Carrito de compras

Devoluciones y Reembolsos

De acuerdo con el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, el consumidor tiene derecho a retractarse de la compra de un producto adquirido en Lenovo.com durante un plazo de 5 días hábiles a partir de la recepción del mismo bajo las siguientes condiciones: debe devolverlo por los mismos medios, en las mismas condiciones en que lo recibió, y con su caja original (abierta o cerrada).

En el caso de que se cumplan las condiciones previamente mencionadas, la obligación del proveedor será devolver el dinero al consumidor sin retenciones o descuentos. Además, el proveedor asumirá los costos de logística necesarios para posibilitar la devolución del producto.

El derecho de retracto no aplica a bienes o productos confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o personalizados (dispositivos configurables), a bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, ni a bienes consumidobles (software).

Términos y condiciones

Antes de confirmar la compra se deberá aceptar los Términos y condiciones del contrato de compraventa. Si tiene alguna pregunta al respecto por favor comuníquese a nuestra línea de servicio al cliente o al correo electrónico comercioco@lenovo.com.
Por teléfono a:
Bogotá +(571) 313 80 86

Política de Privacidad

Al aceptar los términos y condiciones legales, indica que conoce y autoriza de manera previa, expresa e informada a Lenovo AP Sucursal Colombia, para que sus datos personales puedan ser almacenados y usados con el fin de lograr una eficiente comunicación durante el presente trámite o actividad y autoriza en los mismos términos, para más información consulte nuestra Política de Privacidad.

Precios, envío y entrega

Todos nuestros productos comercializados en Lenovo.com, incluyen el costo de envío y la garantía señalada en la descripción de cada producto. Los tiempos de entrega de los productos adquiridos en Lenovo.com son entregados entre los 5 a 10 días laborales una vez confirmado su pago; salvo excepciones de equipos en pre-venta o con un mensaje de aclaración en la página. También podrá haber diferencias de acuerdo a la disponibilidad, por lo que se recomienda confirmar con nuestro Centro de Atención a Clientes Lenovo Colombia, los tiempos de entrega. Los tiempos que se informan son aproximados, por lo que Lenovo Colombia no podrá dar un horario exacto para entregas.

Algunas direcciones muy lejanas a localidades principales, podrán implicar un tiempo mayor de entrega. Por favor llame a nuestro Centro de Atención a Clientes para verificar dicha información. No se hacen entregas en el Archipiélago de San Andrés y Providencia.

La dirección de entrega será la que el comprador indique en la sección de “Dirección de Entrega” y por seguridad del cliente y de Lenovo Colombia no podrá ser cambiada bajo ninguna circunstancia. La recepción del producto tendrá que ser por parte del comprador o por la persona indicada en el formulario de compra bajo el rubro “Contacto de entrega” con el nombre y apellidos de la persona que el comprador designe.