ショッピングヘルプ
支払方法+
支払方法(個人・法人のお客様)

レノボアウトレットショッピングでは、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER) のみご利用いただけます。

※クレジットカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。
 また本人認証サービス(3Dセキュア)【Verified by ViISA、MasterCard SecureCode】に対応しております。

 

 

クレジットカードをご利用の場合

クレジットカードをご利用いただく場合、カード種別、名義人、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティ・コードのご入力が必要と なります。ご利用頂
けるカード種別はAMEX、 JCB、VISA、MASTER、お支払いは一括払いのみとなります。クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの自動引き落としとなります。
ご購入者とカードの名義人が異なる場合はお取扱いできません。また、原則としてご注文者へのお届けとなります。 また、クレジットデビットカードやau WALLETなどのプリペイドカードはご利用いただけません。 クレジットカードでご注文いただく場合のカード会社への請求は、ご注文の商品が一つの場合、商品が国外の工場から出荷される際にカード 会社に請求させていただきます。>複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、商品が工場から出荷される都度、カード会社に 請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。 なお、お引き落とし日時に関するご質問は、弊社では回答できかねますのでご了承ください。 また、当ショッピングサイトでは決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定 されている場合のお支払方法につきましては、カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

レノボ・ショッピングでは、オンラインショッピングをより安心してご利用いただくことができるように以下のセキュリティ機能の導入および 二段階の審査を実施しております。

■セキュリティ・コード
クレジットカードをご利用の際、セキュリティ・コード(カード券面に記載のコード)の入力が必須となります。 一部のクレジットカード(セキュリティーコードの記載が無いなど)はご利用いただけない場合がございます。

■本人認証サービス(3Dセキュア)
クレジットカードをご利用の際、本人認証サービス(3Dセキュア)【Verified by ViISA、MasterCard SecureCode】に対応しております。

card_3d_visa_big card_3d_master_big

■二段階の審査
弊社では次の2段階の審査を行っております。
  第一次審査:この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。  
  第二次審査:第一次審査後に弊社が必要と判断した場合、発行元のクレジットカード会社への照会を行います。この審査には確認のため の時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承 ください。
  なお、確認事項が生じた場合、eb30851_jp@lenovo.comよりメールを送信する場合がございます。

 


配達+
出荷、お届けに関して

レノボ・ショッピングサイト上では、製品ごとに弊社生産拠点からの最短での出荷日程を表示しています。

すべてのご注文は「ご決済日」起算で生産工程に入ります。各製品の最短出荷予定日は、クレジットカードによるお支払い時の「ご決済日」に基づいて算出しています。「ご決済日」は、ご注文の際にお選びいただくお支払い方法によって異なります。

また、お届けまでには、さらに弊社生産拠点からの空輸(海外生産拠点から最短4営業日)、または陸輸(国内生産拠点から最短2営業日)の所要日数がかかりますことをご考慮ください。

詳細は以下のリンクからご確認ください。

popup ご決済日とは

 

<出荷からお届けまで>

最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。
ご注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷予定日程であり、この時期に必ず出荷することをお約束するものではありません。
なお、カスタマイズモデルをはじめとする各製品(周辺機器含む)は、米沢生産モデルや短納期製品を除き、海外で生産・出荷しております。出荷からお届けまでの期間の詳細については以下のリンク先をご確認ください。

icon 注文ステータスの確認について

 

ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況や使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。
一度に複数の製品をご注文された場合や、PC/タブレット製品と周辺機器/モニターなどを同時にご注文された場合、まとめてお届けすることができず、個別に複数回に分けてのお届けとなりますことを予めご了承ください。

 

お届け先に関して

ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

 

ご不在の場合

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

着荷時不良

商品のお届け時、製品の破損・不具合については、各製品の修理窓口にご連絡ください。
万一、配送中の事故・破損・紛失が発生した場合には、申し訳ございませんが、在庫限定製品のため交換、代替機のご提供は承れません。ご返品、ご返金対応とさせていただきます。
お届直後の不具合が発生した場合には、弊社テクニカルサポートにて修理対応させていただきます。

icon 各製品の修理窓口はこちら

 

一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様からご注文いただき、再度モデルを作成となります。同じスペックの商品を即時交換はできませんので、ご了承くださいませ。

 

配達日時の指定に関して

承ることができません。
配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

海外への商品発送に関して

配達は日本国内に限らせていただきます。海外へ配送ご希望の場合は、日本国内在住の方に代理で購入していただき、その後お客様ご自身で配送をお願いします。

 

領収証に関して

<申し込み方法>
領収証が必要な場合はすべての商品到着後
下記の内容と併せて お問合せページ記載の 「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時にご記載いただく必須項目:

  1. ご注文番号
  2. 領収証送付先
  3. 領収証名義
    (注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
    銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
    ※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
  4. 但し書
    (注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)
申請前に必ず以下をご確認ください。
PDF 申請サンプルとご注意事項 (53KB)

注意:クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

<領収証の宛名に関して>
「カードの名義人」となります。

<領収証のお届けに関して>
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

ご依頼いただいた日より1週間前後に発送します。 (*)尚、領収証の発行日付は、注文頂いた日の日付が記載されます。
(*)商品の出荷を確認してからの発行となります。在庫のないものや予約販売の場合は特にご注意ください。

<領収証の再発行について>
原則、再発行はお断りしております。

<領収証の発行後の解約について>
領収証発行後に解約、購入内容に変更があった場合には領収証をご返却いただく必要がありますので、ご了承ください。

 
 
 
 
 
 
 
 
 

注文ステータス+
注文ステータスの確認に関して

ご注文いただいた商品の状況は、 注文ステータス よりご確認いただけます。
注文ステータス にアクセスし、ご注文時に使用されたお客様のEメール・アドレス、もしくは、お電話番号と10桁のご注文番号※を入力して「確認する」をクリックしてください。

※ご注文番号は、ご注文時に送信されるご注文確認メール(件名が「[レノボ・ジャパン] ご注文番号」で始まるもの)に記載されています。
※新しい注文ステータスでは、2011年11月以降のご注文が確認できるようなっています。
2011年10月31日以前のご注文履歴をご確認が必要な場合は、申し訳ございませんが、ご購入相談窓口までお問い合わせください。
※複数の製品を同時にご注文頂いた場合、各製品ごとの最短納期にて発送させて頂くため、お届けが別々になる場合がございます。予めご了承ください。


ご注文から出荷、お届けまでの期間について

<ご注文から出荷まで>
すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。予めご了承ください。


<出荷からお届けまで>
カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て)*かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。なお、 注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。
最新の状況は 注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。

短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届にはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。

一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

*悪天候等により上記でご案内した期間より遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

<注文ステータスの流れ>


<注文ステータスサイト>
注文ステータスサイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step1&2
step3
配送状況詳細確認サイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step4


①出荷予定日について
通常、出荷予定日は注文ステータスが「生産中」になると表示されます。※
なお、出荷予定日は生産開始時の在庫・生産状況から予測される、出荷までの予定期間であり、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により実際の出荷日と異なる場合がありますのでご了承ください。
※使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により、一時的に出荷予定日が表示されない場合があります。


②配達予定日について
注文ステータスが「出荷済」になると、国際輸送および国内の配送状況がご確認いただけるようになります。
配達予定日は注文ステータスが「出荷済」になると表示されます。


③国内配送状況の詳細について
国内配送状況の詳細は、注文ステータスの「トラッキング番号」のリンクをクリックすると、遷移先の配送状況確認サイト(外部運送会社運営)にてご確認いただけます。


④国内配送状況の追跡について
国内配送状況の追跡は、配送状況確認サイトの「配送伝票番号」のリンクをクリックし、遷移先の配送業者サイトにてご確認ください。


詳しいご注文状況は注文ステータスをご参照ください。

icon

注文ステータス

 
 
 
 
 
 
 
よくあるご質問+
icon アウトレット製品とは?
icon アウトレット製品の保証期間は?
icon お詫びが出てしまった場合
icon クレジットカードのセキュリティコードって何ですか
icon クレジットカードにセキュリティコードの記載が無いのですが
icon クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか
icon クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)に登録していないと (パスワード登録を していないと)、クレジットカードでの購入はできませんか
icon クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードなどを忘れてしまいました
icon 請求書を発行してほしい
icon キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)
icon 領収証を発行してほしい
icon 注文した商品を変更したい
icon 返品したい (商品到着後)
icon 該当・非該当証明書を発行して欲しい
icon 配達日時等の指定に関して


アウトレット製品とは?

レノボアウトレットショッピングで取り扱っている商品は下記のとおりとなります。

「開封済み・新装整備品」
開封済みキャンセル製品を弊社工場にて再生し、動作保証が確認された新装整備品です。製品マニュアル・スタンドは付属しておりません。
また、梱包箱は新品の梱包箱とは異なります。
再生時にクリーニングを実施しておりますが、外装部分や一部添付品(ACアダプタなど)には小さなキズがついている場合があります。

「未開封・未使用キャンセル品」
未開封・未使用キャンセル品です。外装箱に汚れ・傷等がある場合があります。

「傷あり・新装整備品」
再生時にクリーニングを実施しておりますが、外装部分や一部添付品(ACアダプタなど)に傷が付いている製品です。
開封済み・キャンセル製品を弊社工場にて再生し、動作保証が確認された新装整備品です。製品マニュアル・スタンドは付属しておりません。
また、梱包箱は新品の梱包箱とは異なります。

icon 上に戻る
icon

アウトレット製品の保証期間は?

「レノボ・アウトレットショッピング」で販売される全製品に付帯する標準保証はすべて「1年引き取り修理」となります。
同一型番の標準販売製品とは保証が異なる場合があります。

また、アウトレット製品の標準保守からのサービス期間及びサービスレベルのアップグレードは行えません。

アウトレット製品はIWSハードウェア国際保証サービスの対象外となります。

icon 上に戻る
icon

お詫びが出てしまった場合

基本的には注文契約は未成立です。再度Webよりお申込みください。

※アウトレット製品は限定数販売のため、完売となる可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。

icon 上に戻る
icon

クレジットカードのセキュリティ・コードって何ですか

「セキュリティ・コード」とは、クレジットカードに印字されている、カード番号とは別の3桁または4桁の 数字のことです。これは、オンライン処理時のカード不正利用を防ぐために補足的なセキュリティ対策 として提供されているもので、クレジットカード決済のお手続きの際に入力いただくことにより、安全性を 高めることができます。

上に戻る

icon

クレジットカードにセキュリティ・コードの記載が無いのですが

レノボ・ショッピングでは、クレジットカード決済にてご注文いただく場合、セキュリティ・コードの入力が 必須となっており、セキュリティ・コードの記載が無いクレジットカードはご利用いただけません。 他のクレジットカード(セキュリティ・コード記載あり)、または他の支払方法をご利用ください。

上に戻る

icon

クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか

「本人認証サービス(3Dセキュア)」とは、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか 知らないパスワード」を合わせて認証するサービスです。 そのため、クレジットカードの盗難などに よってカードに記載されている情報が第三者に不正利用される危険を、未然に防ぐことができます。 レノボ・ショッピングでは、お客様に「より安全に安心して」ご利用いただくために、「VISA・MasterCard」 ブランドで、本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しています。

上に戻る

icon

クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)に登録していないと
(パスワード登録をしていないと)、クレジットカードでの購入はできませんか

「本人認証サービス(3Dセキュア)」に登録していない場合でも、クレジット カードのご利用は可能です。 その際には、各カード会社の認証サイト(パスワードなどを入力する画面)は表示されません。 お客様のクレジットカードの不正利用を防止し、より安心してご利用いただくために、本人認証サービス (3Dセキュア)へのご登録をお勧めいたします。

上に戻る

icon

クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードなどを忘れてしまった。どうしたらよいか

「本人認証サービス(3Dセキュア)」の登録に関してのお問い合わせは、カード裏面に記載されている、 各カード会社の連絡先へお問い合わせください。

上に戻る

icon

請求書を発行してほしい

請求書の発行はできません。
icon 上に戻る
icon

キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)

キャンセルが必要な場合速やかに、メール(kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。

※出荷手配後のキャンセルにつきましては、返金完了までにお時間を要しますこと、あらかじめご理解いただけますようお願い致します。

icon 上に戻る
icon

領収証を発行してほしい

別途ご依頼が必要です。商品には同梱されておりませんので、ご希望のお客様は下記の内容と併せてお問い合わせページ記載の「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時ご記載いただく必須項目

宛名(カード払い:カード名義人様発行)(銀行振込:振込名義人様発行)
領収証郵送先ご住所
但書

icon 上に戻る
icon

注文した商品を変更したい

ご注文後の変更はできませんのでよくご確認の上ご注文ください。

ご注文をキャンセルの上、再注文の手続きをする必要があります。ご注文いただきました商品によっては出荷手続きが開始されている可能性もありますので、キャンセルが必要な場合速やかに、 メール(kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。

icon 上に戻る
icon

返品したい (商品到着後)

商品到着後10日以内に弊社にご連絡いただければ返品をお受けいたします。
ただし弊社の販売規約に明記の通り、次の場合の返品はお受けできません。

        (1) お客様が使用済の製品
        (2) お客様の責任により、損傷や破損が生じた製品
        (3) ハードウェア製品に初期導入または同梱出荷されているソフトウェア製品のみの返品
        (4) 開封済みのソフトウェア製品
        (5) 消耗品
        (6) 新装整備品の本体や付属アクセサリー類(ACアダプタなど)の傷や汚れを理由とした返品

icon 上に戻る
icon

該当・非該当証明書を発行して欲しい


下記リンクをご参照下さい。

海外への輸出規制 (非該当証明書の発行) について
icon 上に戻る
icon

配達日時等の指定に関して

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。
icon 上に戻る
icon
 
 
 
 
 
 
 
 
支払方法(個人・法人のお客様)

レノボアウトレットショッピングでは、クレジットカード(一括払いのみ:AMEX、JCB、VISA、MASTER) のみご利用いただけます。

※クレジットカードをご利用の場合、カード裏面のセキュリティ・コードの入力が必須となります。
 また本人認証サービス(3Dセキュア)【Verified by ViISA、MasterCard SecureCode】に対応しております。

 

 

クレジットカードをご利用の場合

クレジットカードをご利用いただく場合、カード種別、名義人、クレジットカード番号、有効期限、セキュリティ・コードのご入力が必要と なります。ご利用頂
けるカード種別はAMEX、 JCB、VISA、MASTER、お支払いは一括払いのみとなります。クレジットカード発行会社の会員規約に基づき、ご指定の預金口座からの自動引き落としとなります。
ご購入者とカードの名義人が異なる場合はお取扱いできません。また、原則としてご注文者へのお届けとなります。 また、クレジットデビットカードやau WALLETなどのプリペイドカードはご利用いただけません。 クレジットカードでご注文いただく場合のカード会社への請求は、ご注文の商品が一つの場合、商品が国外の工場から出荷される際にカード 会社に請求させていただきます。>複数の商品をご注文いただいた場合で、ご注文商品のお届けが分割してなされる場合には、商品が工場から出荷される都度、カード会社に 請求させていただきます。カード 会社への請求が複数回に分割されることをご了承ください。 なお、お引き落とし日時に関するご質問は、弊社では回答できかねますのでご了承ください。 また、当ショッピングサイトでは決済システムの関係で海外での使用と同様の取り扱いになります。海外使用の際にリボルビング払いを設定 されている場合のお支払方法につきましては、カード会社へお問い合わせいただきますようお願いいたします。

レノボ・ショッピングでは、オンラインショッピングをより安心してご利用いただくことができるように以下のセキュリティ機能の導入および 二段階の審査を実施しております。

■セキュリティ・コード
クレジットカードをご利用の際、セキュリティ・コード(カード券面に記載のコード)の入力が必須となります。 一部のクレジットカード(セキュリティーコードの記載が無いなど)はご利用いただけない場合がございます。

■本人認証サービス(3Dセキュア)
クレジットカードをご利用の際、本人認証サービス(3Dセキュア)【Verified by ViISA、MasterCard SecureCode】に対応しております。

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■二段階の審査
弊社では次の2段階の審査を行っております。
  第一次審査:この審査を通りますと「ありがとうございました」画面が表示されます。  
  第二次審査:第一次審査後に弊社が必要と判断した場合、発行元のクレジットカード会社への照会を行います。この審査には確認のため の時間を要するため、出荷が遅れる場合がございます。また、審査の結果ご注文をお断りする場合がございますのであらかじめご了承 ください。
  なお、確認事項が生じた場合、eb30851_jp@lenovo.comよりメールを送信する場合がございます。

 

 
出荷、お届けに関して

レノボ・ショッピングサイト上では、製品ごとに弊社生産拠点からの最短での出荷日程を表示しています。

すべてのご注文は「ご決済日」起算で生産工程に入ります。各製品の最短出荷予定日は、クレジットカードによるお支払い時の「ご決済日」に基づいて算出しています。「ご決済日」は、ご注文の際にお選びいただくお支払い方法によって異なります。

また、お届けまでには、さらに弊社生産拠点からの空輸(海外生産拠点から最短4営業日)、または陸輸(国内生産拠点から最短2営業日)の所要日数がかかりますことをご考慮ください。

詳細は以下のリンクからご確認ください。

popup ご決済日とは

 

<出荷からお届けまで>

最新の状況は注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。
ご注文前および注文後にLenovoが提示する「出荷情報」は、その時点での在庫状況等から予測される出荷予定日程であり、この時期に必ず出荷することをお約束するものではありません。
なお、カスタマイズモデルをはじめとする各製品(周辺機器含む)は、米沢生産モデルや短納期製品を除き、海外で生産・出荷しております。出荷からお届けまでの期間の詳細については以下のリンク先をご確認ください。

icon 注文ステータスの確認について

 

ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況や使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。
一度に複数の製品をご注文された場合や、PC/タブレット製品と周辺機器/モニターなどを同時にご注文された場合、まとめてお届けすることができず、個別に複数回に分けてのお届けとなりますことを予めご了承ください。

 

お届け先に関して

ホテルや出張先など、お客様を特定できない場所へのお届けはお受けできません。

 

ご不在の場合

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

着荷時不良

カスタマイズにて作成された商品のお届け時、製品の破損・不具合については、各製品の修理窓口に連絡ください。

icon 各製品の修理窓口はこちら

 

一旦ご注文をキャンセルさせていただき、再度お客様からご注文いただき、再度モデルを作成となります。同じスペックの商品を即時交換はできませんので、ご了承くださいませ。

 

配達日時等の指定に関して

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。

 

海外への商品発送に関して

配達は日本国内に限らせていただきます。海外へ配送ご希望の場合は、日本国内在住の方に代理で購入していただき、その後お客様ご自身で配送をお願いします。

 

領収証に関して

<申し込み方法>
領収証が必要な場合はすべての商品到着後
下記の内容と併せて お問合せページ記載の 「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時にご記載いただく必須項目:

  1. ご注文番号
  2. 領収証送付先
  3. 領収証名義
    (注: クレジットカード決済の場合 : カード名義が必須となります。
    銀行振込の場合 : 振込名義が必須でございます。
    ※法人名が必要な場合、『法人名+(カード名義名/振込名義名)様』で発行可能です。)
  4. 但し書
    (注:例1)PC代一式として、例2)パソコン代として)
申請前に必ず以下をご確認ください。
PDF 申請サンプルとご注意事項 (53KB)

注意:クレジットカードでお支払いの場合はカード利用証としての発行になります。

<領収証の宛名に関して>
「カードの名義人」となります。

<領収証のお届けに関して>
領収証は郵送でお送りいたします。
領収証の発行の受付は、受注日より1年以内の受付に限ります。
領収証は商品には同梱されません。

ご依頼いただいた日より1週間前後に発送します。 (*)尚、領収証の発行日付は、注文頂いた日の日付が記載されます。
(*)商品の出荷を確認してからの発行となります。在庫のないものや予約販売の場合は特にご注意ください。

<領収証の再発行について>
原則、再発行はお断りしております。

<領収証の発行後の解約について>
領収証発行後に解約、購入内容に変更があった場合には領収証をご返却いただく必要がありますので、ご了承ください。

 
 
 
 
 
 
 
 
 
注文ステータスの確認に関して

ご注文いただいた商品の状況は、 注文ステータス よりご確認いただけます。
注文ステータス にアクセスし、ご注文時に使用されたお客様のEメール・アドレス、もしくは、お電話番号と10桁のご注文番号※を入力して「確認する」をクリックしてください。

※ご注文番号は、ご注文時に送信されるご注文確認メール(件名が「[レノボ・ジャパン] ご注文番号」で始まるもの)に記載されています。
※新しい注文ステータスでは、2011年11月以降のご注文が確認できるようなっています。
2011年10月31日以前のご注文履歴をご確認が必要な場合は、申し訳ございませんが、ご購入相談窓口までお問い合わせください。
※複数の製品を同時にご注文頂いた場合、各製品ごとの最短納期にて発送させて頂くため、お届けが別々になる場合がございます。予めご了承ください。


ご注文から出荷、お届けまでの期間について

<ご注文から出荷まで>
すべてのご注文は「ご決済日」起算で、生産・出荷への工程に入ります。
ご決済日はお支払方法によって異なり、出荷情報は在庫状況によって日々更新されるため、ご注文いただいた時点とご決済日時点で出荷予定日が異なる場合があります。また、ご注文状況、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により出荷時期が遅れる場合があります。予めご了承ください。


<出荷からお届けまで>
カスタマイズモデルをはじめとする各製品(米沢生産モデルを除く)は、海外にて生産しております。このため通常の場合、国外倉庫からの出荷となる為、出荷からお届けまで最短で4営業日(バッテリーを除く周辺機器を全て)*かかります。また、周辺機器バッテリーは、2016年4月1日より航空機で輸送する際のさらなる規制強化の影響により、出荷からお届けまで9~10営業日ほど*かかります。なお、 注文ステータスは使用部材の供給状況や製造工程上の都合、国際輸送等により日々更新され、出荷予定日や配達予定日が変更になる場合がございます。
最新の状況は 注文ステータスにて随時ご確認いただくことをお奨めします。

短納期モデルの場合、国内倉庫からの出荷となる為、お届にはご注文から通常3営業日、出荷からは最短で2営業日* かかります。

一度に複数の製品をご注文された場合は、生産/在庫状況によっては、まとめてお届けをすることができません。数回に分けてのお届けとなります。その他、PCやタブレット製品と周辺機器やモニターを同時にご注文された場合も、まとめてお届けすることができません。個別のお届けとなります。予めご了承ください。

*悪天候等により上記でご案内した期間より遅れが生じる場合があります。予めご了承ください。

<注文ステータスの流れ>


<注文ステータスサイト>
注文ステータスサイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step1&2
step3
配送状況詳細確認サイト画面のサンプル
(画像クリックで拡大表示できます)
step4


①出荷予定日について
通常、出荷予定日は注文ステータスが「生産中」になると表示されます。※
なお、出荷予定日は生産開始時の在庫・生産状況から予測される、出荷までの予定期間であり、使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により実際の出荷日と異なる場合がありますのでご了承ください。
※使用部材の供給状況、製造工程上の都合等により、一時的に出荷予定日が表示されない場合があります。


②配達予定日について
注文ステータスが「出荷済」になると、国際輸送および国内の配送状況がご確認いただけるようになります。
配達予定日は注文ステータスが「出荷済」になると表示されます。


③国内配送状況の詳細について
国内配送状況の詳細は、注文ステータスの「トラッキング番号」のリンクをクリックすると、遷移先の配送状況確認サイト(外部運送会社運営)にてご確認いただけます。


④国内配送状況の追跡について
国内配送状況の追跡は、配送状況確認サイトの「配送伝票番号」のリンクをクリックし、遷移先の配送業者サイトにてご確認ください。


詳しいご注文状況は注文ステータスをご参照ください。

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注文ステータス

 
 
 
 
 
 
 
icon アウトレット製品とは?
icon アウトレット製品の保証期間は?
icon お詫びが出てしまった場合
icon クレジットカードのセキュリティコードって何ですか
icon クレジットカードにセキュリティコードの記載が無いのですが
icon クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか
icon クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)に登録していないと (パスワード登録を していないと)、クレジットカードでの購入はできませんか
icon クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードなどを忘れてしまいました
icon 請求書を発行してほしい
icon キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)
icon 領収証を発行してほしい
icon 注文した商品を変更したい
icon 返品したい (商品到着後)
icon 該当・非該当証明書を発行して欲しい
icon 配達日時等の指定に関して


アウトレット製品とは?

レノボアウトレットショッピングで取り扱っている商品は下記のとおりとなります。

「開封済み・新装整備品」
開封済みキャンセル製品を弊社工場にて再生し、動作保証が確認された新装整備品です。製品マニュアル・スタンドは付属しておりません。
また、梱包箱は新品の梱包箱とは異なります。
再生時にクリーニングを実施しておりますが、外装部分や一部添付品(ACアダプタなど)には小さなキズがついている場合があります。

「未開封・未使用キャンセル品」
未開封・未使用キャンセル品です。外装箱に汚れ・傷等がある場合があります。

「傷あり・新装整備品」
再生時にクリーニングを実施しておりますが、外装部分や一部添付品(ACアダプタなど)に傷が付いている製品です。
開封済み・キャンセル製品を弊社工場にて再生し、動作保証が確認された新装整備品です。製品マニュアル・スタンドは付属しておりません。
また、梱包箱は新品の梱包箱とは異なります。

icon 上に戻る
icon

アウトレット製品の保証期間は?

「レノボ・アウトレットショッピング」で販売される全製品に付帯する標準保証はすべて「1年引き取り修理」となります。
同一型番の標準販売製品とは保証が異なる場合があります。

また、アウトレット製品の標準保守からのサービス期間及びサービスレベルのアップグレードは行えません。

アウトレット製品はIWSハードウェア国際保証サービスの対象外となります。

icon 上に戻る
icon

お詫びが出てしまった場合

基本的には注文契約は未成立です。再度Webよりお申込みください。

※アウトレット製品は限定数販売のため、完売となる可能性もございますこと、あらかじめご了承ください。

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クレジットカードのセキュリティ・コードって何ですか

「セキュリティ・コード」とは、クレジットカードに印字されている、カード番号とは別の3桁または4桁の 数字のことです。これは、オンライン処理時のカード不正利用を防ぐために補足的なセキュリティ対策 として提供されているもので、クレジットカード決済のお手続きの際に入力いただくことにより、安全性を 高めることができます。

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クレジットカードにセキュリティ・コードの記載が無いのですが

レノボ・ショッピングでは、クレジットカード決済にてご注文いただく場合、セキュリティ・コードの入力が 必須となっており、セキュリティ・コードの記載が無いクレジットカードはご利用いただけません。 他のクレジットカード(セキュリティ・コード記載あり)、または他の支払方法をご利用ください。

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クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)とは何ですか

「本人認証サービス(3Dセキュア)」とは、クレジットカードに記載されている情報に加え、「自分しか 知らないパスワード」を合わせて認証するサービスです。 そのため、クレジットカードの盗難などに よってカードに記載されている情報が第三者に不正利用される危険を、未然に防ぐことができます。 レノボ・ショッピングでは、お客様に「より安全に安心して」ご利用いただくために、「VISA・MasterCard」 ブランドで、本人認証サービス(3Dセキュア)を導入しています。

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クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)に登録していないと
(パスワード登録をしていないと)、クレジットカードでの購入はできませんか

「本人認証サービス(3Dセキュア)」に登録していない場合でも、クレジット カードのご利用は可能です。 その際には、各カード会社の認証サイト(パスワードなどを入力する画面)は表示されません。 お客様のクレジットカードの不正利用を防止し、より安心してご利用いただくために、本人認証サービス (3Dセキュア)へのご登録をお勧めいたします。

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クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードなどを忘れてしまいました

クレジットカードの本人認証サービス(3Dセキュア)のパスワードなどを忘れてしまった。どうしたらよいか「本人認証サービス(3Dセキュア)」の登録に関してのお問い合わせは、カード裏面に記載されている、 各カード会社の連絡先へお問い合わせください。

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請求書を発行してほしい

請求書の発行はできません。
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キャンセルをしたい(ご注文後商品到着まで)

キャンセルが必要な場合速やかに、メール(kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。

※出荷手配後のキャンセルにつきましては、返金完了までにお時間を要しますこと、あらかじめご理解いただけますようお願い致します。

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領収証を発行してほしい

別途ご依頼が必要です。商品には同梱されておりませんので、ご希望のお客様は下記の内容と併せてお問い合わせページ記載の「領収証発行受付」へEメールでお申し込みをお願いいたします。

申請時ご記載いただく必須項目

宛名(カード払い:カード名義人様発行)(銀行振込:振込名義人様発行)
領収証郵送先ご住所
但書

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注文した商品を変更したい

ご注文後の変更はできませんのでよくご確認の上ご注文ください。

ご注文をキャンセルの上、再注文の手続きをする必要があります。ご注文いただきました商品によっては出荷手続きが開始されている可能性もありますので、キャンセルが必要な場合速やかに、 メール(kojin01_jp@lenovo.com)か、お電話(0120-80-4545)にてご連絡をお願い致します。

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返品したい (商品到着後)

商品到着後10日以内に弊社にご連絡いただければ返品をお受けいたします。
ただし弊社の販売規約に明記の通り、次の場合の返品はお受けできません。

        (1) お客様が使用済の製品
        (2) お客様の責任により、損傷や破損が生じた製品
        (3) ハードウェア製品に初期導入または同梱出荷されているソフトウェア製品のみの返品
        (4) 開封済みのソフトウェア製品
        (5) 消耗品
        (6) 新装整備品の本体や付属アクセサリー類(ACアダプタなど)の傷や汚れを理由とした返品

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該当・非該当証明書を発行して欲しい


下記リンクをご参照下さい。

海外への輸出規制 (非該当証明書の発行) について
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配達日時等の指定に関して

配達日時の指定は承ることができません。
配達希望時間帯の指定は受注時のみ可能です。ただし、後日のご変更はできません。ご選択いただいたお届け希望時間帯は、お届け地域が郡部、離島を含む一部遠隔地等の時間帯指定対象外である場合や、悪天候や交通事情による遅延、お客様がご不在の場合等には、ご希望にそえない場合がございますことを予めご了承ください。

配達時に不在の場合は、配達業者より『ご不在連絡票』が投函されます。
再配達について、直接配送業者へご相談ください。
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