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Accidental Damage Protection Icon

Protección Contra Daños Accidentales1 (ADP)1

Cobertura contra caídas accidentales, derrames, golpes, fallos estructurales, sobrecargas eléctricas y daños a la pantalla LCD integrada sin gastos de reparación adicionales.

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Sealed Battery Warranty ofrece una sustitución única si la batería falla después del primer año o cuando no cumple con los estándares de rendimiento después de 2 o 3 años de uso.

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Características
Soporte técnico estándar
Premium Care
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Disponible por teléfono, chat y correo electrónico
Horario laboral
Cómo empezar y cómo recibir asistencia
Soporte técnico in situ 5
Soporte técnico de software y hardware
Comprobación del estado anual del ordenador 1
Protección Contra Daños Accidentales (ADP) 1,2
Eliminación automática de virus o malware 3
Automated virus or malware removal 3
Comprobaciones de rendimiento automatizadas 3
Acceso a reparación y soporte prioritarios 5
Migración de datos sencilla 7
Garantía de Batería Sellada (SBTY) 6

¿Cuáles son los plazos disponibles para Premium Care Plus?

Premium Care Plus está disponible por un período de 1, 2, 3 y 4 años para portátiles o sistemas de sobremesa. Yoga, serie V, Legion (Ultimate Support no disponible), IdeaCentre y portátiles Idea. 2 años para las tablets. No incluye soporte técnico in situ, Sealed Battery Warranty, Data Migration y Smart Performance. Chromebook: Premium Care Plus para Chromebooks no incluye soporte técnico in situ, Smart Performance y Data Migration Sin embargo, Sealed Battery Warranty está disponible solo hasta 3 años.

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Notas a pie y avisos legales:

  1. Es posible que algunos mercados no tengan capacidad de soporte y seguirán los mejores acuerdos de nivel de servicio disponibles.
  2. El cliente solo puede presentar una reclamación de la cobertura en caso de daños accidentales 30 días después de la compra. Los incidentes no incluidos por Accidental Damage Protection de Lenovo son los siguientes: daños cosméticos (arañazos, abolladuras o grietas que no afectan a la funcionalidad del producto o la integridad estructural); pérdida o fallos del equipo debido al uso no incluido en las condiciones normales de funcionamiento; pérdidas de datos o interrupciones empresariales; daños intencionales y usos indebidos; eliminación o alteración de partes/accesorios; robo; daños por fuego; daños a periféricos o productos de terceros (incluso vendidos por Lenovo).
  3. Los Chromebooks de Lenovo no incluyen funciones de Smart Performance (comprobación anual del estado del PC, eliminación automatizada de virus o malware y comprobaciones de rendimiento automatizadas) ni Migration Assistant compatible con la aplicación Lenovo Vantage.
  4. Sealed Battery Warranty y la cobertura ADP están disponibles en el país o región donde hayan sido adquiridos y no pueden transferirse si el ordenador viaja a otro país. Sealed Battery Warranty está disponible solo en PC Lenovo por un período de 3 años y no se aplica a las tablets y sistemas de sobremesa de Lenovo.
  5. Depende de la ubicación y la disponibilidad de las piezas.
  6. Se considera que no cumple con los estándares de rendimiento cuando la bateria no carga por encima de los umbrales definidos para el equipo. Si estos no esta definidos, se considerará el cambio si la bateria no carga por encima del 30%.
  7. Aplican Términos y Condiciones de la Herramienta.
  8. Software OEM o instalado de fábrica.

Los servicios de Lenovo no están disponibles para todos los modelos y están sujetos a disponibilidad. Lenovo se reserva el derecho a modificar las ofertas y las especificaciones de sus productos, en cualquier momento y sin previo aviso. Lenovo dedica todos sus esfuerzos a garantizar la exactitud de la información transmitida, pero no se hace responsable de los posibles errores editoriales, fotográficos o tipográficos que pueda contener. Las imágenes se incluyen a título exclusivamente ilustrativo. Para obtener las especificaciones completas de los productos, los servicios y las garantías de Lenovo, visita www.lenovo.com. Lenovo y el logotipo de Lenovo son marcas comerciales o marcas registradas de Lenovo. Los demás nombres de empresas, productos y servicios pueden ser marcas registradas o marcas de servicio de terceros.

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