Повідомлення від генерального директора Юаньцін Ян

Поширення COVID-19 протягом останніх двох місяців продовжує впливати на всіх нас. Навіть коли прогрес досягається, і офіси в деяких країнах відкриваються знову, колег в інших частинах світу просять працювати вдома. Це є своєрідним нагадуванням, що ми всі повинні об'єднати зусилля, щоб протистояти та подолати цю мінливу глобальну проблему.

У компанії Lenovo ми щодня прагнемо забезпечити всіх розумнішими технологіями. Це зумовлено нашою вірою в те, що передача найкращих технологій в руки більшої кількості людей призводить до кращих ідей та рішень для всіх наших викликів. Зараз, як ніколи раніше, ми розуміємо цінність правильних технологій, будь то для медичного дослідника, який працює над вакциною, викладача, який проводить онлайн-заняття, або людей, які використовують Інтернет вдома, щоб виконати свою роботу. Технології відіграватимуть ключову роль у вирішенні нагальних проблем, які створив вірус. Ми наполегливо працюємо над тим, щоб продовжувати виробляти та розробляти продукти, якими користуються наші клієнти для вирішення проблем, з якими вони стикаються.

Але саме люди є ключем до знаходження вирішень для цих нових проблем. "Люди на першому місці" ‒ ось що завжди є головною цінністю компанії Lenovo, коли мова йдеться про наших співробітників, партнерів, клієнтів чи спільноти. Керуючись цією ідеєю в прийнятті наших рішень, я хочу проінформувати вас про кроки, які ми робимо, щоб служити усім цим людям.

Детальніше

Вклад у спільноти, які ми називаємо своїм домом

Фонд Lenovo Foundation продовжує грати провідну у глобальній боротьбі проти COVID-19, передаючи технології новим лікарням, які лікують пацієнтів, а також дослідникам, що вивчають вірус, шляхом надання програмного забезпечення та обладнання, щоб школи могли працювати онлайн, та передаючи пожертви від наших співробітників у всьому світі. Наша допомога, велика і мала, орієнтована на реальні потреби і здійснюється там, де наші власні команди Lenovo є поруч і здатні підтримати. Я впевнений, що 6.7 мільйона доларів, які ми передали на сьогодні, матиме вплив там, де це найбільш важливо.

Concern for Our People

Будучи глобальною компанією, Lenovo відчула вплив вірусу та зреагувала, надавши можливість місцевим лідерам діяти з урахуванням добробуту наших команд як їх головного пріоритету. Спочатку це означало, що наші команди в Китаї працювали віддалено, тоді як інші частини світу посилили свою підтримку, оскільки вони ще не зазнали впливу. Зараз офіси та фабрики в Китаї знову відкрилися, але розповсюдження вірусу змусило лідерів у таких місцях, як Європа та Північна Америка, просити працівників працювати віддалено. У ситуації, яка швидко змінюється, важлива гнучкість. Це те, що я побачив у наших постачальників, наших партнерів, в цілому в галузі та особливо в командах Lenovo по всьому світу. Я вдячний за те, що наші працівники та партнери об'єдналися, щоб допомогти нашим клієнтам та підтримати один одного. Я також пишаюся тим, що нам вдалося знайти нові ролі для працівників у сегментах, які зазнали економічного впливу вірусу. Ніхто не знає, як довго буде порушено наше повсякденне життя, але ми зобов’язані дотримуватися вказівок, встановлених місцевими чиновниками на кожному ринку, робити все можливе, щоб допомогти, і перш за все, щоб забезпечити здоров'я та безпеку наших працівників.

Зосередженість на наших Клієнтах

Протягом останніх двох місяців я був вражений відданістю, яку наші команди демонстрували в процесі інформування наших партнерів та клієнтів та забезпеченні безперебійності операцій. Я вражений, проте не здивований, адже я бачив, як наші команди згуртовувались, щоб виконати усі зобов'язання перед клієнтами у багатьох складних ситуаціях. Коли наші заводи в Китаї були закриті протягом декількох тижнів, наша команда з поставок зібралася, щоб вирішити, як ми могли використовувати наші 30+ виробничих майданчиків, розташованих по всьому світу, для корегування потужностей та відновлення балансу виробництва. Хоча закриття фабрики в Китаї спричинило короткочасний вплив на виробництво та постачання, ми змогли максимально зменшити цей вплив. Так як попит на технології та рішення для роботи вдома збільшується, я бачу, як команди застосовують творчий підхід щодо того, як вони можуть швидко надавати глобальну підтримку користувачам, які змінюють свій стиль роботи, та надають пріоритет клієнтам, які знаходяться на передовій у боротьбі з коронавірусом.

Нинішня ситуація безпрецедентна, і багато проблем залишаються невирішеними. Однак я знаю, що ми зробимо все можливе, щоб підтримати наших працівників, а вони зроблять усе можливе, щоб підтримати наших клієнтів.

Дивлячись в майбутнє

Це складний час для всіх нас. Я знаю, що люди стурбовані тим, як це може вплинути на їхні сім'ї, роботу, місцеві громади та кожен аспект їхнього життя. Я розумію це, тому що я занепокоєний тими ж питаннями з того моменту, як COVID-19 змусив нас продовжити новорічні вихідні дні та закрити офіси та школи по всьому Китаю.

У такі складні часи, як сьогодні, важливо пам’ятати, що всі ми прагнемо одного: щоб люди, про яких ми дбаємо, залишалися здоровими, щоб вплив вірусу зменшився, щоб було винайдено лікування та щоб життя повернулось до звичного ритму. Це спільне почуття надії та мети може підбадьорити кожного з нас у цей нелегкий час та допомогти нам згуртуватися для вирішення проблем, з якими ми стикаємося. Я дякую кожному працівнику компанії Lenovo за все, що вони роблять, щоб допомогти не лише Lenovo, а й клієнтам, які розраховують на нас, та спільнотам, які ми називаємо своїм домом. Я знаю, що разом ми можемо подолати ці виклики.

Що робить Lenovo

Супутні ресурси та підтримка

  • Оновлення системи: Якщо твій комп'ютер не працює належним чином, рекомендуємо спочатку переконатися, що у тебе є останні драйвери та оновлення програмного забезпечення. Додаток Lenovo Vantage спрощує це завдання і може автоматично оновлювати твій комп'ютер.
  • Технічна підтримка: Якщо тобі потрібна додаткова технічна підтримка або ремонт, відвідай сторінку support.lenovo.com. Ти знайдеш безліч ресурсів, які дозволять самостійно вирішувати багато поширених проблем або, якщо потрібно, ініціювати запит на обслуговування. Зауваж, що в деяких регіонах нам потрібно більше часу на відповідь. Де це можливо, ми рекомендуємо найефективніші способи зв'язатися з нами.
  • Ремонт: Якщо ти шукаєш інформацію щодо статусу поточного ремонту, відвідай сторінку support.lenovo.com/repairstatus.
  • Замовлення та виконання замовлень: Уряди у всьому світі запроваджують правила щодо вільного руху товарів та людей як один із кроків у боротьбі зі спалахом коронавірусу на своїх ринках. Враховуючи всю динамічність ситуації, клієнти повинні перевірити у місцевих команд з продажу та/або команд з виконання замовлень статус їх замовлення та доставки.
  • Очистка пристроїв: Наступний документ містить детальні інструкції по дезінфекції твого комп'ютера,що може допомогти контролювати поширення мікробів.
  • Група ЦОД: Останні оновлення щодо COVID-19 для центрів обробки даних, включаючи мережу постачань, послуги та підтримку доставки, доступні на сайті Lenovo Xperience.
  • Підтримка пристроїв Motorola:
    • Якщо тобі потрібна допомога, відвідай місцевий веб-сайт служби підтримки Motorola, щоб знайти інформацію про технічну підтримку та ремонт, а також контакти.
    • Використовуй додаток Device Help, попередньо встановлений на твоєму телефоні, для доступу до ресурсів підтримки.
    • Якщо твоє програмне забезпечення не працює належним чином, радимо завантажити Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool для діагностики та вирішення проблем на телефоні/планшеті. Інструмент LMSA також може допомогти безпечно створити резервну копію та відновити дані.
    • Просимо зауважити, що в деяких регіонах спостерігаються перебої у обслуговуванні чи довші затримки при наданні відповідей, ніж зазвичай.
    • Інструкції щодо очищення та дезінфекції телефону доступні у даному посібнику.

Щоб отримати найсвіжіші вказівки щодо охорони здоров'я та безпеки, медичної допомоги та боротьби з коронавірусом, відвідай сторінку ВООЗ та сайти місцевих органів влади.