Foundation
Faça upgrade de sua garantia básica com um suporte econômico que mantém servidor, armazenamento e hardware de rede que não sejam de missão crítica em pleno funcionamento. Você receberá resposta no dia útil seguinte, durante o horário comercial normal em caso de chamadas de serviço, incluindo instalação de qualquer peça defeituosa que precise ser substituída.
O nível de suporte Foundation oferece:
- Resposta remota, no dia útil seguinte, durante o horário comercial normal, cinco dias por semana
- Upgrade da garantia básica, cobrindo a instalação no local de todas as peças de reposição
Para obter proteção adicional, você pode opcionalmente estender os serviços Foundation com uma cobertura de até cinco anos e adicionar estes itens:
- Serviços de instalação básica de hardware
- Suporte de software de servidor empresarial
- YourDrive YourData
Essential
Melhore o tempo de atividade das cargas de trabalho principais do negócio e proteja dados confidenciais. O nível de suporte Essential inclui todos os benefícios dos serviços Foundation, além de resposta remota em quatro horas, 24 horas por dia, sete dias por semana:
- Resposta remota em quatro horas, 24 horas por dia, sete dias por semana
- Upgrade da garantia básica, cobrindo a instalação no local de todas as peças de reposição
- Serviço de retenção YourDrive YourData .
As adições recomendadas incluem estender os serviços Essential em até cinco anos e adicionar estes itens:
- Serviços de instalação básica de hardware
- Compromisso de reparo de serviço em 24 horas
- Suporte de software de servidor empresarial
Advanced
Maximize o tempo de atividade para aplicativos e cargas de trabalho de missão crítica. O nível de suporte Advanced inclui todos os benefícios dos serviços Essenciais, além de resposta remota em quatro horas, 24 horas por dia, sete dias por semana e compromisso de reparo em 10 horas:
- Resposta remota em quatro, 24 horas por dia, sete dias por semana e compromisso de reparo em 10 horas.
- Upgrade da garantia básica, cobrindo a instalação no local de todas as peças de reposição
- Serviço de retenção YourDrive YourData
Para maior eficiência, estenda os serviços Advanced em até cinco anos e adicione estes itens: