Title

各種お問い合わせ窓口やお知らせ

■ 令和８年熊本地震の影響による配送状況について
現在、令和８年熊本地震の影響により、熊本県内の一部地域におきまして、お荷物のお預かりや集配業務を停止しております。
また、九州エリアにつきましても、商品の配送や集配に遅延が発生している地域がございます。
詳細な配送状況につきましては、各配送業者のWebサイトをご確認ください。
お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

日本通運
https://www.nipponexpress.com/jp/ja/notice/20260729/
ヤマトホールディングス
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_260728_2.html

納期・配送先変更などについてのご相談

◆納期窓口

webnouki_JP@lenovo.com/0120-708-300

受付時間：月曜日～金曜日 9:00-18:00 (平日のみ)

◆納期時期、配送先、

および、注文状況のご確認はこちら

【お詫び】注文詳細内の誤表示について

銀行振込や分割払いのご注文にてお届け予定日に
出荷予定日が表示される不具合が発生しております。
そのため、追加の輸送日数がかかり、お届けにお時
間を要しております。(現在修正対応中です。)

請求書・領収書発行についてのご相談

◆領収書の発行をご希望の方は、こちら

※領収書の発行は、銀行振込もしくはクレジットカード払いに限り発行可能

※分割クレジット（JACCS）をご利用の場合は発行不可

◆請求書の発行をご希望の方は、こちら

※請求書の発行は、法人のお客様で銀行振込（前払い）をご選択いただいた場合に発行可能

一部の電話窓口営業について

◆Lenovo直販ショッピング電話窓口について
2026年3月31日（火）をもちまして、下記電話窓口の営業が終了いたしました。
今後は、より迅速で利便性の高いチャットサポートへと集約し、より円滑な購買体験の提供に努めてまいります。

◆対象窓口

・ご購入後のご相談（ご注文キャンセル/返品など）

◆チャットでのご相談はこちら

技術サポート・修理について

問題解決のための技術支援や修理受付を承ります。

シリアル番号の探し方はこちら
Web修理申し込み
修理状況の確認
LINEチャットによるサポート
Webチャットによるサポート
インターネット電話によるサポート

◆上記サポート関連情報はこちら

PC を更に使いやすく

Lenovo Vantage には、ユーザーに必要なすべてがまとめられています。お使いのデバイスに合った役立つ情報やおすすめ情報、使い方が簡単に見つかります。

ドライバーの更新
システムのシリアル番号と製品番号を検出
システムの更新を確認
保証を調べる
サポートを依頼する

◆Lenovo Vantageはこちら

Lenovo製品のマニュアルを探す

お使いのLenovo製品のドキュメント、製品マニュアル、ユーザーガイドを探し、ダウンロードできます。

インストールガイド
ユーザーガイド
ハードウェア・メンテナンス・マニュアル(HMM)
サービスマニュアル

◆マニュアル類はこちら

Lenovo ショッピングヘルプ

レノボ・ジャパンECサイトにおける、様々なショッピングに関連する情報を掲載しております。

支払い方法・配達・注文ステータス
アカウント作成・変更
よくあるご質問　FAQ

◆ショッピングヘルプはこちら

お客様へのお知らせ掲示板

2026年1月14日ご購入分より適用の下記販売規約項目更新につきまして、ご報告いたします。ご確認のほど、よろしくお願い申し上げます。

◆販売規約:
個人: https://www.lenovo.com/jp/ja/selling-agreement/public
法人: https://www.lenovo.com/jp/ja/selling-agreement/direct

◆カスタマーハラスメントの対応についてはこちら

My Lenovo Rewards/Lenovo Pro Rewards

レノボのポイントプログラムMy Lenovo Rewards/

Lenovo Pro Rewardsは対象製品のお買い物のたびに

1ポイント＝1円相当が貯まるお得なプログラムです。

ご登録がまだの方はぜひ、ご登録ください！

プログラムの詳細は下記FAQよりご覧ください。

◆ <ポイントプログラムFAQ>
個人: https://www.lenovo.com/jp/ja/rewards/faq/
法人: https://www.lenovo.com/jp/ja/rewards/smb/faq/