Assistance spécialisée par un Interlocuteur dédié Real Fast.
Grâce à ce service de haut niveau et à Lenovo vous offre une tranquillité d’esprit et des solutions plus rapides, vous permettant d’obtenir le meilleur de votre nouvel appareil.
Entretien qualité supérieure
Contact dédié
Via téléphone, chat ou courrier électronique—nos techniciens experts s’occuperont de vous. Assistance par un interlocuteur dédié pour vos problèmes de PC.
Real fast
Des résolutions rapides quel que soit le problème durant votre premier contact. Si nécessaire, notre équipe planifiera une visite sur place pour le jour suivant ouvrable.
Sans tracas
Assistance avec « manuel » et « guide pratique » pour les matériels, les logiciels et les périphériques. Des solutions faciles à votre portée !
Maintenance du PC
Maintenance annuelle du PC qui permet à nos experts de repérer les problèmes de façon anticipée, de les résoudre rapidement et de vous aider à éviter des problèmes pouvant survenir sur votre PC.
Profitez de l’expérience Qualité Supérieure
Assistance
standard
Disponible par téléphone, chat et courrier électronique
Assistance avec « manuel » et « guide pratique »
Assistance sur place1 et réparation rapide
Assistance pour les matériels et les logiciels
Maintenance préventive du PC2
Heures ouvrables
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Heures ouvrables
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Utilisez l’outil Recherche de Garantie de Lenovo afin de savoir si votre appareil est éligible et souscrire à l’Entretien de Qualité Supérieure.
Ajouter Entretien qualité supérieure dans mon appareil
Utilisez Ou sélectionnez l’Entretien de Qualité Supérieure comme service complémentaire pour votre nouvel appareil sur lenovo.com. Durant le processus du panier d'achat, un ensemble de services vous sera proposé en complément de votre matériel. Choisissez parmi les matériels éligibles et profitez de l’expérience de l’Entretien de Qualité Supérieure.
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1Les tablettes Lenovo ne prennent pas en charge le service sur site. Les niveaux de service peuvent varier entre l’enlèvement, le ramassage et le retour, ou le dépôt dans des zones géographiques spécifiques.
2Vérification préventive de l’état du PC disponible uniquement sur les ordinateurs portables et les ordinateurs de bureau Lenovo. Tablettes exclues.
Support logiciel disponible pour le système d'exploitation Windows®OS; Lenovo™ SHAREit; Lenovo OneKey™ Recovery; Lenovo REACHit; Lenovo Photo Master; McAfee® LiveSafe™ (30-day trial_; Adobe® Photoshop® software; Adobe Acrobat® software; Cyberlink Power DVD; Chrome OS; Dropbox; Intuit – Quickbooks; McAfee; MS Office; Windows; MS – Works; MS Works Plus 2008; Norton Anti-Virus Norton – internet Security; Roxio – Creator; Skype.