Besorgen Sie sich die zusätzliche Unterstützung, die Sie während oder nach einer großen PC-Bereitstellung benötigen. Mithilfe der Services zur Bereitstellung vor Ort (Onsite Resourcing) können Sie Ihr Personal für kurzfristige oder langfristige Projekte erhöhen. Lenovo unterstützt Sie bei Ihren Unternehmenszielen und entlastet Ihre Mitarbeitenden, denn wir stellen zusätzliche Techniker bereit, die hochqualifiziert, erfahren und zuverlässig sind.
Erweitern Sie Ihr IT-Team um zusätzliche Mitarbeitende für kurz- und langfristige Projekte.
Unterstützen Sie die IT-Anforderungen Ihrer Organisation mithilfe der Lenovo Helpdesk Services.
Lenovo Services bieten eine maßgeschneiderte Lösung für die Helpdesk-Anforderungen Ihres Unternehmens, sodass sich Ihr IT-Team auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren kann. Unser Team für die technische Unterstützung hat Erfahrung mit mehreren Anbietern und Plattformen, daher kann es sich der IT-Anforderungen Ihrer Endbenutzer rund um die Uhr annehmen – das ganze Jahr über mit einem einzigen Ansprechpartner. Wir bieten technische Diagnose, bewerten die Situation schnell und und ermitteln die geeigneten Maßnahmen zur schnellen Behebung des Problems – einschließlich Außendienst, Abfertigung oder Initiierung von Anrufen für Sie mit bestimmten Dienstleistern oder anderen OEMs. Im Zuge unseres Total Call Managements arbeiten wir mit Drittanbietern, um Probleme zu lösen.
Unser Helpdesk-Support bietet Ihnen folgende Vorteile:
- Unterstützung für Hardware, Software und Anwendungen
- schnellere Problemlösung mit einer gewöhnlichen Reaktionszeit von unter 1 Minute
- kürzere Wartezeiten
- höhere Problemlösungsquoten
- verkürzte Reparaturzeiten
- minimale Ausfallzeiten für Endbenutzer und maximale Helpdesk (Help Desk)-Produktivität
- optimierte Ressourcenzuteilung der IT-Mitarbeiter
- vorhersehbare, anpassbare Kosten, um die Gemeinkosten zu senken
