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Asistencia de expertos para tu inversión de IT

Servicios de soporte

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Información general

Nuestros expertos te ayudarán a salvaguardar tu inversión en IT las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en todo el mundo y en todo momento.

Consigue el soporte y los servicios ideales que necesita tu empresa. Ofrecemos opciones personalizadas que cumplen con tus objetivos empresariales y tiempo de respuesta en particular, para ayudarte a simplificar tus operaciones.

Características

Tiempos de respuesta personalizados

Desde el acceso directo las 24 horas del día hasta el servicio al siguiente día hábil, tú eliges el que mejor se adapta a tus necesidades.

Seguimiento y mantenimiento de la tecnología

Comprobaciones de estado, actualizaciones, planificación de capacidad, gestión del rendimiento y mucho más para mantenerte al día.

Valorando tu entorno actual

Evaluaremos el estado de su infraestructura, solucionaremos el problema a fondo y lo abordaremos de manera integral.

Servicios

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  • Te damos la bienvenida a un nuevo nivel de soporte para el centro de datos.

    Los servicios Premier Support te ofrecen acceso directo a técnicos cualificados para ayudarte a mejorar la estabilidad de las operaciones de tu centro de datos a medida que tu negocio adopta tecnologías cada vez más complejas.

    Aprovecharás al máximo tu inversión en tecnología y podrás centrarte en objetivos más grandes que le reporten a tu empresa una ventaja competitiva.

    Otros de los beneficios son:

    • Diagnóstico y resolución de problemas más rápidos
    • Un único punto de contacto y resolución integral de problemas mediante un número de teléfono exclusivo de Premier Support
    • Respuestas en directo de nuestros expertos técnicos capacitados para resolver tus problemas rápidamente 24 horas al día, 7 días a la semana, los 365 días del año
    • Los recursos técnicos avanzados de Lenovo van más allá del soporte de hardware tradicional
    • Soporte para software colaborativo de terceros
    • Análisis de sistemas remotos bajo demanda

    Puedes comprar Premier además de cualquier ampliación de garantía para obtener un tiempo de respuesta que satisfaga las necesidades de tu negocio.

  • Simplifica tu proceso de toma de decisiones con tres niveles de soporte de centro de datos preconfigurados. Elige el tiempo de respuesta adecuado según tu sistema, carga de trabajo o entorno de aplicación en particular.

    Elige tu nivel de soporte en nuestro configurador de Soluciones de Centro de Datos (DCSC)-soporte en nuestro configurador de Soluciones de Centro de Datos (DCSC) – en inglés.

  • Nuestros profesionales en servicios supervisan y gestionan de forma remota tu centro de datos para ayudarte a garantizar el máximo rendimiento, estabilidad y fiabilidad.

    La supervisión continua, las comprobaciones de estado programadas, las actualizaciones recomendadas, la planificación de la capacidad y la gestión del rendimiento pueden reforzar la productividad de tu plantilla, impulsar la innovación y mejorar los resultados de tu empresa.

    Más información (esta sección se actualizará en breve):

    Learn more:

Servicios complementarios

Technical Account Management

Tu IT se enfrenta a una creciente complejidad, mayores cargas de trabajo, consolidación de infraestructuras y obstáculos a la hora de planificar capacidades. Para simplificar esos retos, un Technical Account Manager especializado te proporcionará un único punto de contacto y actuará como tu asesor de confianza para ayudarte a aumentar el rendimiento y la eficiencia de tu centro de datos.

Health Check Services

Los Lenovo Health Check ayudan a mantener la eficiencia y el rendimiento óptimos de tu centro de datos. Los asesores con experiencia de Lenovo realizarán una evaluación exhaustiva de nuestros estados.
Centro de datos (en inglés)
Serie HX: Clústeres Nutanix (en inglés)
SAP HANA o SAP BWA (en inglés)

Enterprise Server Software Support

Solucionaremos problemas para simplificar los casos de servicio, proporcionar costos predecibles y ayudar a eliminar la frustración del soporte de software típico. Nuestros consultores experimentados realizarán una evaluación exhaustiva del estado actual de su firmware, Clústeres Nutanix de la serie HX, SAP HANA o infraestructura Hypervisor / Linux.

Asset Recovery

Cumple con las regulaciones de desechos electrónicos y haz uso de las mejores prácticas cuando tu hardware Lenovo llegue al final de su vida útil.

  • Recicla y elimina los activos de hardware de manera responsable, a través de las instalaciones de procesamiento auditadas de Lenovo
  • Experiencia web de cliente confiable y consistente
Más información

Explora todos nuestros servicios para satisfacer tus necesidades.

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