Мужчина в деловом костюме с ноутбуком в руках идет по улице города.

Главная > Услуги > Support Services > Premier Support для устройств

Lenovo Premier Support для устройств

Технологии будущего предоставляют последовательную и быструю поддержку экспертов для максимально эффективной работы

Lenovo Premier Support для устройств

Технологии будущего предоставляют последовательную и быструю поддержку экспертов для максимально эффективной работы

Lenovo Premier Support для устройств

Технологии будущего предоставляют последовательную и быструю поддержку экспертов для максимально эффективной работы

Получите быструю и последовательную экспертную поддержку для всех ПК, включая ПК с ИИ, чтобы ваши сотрудники могли работать продуктивно, были защищены и оставались на связи в любое время и в любом месте.

Повысить статус поддержки

Смотреть ноутбуки ThinkPad

Максимально повысьте время работы благодаря набору услуг Premier Support

Premier Support Plus для устройств

Благодаря Premier Support Plus вы получаете все, что предлагает Premier Support, а также дополнительные услуги, которые упрощают окупаемость инвестиций в ваши устройства. Упреждающие инструменты на базе ИИ выявляют неисправности до того, как они превратятся в проблемы, позволяя вашей ИТ-команде всегда быть на шаг впереди, даже когда ваша ИТ-инфраструктура становится все более сложной. В условиях дефицита специалистов с навыками в области ИИ ваши сотрудники могут максимально эффективно использовать ваши технологии благодаря поддержке, которая превращает ИТ в мощный инструмент для вашего бизнеса.

Скачать брошюру

Перегруженность запросами на обслуживание, которые отвлекают от стратегических приоритетов
Опасения по поводу экономии средств, простоев оборудования и непредсказуемости расходов на ИТ
Необходимость поддерживать эффективность работы и производительность в глобальных или сложных средах
Желание предлагать упреждающую поддержку высокого уровня

Premier Support для устройств

Оцените доступ к специалистам службы поддержки организации, которая создала ваши устройства, для быстрого получения помощи с меньшим количеством эскалаций. Упреждающее обслуживание, оптимизация и защита постоянно расширяющегося и многообразного парка устройств еще никогда не были такими простыми.

Скачать брошюру

Поддержка, на которую можно положиться

Благодаря Premier Support Plus и Premier Support вы получаете круглосуточную помощь для развития вашего бизнеса.

Выберите свой уровень поддержки

Обеспечьте гибкость, эффективность работы и готовность к будущему, используя опыт и знания специалистов, которые создали ваши устройства, по мере развития вашего парка устройств.

Flexible Options With Trusted Quality

Особенности	Lenovo Standard Support	Premier Support	Premier Support Plus
Поддержка Break Fix для неисправных устройств
Расширенная техническая поддержка круглосуточно и без выходных
Комплексная поддержка аппаратного и программного обеспечения OEM-производителей¹, включая рекомендации по использованию для ПК с ИИ нового поколения
Единый контактный центр для упрощенного комплексного управления заявками
Специалисты по технической поддержке для управления эскалацией
Прямой доступ к специалистам и персональная поддержка с нестандартными решениями
Приоритетная доставка запчастей и выезд специалистов на место на следующий рабочий день2 (некоторые рынки)
Стандартная отчетность по запросу (уровень обслуживания, повторы, гарантия до и после истечение гарантийного срока и т. д.)
Lenovo Service Connect для управления ресурсами, поддержки продуктов и отслеживания заявок (или запросов) на обслуживание (для некоторых заказчиков)
Гарантия на потребительские продукты, проданные коммерческим заказчикам
Агент ИИ для персонализированной поддержки, устранения неполадок, ремонта и обновления статуса гарантии
Упреждающее и прогнозируемое обнаружение проблем, создание заявок и уведомления на основе Lenovo Device Orchestration (LDO)³. Панели мониторинга работоспособности для контроля производительности устройств, включая управление питанием, а также автоматическое обновление BIOS и встроенного ПО.
Services Engagement Manager (SEM) для упреждающей отчетности по ресурсам и управления отношениями⁴
Гарантия на встроенные аккумуляторы на срок до 4 лет
International Service Entitlement
Accidental Damage Protection2 покрывает случайные повреждения, выходящие за рамки стандартной гарантии, с экономией до 94% на ремонт при случайных повреждениях⁵
Keep Your Drive

1 Только программное обеспечение OEM-производителей, уровень 1 (максимально возможное выполнение обязательств)

2 В зависимости от рынка, запчастей и аппаратного обеспечения

3 Требуется авторизация заказчика, а также ОС Win10 или Win11; замена компонентов производится при появлении желтого предупреждения, даже без подтверждения диагностической проблемы.

4 Минимум 500 единиц

5 В зависимости от рынка и устройств. Все данные отражают полный финансовый год 24/25, за исключением региона EMEA, который включает только первую половину предыдущего финансового года. На основе внутренних данных Lenovo по заявкам ADP для 3 наиболее распространенных видов ремонтных работ.

Описание успешных проектов заказчиков

Узнайте, как наша поддержка обеспечивает компаниям надежные устройства, способные поддерживать развитие бизнеса.

Лучшая в своем классе поддержка

Благодаря довольным заказчикам по всему миру служба поддержки Lenovo была удостоена множества отраслевых наград.

Дополнительные услуги Support Services для ваших инфраструктурных технологий

Нужна постоянная поддержка и экспертная помощь для ваших устройств?

Повысить статус поддержки

Смотреть ноутбуки ThinkPad

Explore More