Lenovo Premium Care

Service die op alles is voorbereid, ook als jij dat niet bent

Als er iets misgaat, zijn wij er om het op te lossen. Als je door onverwachte pc-problemen wordt overvallen, staat ons team van Premium Care-technici klaar om deze te verhelpen, zodat jij meteen weer verder kunt.

Waarom jouw apparaat Premium Care nodig heeft

Onze experts staan klaar

Laat je workflow niet verstoren door technische noodgevallen. Onze experts staan klaar met persoonlijke ondersteuning en oplossingen wanneer je deze nodig hebt.

Wij zetten een stap extra

Als onze technici je probleem niet per telefoon, chat of e-mail kunnen oplossen, sturen we een expert bij je langs om de exacte oplossing die je nodig hebt te implementeren.

Toekomstbestendige beveiliging

Premium Care omvat een jaarlijkse Health Check van je pc om de prestaties te verbeteren en je apparaat te beschermen tegen steeds innovatievere cyberdreigingen.

Oplossingen van A tot Z

Je workflow kent geen grenzen; waarom dan niet ook grenzeloze technologie? Ons team staat altijd klaar om een breed scala aan problemen op te lossen: van eenvoudige verbindingsproblemen tot het gevreesde blauwe scherm.

Minder beltijd. Sneller antwoord.

Niemand wil lang aan de telefoon hangen. Daarom zijn we voorbereid om snellere, effectievere ondersteuning te bieden vanaf het moment dat je contact opneemt.

Neem Premium Care

Zekerheid voor alledaagse situaties

Een Lenovo-technicus helpt een klant een probleem met zijn pc op te lossen.

Technische ondersteuning van topkwaliteit

We vinden het geweldig dat Lenovo in de top drie van Laptop Mag's 2023 Tech Support Showdown staat. En volgend jaar willen we het nóg beter doen.

Bereikbaar via telefoon, chat en e-mail

‘Opstarthulp’ en ‘gebruiksinstructies’

Ondersteuning op locatie¹ en snelle reparatie

Toegang tot reparatie en ondersteuning met prioriteit

Ondersteuning voor hardware en software

Preventieve Health Check van je pc²

Beschikbare apparaten³

Standard Support

Kantooruren

—

Yoga, Legion, IdeaPad, Chromebook, tablets

Premium Care

—

Yoga, IdeaPad

Premium Care Depot

—

Depot Support

Chromebook, tablets

Producten en aanbiedingen zijn verkrijgbaar zolang de voorraad strekt. Lenovo behoudt zich het recht voor om op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving wijzigingen aan te brengen in het productaanbod en de specificaties. Lenovo doet er alles aan om zo accuraat mogelijk te zijn, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld of verantwoordelijk worden gehouden voor redactionele, fotografische of typografische fouten. Afbeeldingen zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie. Ga voor de volledige garantiebepalingen en specificaties van producten en services van Lenovo naar www.lenovo.com.

Lenovo en het Lenovo-logo zijn handelsmerken of gedeponeerde handelsmerken van Lenovo. Andere namen van bedrijven, producten en services zijn mogelijk handelsmerken of servicemerken van anderen. © Lenovo 2019. Alle rechten voorbehouden.

¹ Preventieve Health Check van je pc is alleen beschikbaar op notebooks en desktopcomputers van Lenovo. Niet beschikbaar voor tablets.

² Service op locatie wordt niet ondersteund voor Lenovo-tablets. De serviceniveaus kunnen variëren tussen carry-in, ophalen en terugbrengen of depot op specifieke geografische locaties.

³ Ondersteuning is beschikbaar voor sommige markten. Op plekken waar geen ondersteuningscapaciteit is, volgt Lenovo de best beschikbare SLA's.

Veelgestelde vragen

De basisgarantie van Lenovo is in 2023 uitstekend beoordeeld door Laptop Mag. Maar Premium Care is een uitgebreide service die in veel van je behoeften op pc-gebied voorziet: van reparaties op locatie en toegang tot onderdelen met prioriteit tot meerdere manieren om in contact te komen met deskundige technici via chat, e-mail en telefoon, een jaarlijkse gezondheidscheck van je pc, 'opstarthulp', 'gebruiksinstructies' en ondersteuning voor hardware en software.

Premium Care-ondersteuning, 'gebruiksinstructies' voor software en hardware, ondersteuning op locatie en snelle reparaties naast je basisgarantie.

Je kunt Premium Care kopen zolang je basisgarantie nog geldig is. We raden echter aan om op het moment van aankoop of binnen negentig dagen te upgraden.

Ga naar onze Warranty Lookup om de huidige status en dekking van de garantie van je apparaat te bekijken.

Voor wereldwijde telefonische ondersteuning klik je hier.

Je kunt hier Premium Care kopen voor je apparaat.

Je kunt de standaardgarantie met maximaal vijf jaar verlengen voor extra zekerheid. Koop een Warranty Upgrade die aan jouw wensen voldoet. Algemene voorwaarden zijn van toepassing.

Ga naar de pagina Reparatiestatus op de pc-ondersteuningssite van Lenovo.

Je kunt Lenovo-stuurprogramma's bijwerken via de pagina Drivers & Software op de ondersteuningssite van Lenovo. Voer het model- of serienummer van je apparaat in om beschikbare stuurprogramma's en software-updates te bekijken. Selecteer het juiste stuurprogramma voor je besturingssysteem en download het. Na het downloaden voer je het installatieprogramma uit en volg je de aanwijzingen op het scherm om je installatie te voltooien.

Al deze services bieden geavanceerde technische ondersteuning met snelle oplossingen. Premier Support is beschikbaar voor Think-apparaten; de meeste andere apparaten, inclusief tablets, komen in aanmerking voor Premium Care of Premium Care Plus. Premium Care Plus biedt dezelfde services als Premium Care, met als aanvulling Accidental Damage Protection, automatische verwijdering van virussen of malware, automatische prestatiecontroles en een Sealed Battery Warranty van 3 jaar.

Geen antwoord op je vraag gevonden? Neem contact met ons op.