ショッピングヘルプ

個人のお客様の場合 お支払いは前払い銀行振込（一括）、クレジットカード（一括払いのみ：AMEX、VISA、MASTER）※1、分割払い（JACCSショッピングクレジット）※2からご選択いただけます。

※1　クレジットカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。
※2　分割払い（JACCSショッピングクレジット）の場合、Webから直接ご本人の入力が必要となります。 お電話でのお申込みはできません。

お支払いは前払い銀行振込（一括）、クレジットカード（一括払いのみ：AMEX、VISA、MASTER）からご選択いただけます。

※1　カードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。

銀行 (振込手数料はお客様負担）からのお振り込みがご利用いただけます。ご注文後、1週間以内にお支払いください。 お振り込みの際は「振込み人」名として「ご注文者」のお名前をご使用いただくとともに、お名前の後に必ず「ご注文番号」をご記入ください。 弊社にてご入金のご確認を行った時点で、ご注文の成立とさせていただきます。ご注文いただいてから、1週間以内にご入金が確認できない場合、そのご注文はキャンセルされたものとさせていただきます。

レノボ・ショッピングからのご注文の場合、 お振込先につきましてはご注文完了ページに表示されるお振込先宛にお振り込みください。

紛失などの理由でご不明な場合、以下のお振込先宛にお振込みいただけます。

金融機関名 ：シティバンク、エヌ・エイ
支店名：ヤマブキ支店

口座番号： 920 + [ご注文番号の下4桁]
※お振り込み先の口座番号は、お客様のご注文番号によって異なります。ご注文完了画面にて表示されている注文番号を用いてお振込みください。
詳細は こちらをご覧ください。

預金種目 ：当座

口座名 ：レノボ・ジャパン株式会社、 または　レノボジャパン(カ

※合計金額についてのご注意：
消費税の計算方法により、ご注文完了ページ、および lenovo.orders@lenovo.comより送信される「[レノボ・ショッピング] ご注文の確認」メールに記載されている金額が、実際にご請求させて頂く金額と異なる場合がございます。

正しいご請求金額は、後から Lenovo (LENOVO@lenovo.com) より送信される「[レノボ・ジャパン] ご注文番号 [お客様の10桁のご注文番号] の確認」メールをご参照いただき、こちらに記載されている金額でお振り込みいただきますよう、お願い申し上げます。

※お振り込みの確認のご連絡：
ご入金の確認が取れ次第、AUTOSEND@jp.lenovo.comより「[レノボ・ジャパン] ご入金確認完了のおしらせ」メールを送信いたします。なお、このメールをお送りするまで、2営業日要しますごとをご了承ください。

クレジットカードをご利用いただく場合、カード種別、名義人、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコードのご入力が必要となります。
ご利用頂けるカード種別はAMEX、 JCB、VISA、MASTER、お支払いは一括払いのみとなります。 クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの自動引き落としとなります。
ご購入者とカードの名義人が異なる場合はお取扱いできません。また、原則としてご注文者へのお届けとなります。
また、クレジットデビットカードやau WALLETなどのプリペイドカードはご利用いただけません。

カードの不正利用防止のため、弊社では次の2段階の審査を行っております。
 第一次審査：この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。
 第二次審査：第一次審査後に弊社が必要と判断した場合、発行元のクレジットカード会社への照会を行います。この審査には確認のための時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承ください。
なお、確認事項が生じた場合、 eb30851_jp@lenovo.comよりメールを送信する場合がございます。

クレジットカードでご注文いただく場合のカード会社への請求は、ご注文の商品が一つの場合、商品が国外の工場から出荷される際にカード会社に請求させていただきます。
複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、商品が工場から出荷される都度、カード会社に請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。
なお、お引き落とし日時に関するご質問は、弊社では回答できかねますのでご了承ください。
また、当ショッピングサイトでは決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定されている場合のお支払方法につきましては、カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

個人のお客様で、5万円以上100万円以下のご注文時に、JACCSショッピングクレジットをご利用いただけます。
ご購入手続きのお支払情報入力ページで「JACCSショッピングクレジット(個人向け分割払い)」を選択いただき、ご注文完了ページの「JACCSショッピングクレジット申込みフォームへ」ボタンを押下して、JACCSのお申込みページへお進み下さい。

※当サイトでご注文完了ページが表示されても、JACCSのサイトでの申し込みが完了されなかった場合、ご注文は無効となりますのでご注意ください。

JACCSショッピングクレジットのお申込み終了後、JACCSにおいて審査が行われます。
審査の結果、OKとなりましたらメールにて契約成立のお知らせをいたします。この時点でお客様とJACCSとの契約は完了です。(JACCSの審査の結果によってはご利用いただけない場合がありますのでご了承ください。)
JACCSとのご契約完了後、「商品のお届けについて」に従い、弊社から商品を発送いたします。

※お届け先は注文者の住所と同一である必要があります。なお、ご注文後のお届け先の変更ができませんのでご注意ください。
※JACCSによる審査は10:00～18:00、電話による本人確認につきましては10:00～20:00となりますのでご注意ください。
※JACCS ショッピングクレジットは、個人のお客様（18歳以上 ※）のみご利用いただけます。（18歳以上20歳未満のお客様は所用資金が30万円（税込）までとなります）

法人向け後払い決済をご利用の場合、あらかじめJCBへのお申し込みが必要となります。お申し込み後に会員番号が発行されます。（ただし、JCBによる所定の審査がございます。）

• ※お申し込み方法の詳細は、レノボ・ショッピング（0120-80-4545）にお問い合わせください。
• ※審査の結果、本サービスをご利用いただけない場合がございます。あらかじめご了承ください。

ご利用は、クレジットカード決済を選択し、JCBより発行された会員番号をクレジットカード番号欄に入力します。あわせて、カード名義人、有効期限、セキュリティ・コードの入力が必要になります。

• ※セキュリティ・コードは、会員番号不正利用防止のため、JCBが会員番号とは別に発行いたします。会員番号の案内が届きましたら、初回ご利用前に、JCB法人デスク（0120-392-739　受付時間9:00AM～5:00PM[日・祝・年末年始休]、スマートフォン・携帯電話の方は0570-064-022[有料]）に、お電話にてご確認ください。
• ※お支払サイトは、JCB企業間決済サービスのご契約に基づき、毎月15日締め翌月10日口座振替となります。

レノボ・ショッピングサイト上では、製品ごとに弊社生産拠点からの最短での出荷日程を表示しています。

すべてのご注文は「ご決済日」起算で生産工程に入ります。各製品の最短出荷予定日は、クレジットカードによるお支払い時の「ご決済日」に基づいて算出しています。「ご決済日」は、ご注文の際にお選びいただくお支払い方法によって異なります。

また、お届けまでには、さらに弊社生産拠点からの空輸（海外生産拠点から最短４営業日）、または陸輸（国内生産拠点から最短２営業日）の所要日数がかかりますことをご考慮ください。

詳細は以下のリンクからご確認ください。

ご決済日とは

＜出荷からお届けまで＞

最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。
ご注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷予定日程であり、この時期に必ず出荷することをお約束するものではありません。
なお、カスタマイズモデルをはじめとする各製品（周辺機器含む）は、米沢生産モデルや短納期製品を除き、海外で生産・出荷しております。出荷からお届けまでの期間の詳細については以下のリンク先をご確認ください。

注文ステータスの確認について

ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況や使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。
一度に複数の製品をご注文された場合や、PC/タブレット製品と周辺機器/モニターなどを同時にご注文された場合、まとめてお届けすることができず、個別に複数回に分けてのお届けとなりますことを予めご了承ください。

ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

カスタマイズにて作成された商品のお届け時、製品の破損・不具合については、各製品の修理窓口に連絡ください。

各製品の修理窓口はこちら

一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様からご注文いただき、再度モデルを作成となります。同じスペックの商品を即時交換はできませんので、ご了承くださいませ。

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

配達は日本国内に限らせていただきます。海外へ配送ご希望の場合は、日本国内在住の方に代理で購入していただき、その後お客様ご自身で配送をお願いします。

＜申し込み方法＞
領収証が必要な場合はすべての商品到着後
下記の内容と併せて お問合せページ記載の 「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時にご記載いただく必須項目：

1. ご注文番号
2. 領収証送付先
3. 領収証名義
   （注： クレジットカード決済の場合 ： カード名義が必須となります。
   銀行振込の場合 ： 振込名義が必須でございます。
   ※法人名が必要な場合、『法人名＋(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。）
4. 但し書
   （注：例1)PC代一式として、例2)パソコン代として）

申請前に必ず以下をご確認ください。
	申請サンプルとご注意事項	(53KB)

注意：クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

＜領収証の宛名に関して＞
銀行振込でお支払いの場合→「振込み名」となります。
振込み名の前に会社名をプラスすることができます。
法人名(組織名)のみでの発行はできませんのでご了承ください。

クレジットカードでお支払いの場合→「カードの名義人」となります。
尚、法人名(組織名)＋カード名義人の発行も承りますが、法人名(組織名)のみでの発行は出来かねますのであらかじめご了承ください。(ただし、名義が法人となっている法人カードの場合はこの限りではありません。)

＜領収証のお届けに関して＞
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

銀行振り込みの場合
ご依頼いただき、入金の確認が取れてから1週間前後に発行いたします。
ご入金単位での発行となります。それ以外での分割しての発行はいたしません。尚、領収証の発行日付は弊社にてご入金の確認がとれた日の日付が記載されます。お客様のご入金日から遅れる場合がありますのでご了承ください。

クレジットカード払いの場合
ご依頼いただいた日より1週間前後に発送します。 (＊)尚、領収証の発行日付は、注文頂いた日の日付が記載されます。
(＊)商品の出荷を確認してからの発行となります。在庫のないものや予約販売の場合は特にご注意ください。

JACCSショッピングクレジット支払いの場合
弊社では発行いたしかねます。

＜領収証の再発行について＞
原則、再発行はお断りしております。

＜領収証の発行後の解約について＞
領収証発行後に解約、購入内容に変更があった場合には領収証をご返却いただく必要がありますので、ご了承ください。