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    CANCELAMENTO

    Para cancelar um pedido que ainda não tenha sido entregue, entre em contato via chat ou e-mail mencionando o número do pedido que deseja cancelar.

    RESTITUIÇÃO DO VALOR PAGO

    A Lenovo fará a restituição dos valores pagos utilizando a mesma forma de pagamento escolhida no processo de compras.
    Em compras pagas com cartão de crédito, a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá na fatura seguinte ou na posterior, de uma só vez, qualquer que seja o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento depende da administradora do cartão.
    Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 15 dias úteis, somente na conta-corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta-corrente seja o mesmo que consta no pedido (CPF do cliente). Caso o(a) comprador(a) não tenha uma conta-corrente que atenda às condições citadas, o mesmo deverá enviar um e-mail com seus dados, oficializando o depósito em uma outra conta bancária diferente. A restituição dos valores será processada somente após o recebimento e análise do(s) produto(s) no Centro de Distribuição da Lenovo.
    Atenção: a Lenovo isenta-se da obrigação de atender às solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem comunicação via chat ou e-mail, fora do prazo.


  • Suporte Técnico
    Para iniciarmos seu suporte é necessário ter o equipamento em mãos, número de série ou NF e disponibilidade para realização de testes.

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    Caso não consiga resolver o problema por meio dos canais disponíveis, clique aqui para preencher o formulário e enviar a descrição do seu problema para nossa equipe dedicada Lenovo Care.

  • Informações Gerais

    Lenovo Comercial e Distribuição Ltda
    CNPJ: 22.797.545/0001-03
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