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各種お問い合わせ窓口やお知らせ

【重要なお知らせ】偽サイト・詐欺サイトにご注意ください
現在、弊社を騙る偽のECサイト（詐欺サイト）の存在が報告されています。
偽サイトを利用すると、商品が届かない、個人情報やカード情報が盗まれるなどの重大な被害に遭う恐れがあります。
弊社の日本公式直販サイトのURLは以下となります。
お買い物の際は必ずURLをご確認いただき、類似の不審なサイトには十分ご注意ください。

レノボ・ジャパン公式直販サイト: https://www.lenovo.com/jp/ja/
レノボ・ショッピング楽天市場店:https://www.rakuten.co.jp/lenovopc/
Yahooショッピング Lenovo Direct: https://store.shopping.yahoo.co.jp/lenovo/

納期・配送先変更などについてのご相談

◆納期窓口

webnouki_JP@lenovo.com

0120-708-300

受付時間：月曜日～金曜日 9:00-18:00
(祝日および年末年始休業日を除く)

◆納期時期、配送先、

および、注文状況のご確認はこちら

請求書・領収書発行についてのご相談

◆領収書の発行をご希望の方は、こちら

※領収書の発行は、銀行振込もしくはクレジットカード払いに限り発行可能

※分割クレジット（JACCS）をご利用の場合は発行不可

◆請求書の発行をご希望の方は、こちら

※請求書の発行は、法人のお客様で銀行振込（前払い）をご選択いただいた場合に発行可能

一部の電話窓口営業について

◆Lenovo直販ショッピング電話窓口について
2026年3月31日（火）をもちまして、下記電話窓口の営業が終了いたしました。
今後は、より迅速で利便性の高いチャットサポートへと集約し、より円滑な購買体験の提供に努めてまいります。

◆対象窓口

・ご購入後のご相談（ご注文キャンセル/返品など）

◆チャットでのご相談はこちら

技術サポート・修理について

問題解決のための技術支援や修理受付を承ります。

シリアル番号の探し方はこちら
Web修理申し込み
修理状況の確認
LINEチャットによるサポート
Webチャットによるサポート
インターネット電話によるサポート

◆上記サポート関連情報はこちら

PC を更に使いやすく

Lenovo Vantage には、ユーザーに必要なすべてがまとめられています。お使いのデバイスに合った役立つ情報やおすすめ情報、使い方が簡単に見つかります。

ドライバーの更新
システムのシリアル番号と製品番号を検出
システムの更新を確認
保証を調べる
サポートを依頼する

◆Lenovo Vantageはこちら

Lenovo製品のマニュアルを探す

お使いのLenovo製品のドキュメント、製品マニュアル、ユーザーガイドを探し、ダウンロードできます。

インストールガイド
ユーザーガイド
ハードウェア・メンテナンス・マニュアル(HMM)
サービスマニュアル

◆マニュアル類はこちら

Lenovo ショッピングヘルプ

レノボ・ジャパンECサイトにおける、様々なショッピングに関連する情報を掲載しております。

支払い方法・配達・注文ステータス
アカウント作成・変更
よくあるご質問　FAQ

◆ショッピングヘルプはこちら

お客様へのお知らせ掲示板

2026年1月14日ご購入分より適用の下記販売規約項目更新につきまして、ご報告いたします。ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

◆販売規約:
個人: https://www.lenovo.com/jp/ja/selling-agreement/public
法人: https://www.lenovo.com/jp/ja/selling-agreement/direct

◆カスタマーハラスメントの対応についてはこちら

My Lenovo Rewards/Lenovo Pro Rewards

レノボのポイントプログラムMy Lenovo Rewards/

Lenovo Pro Rewardsは対象製品のお買い物のたびに

1ポイント＝1円相当が貯まるお得なプログラムです。

ご登録がまだの方はぜひ、ご登録ください！

プログラムの詳細は下記FAQよりご覧ください。

◆ <ポイントプログラムFAQ>
個人: https://www.lenovo.com/jp/ja/rewards/faq/
法人: https://www.lenovo.com/jp/ja/rewards/smb/faq/