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CANCELAMENTO

Para cancelar um pedido que ainda não tenha sido entregue, basta enviar um email para webshop@lenovo.com mencionando o número do pedido que deseja cancelar.

RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

A Lenovo fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, o mesmo deverá enviar um e-mail com seus dados, oficializando o depósito em uma outra conta bancária diferente. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Lenovo.
Atenção: a Lenovo isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação ao e-mail webshop@lenovo.com, fora do prazo

Para iniciarmos seu suporte é necessário ter o equipamento em mãos, número de série ou NF e disponibilidade para realização de testes.

Atendimento via Facebook (clique aqui)
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Atendimento via WhatsApp (clique aqui) ou envie uma mensagem para (11) 3140-0500.

Horário de atendimento:
Segunda às sextas das 8:00 às 20:00 h
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PRODUTOS DAS FAMÍLIAS THINKPAD, THINKCENTRE, THINKSTATION E THINKSERVER

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De segunda à sexta das 8:00 as 18:00 horas (exceto feriados nacionais).
Para servidores o atendimento é 24 horas.

PRODUTOS DAS FAMÍLIAS IDEAPAD, IDEACENTRE E SÉRIE G

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Segundas às sextas das 09:00 às 18:00

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