уровней поддержки дата-центров. Выберите нужное время реагирования, соответствующее специфике определенной системы, рабочей нагрузки или среды приложений.

  • Наши квалифицированные специалисты по обслуживанию удаленно управляют вашим дата-центром и наблюдают за его работой, помогая достичь максимальной производительности, стабильности и надежности.

    За счет непрерывного мониторинга, регулярных проверок работоспособности, выполнения рекомендуемых обновлений, планирования ресурсов и управления производительностью удается повысить эффективность работы персонала, ускорить внедрение инноваций и улучшить показатели деятельности предприятия.

    Подробнее (этот раздел будет скоро обновлен)

Дополнительные услуги

Управление техническим обслуживанием заказчика

Сегодня в сфере ИТ вы сталкиваетесь с такими задачами, как растущая сложность, увеличение рабочих нагрузок, консолидация инфраструктуры и сложность планирования ресурсов. Упростить решение этих задач, повысить производительность и эффективность вашего дата-центра поможет персональный менеджер по техническому обслуживанию (TAM), который станет вашим доверенным советником и единой точкой контакта по всем вопросам.

Услуги по проверке работоспособности

Услуги Lenovo по проверке работоспособности позволяют поддерживать оптимальную производительность и эффективность вашего дата-центра. Опытные консультанты Lenovo проведут тщательную оценку состояния среды.

Услуги поддержки программного обеспечения корпоративных серверов

Мы проведем диагностику всего стека вашего серверного ПО, чтобы упростить обслуживание, обеспечить прогнозируемость затрат и решить типичные проблемы, которые возникают при поддержке ПО.

Наши опытные консультанты тщательно проанализируют текущее состояние микрокода, кластеров Nutanix серии HX и инфраструктуры SAP HANA или Hypervisor/Linux.

Восстановление ресурсов

Позаботьтесь о соблюдении правил утилизации и соответствующих рекомендаций, когда срок службы вашего оборудования Lenovo подходит к концу.

  • Утилизируйте ненужное оборудование должным образом через пункты обработки, прошедшие аудиторскую проверку Lenovo
  • У нас есть свой интернет-портал для надежного и согласованного взаимодействия с заказчиками.

Ресурсы

Планируете ИТ-проект?

 

СПРОСИТЕ НАШИХ СПЕЦИАЛИСТОВ