Lenovo'nun COVID-19 Virüsüne Karşı Aldığı Önlemler
CEO Yuanqing Yang'in Mesajı
COVID-19 virüsünün son iki ayda yayılması, hepimizi etkilemeye devam ediyor. Gelişme kaydedilmesine ve bazı ülkelerdeki ofislerin yeniden açılmasına rağmen, dünyanın diğer bölgelerindeki meslektaşlarımızdan evlerinden çalışmaları isteniyor. Bu, bize bunun sürekli değişen, küresel bir sorun olduğunu ve bu sorunla yüzleşmek ve sorunun üstesinden gelmek için hepimizin birlikte çalışmamız gerektiğini hatırlatıyor.
Lenovo'da akıllı teknolojiyi herkese sunmak için her gün çalışıyoruz. Bunun nedeni, en iyi teknolojiyi daha fazla insana sunmanın, tüm zorluklarımız için daha iyi fikirleri ve çözümleri sağladığına inanmamızdır. İster bir aşı üzerinde çalışan bir tıp araştırmacısı ister çevrimiçi bir sınıfı yöneten bir öğretmen veya işlerini yapmak için evde İnterneti kullanan kişiler olsun, doğru teknolojiye sahip olmanın değerini artık her zamankinden daha fazla anlıyoruz. Teknoloji, virüsün yakın zamanda oluşturduğu zorlukların ele alınmasına yardımcı olma konusunda önemli bir rol oynayacaktır. Karşılaştığımız zorlukları ele almak için müşterilerimizin kullandığı ürünleri üretmeye ve geliştirmeye devam etmek için çok çalışıyoruz.
Ancak, bu yeni zorluklara çözümler bulma konusunda en önemli unsur insanlardır. Söz konusu olan ister çalışanlarımız, ortaklarımız, müşterilerimiz veya topluluklarımız olsun, insanlara birinci öncelik vermek Lenovo'da her zaman temel bir değer olmuştur. Kararlarımızı yönlendiren bu düşünceyle birlikte, tüm bu insanlara hizmet etmek için attığımız adımlar konusunda size güncel bilgi sunmak istedim.
Devamını Okuyun
Evimiz Olarak Nitelendirdiğimiz Topluluklara Yardım Edilmesi
Lenovo Vakfı, COVID-19 virüsüne karşı verilen küresel mücadelede yardımcı olmaya, hastaları tedavi eden yeni hastanelere ve virüs üzerinde çalışan araştırmacılara teknoloji bağışında bulunmaya, çevrimiçi olarak faaliyet göstermeleri için okullara yazılım ve donanım sağlamaya ve dünya çapındaki çalışanlarımızdan bağış toplama konusunda lider rolünü oynamaya devam ediyor. Verdiğimiz destek hem büyük hem de küçük boyuttadır ve gerçek ihtiyaçlara ve kendi Lenovo ekiplerimizin yakın olduğu ve destekleyebileceği yerlere odaklanıyor. Şimdiye kadar bağışladığımız 6,7 milyon Dolar tutarın, en büyük önem taşıdığı noktada kümülatif etkiye sahip olacağından eminim.
Çalışanlarımızı Önemsiyoruz
Küresel bir şirket olan Lenovo, virüsün etkisini hissetti ve yerel liderlerin, birinci öncelikleri olarak ekiplerimizin sağlıklı olmaları doğrultusunda hareket etmesini sağlayarak, virüse karşı önlemler aldı. Bu, başlangıçta, Çin'deki ekiplerimiz uzaktan çalışırken, dünyanın diğer bölgelerinin, henüz etkilenmemiş oldukları için desteklerini artırdıkları anlamına geliyordu. Şu anda, Çin'deki ofisler ve fabrikalar yeniden açıldı; ancak, virüsün yayılması, Avrupa ve Kuzey Amerika gibi yerlerde liderlerin, imkanı olan çalışanlardan uzaktan çalışmalarını istemelerine neden oldu. Hızlı değişen durumlarda esneklik önemlidir. Bu, tedarikçilerimizde, ortaklarımızda ve genel olarak sektörümüzde ve özellikle de dünya çapındaki Lenovo ekiplerinde gördüğüm bir şeydir. Çalışanlarımızın ve ortaklarımızın müşterilerimize yardım etmek ve birbirlerine destek olmak üzere bir araya gelmelerinden dolayı minnettarım. Ayrıca, virüsün ekonomik etkisiyle azaltılan segmentlerde çalışanlar için yeni görevler bulabildiğimiz için de gurur duyuyorum. Günlük hayatımızın ne kadar süre kesintiye uğrayacağını kimse bilmiyor. Ancak, her pazarda bulunan yerel yetkililer tarafından belirlenen kurallara uyma, yardımcı olmak için elimizden geleni yapma ve her şeyden önemlisi, çalışanlarımızın sağlığını ve güvenliğini sağlama konusunda kararlıyız.
Müşterilerimize Odaklanıyoruz
Son iki ay boyunca ekiplerimizin, ortaklarımızı ve müşterilerimizi bilgilendirmeye devam etmek ve operasyonlarımızın olabildiğince sorunsuz işlemesini sağlamak için ortaya koyduğu kararlılığa hayran kaldım. Hayran kalmakla birlikte şaşırmadım; bunun nedeni, ekiplerimizin birçok zor durumda bir araya geldiğini ve müşterilerimize hizmet sağladıklarını görmüş olmamdır. Çin'deki fabrikalarımız birkaç haftalığına kapatıldığında, tedarik zinciri ekibimiz, kapasiteyi ayarlamak ve üretimi yeniden dengelemek amacıyla, 30'dan fazla üretim tesisinin küresel ayak izini nasıl kullanabileceğimizi incelemek için bir araya geldi. Çin'deki fabrikaların kapanması, üretim ve tedarik üzerinde kısa vadeli etkiye yol açmasına rağmen, bunu mümkün olduğunca en aza indirmeyi başardık. Evde çalışmayla ilgili teknoloji ve çözümler için talep arttıkça, ekiplerin, iş uygulamalarını değiştiren ve koronavirüs durumu ile başa çıkma konusunda ön saflarda yer alan müşterilere öncelik veren dünya çapındaki müşterileri nasıl hızlı bir şekilde destekleyebildikleri konusunda yaratıcı olduklarını görüyorum.
Mevcut durum daha önce görülmemiş bir durumdur ve halen pek çok zorluk mevcuttur. Ancak, çalışanlarımızı desteklemek için elimizden geleni yapacağımızı ve çalışanlarımızın da müşterilerimizi desteklemek için ellerinden geleni yapacaklarını biliyorum.
Geleceğe Bakış
Bu hepimiz için zorlu bir zamandır. İnsanların bu durumun ailelerini, işlerini, yerel topluluklarını ve yaşamlarının her yönünü nasıl etkileyebilecekleri konusunda endişe duyduklarını biliyorum. Bunu biliyorum; çünkü COVID-19 virüsünün Ay Yeni Yılı tatilinin uzatılmasına ve Çin'deki ofislerin ve okulların kapatılmasına yol açtığı andan bu yana aynı endişeleri taşımaktayım.
Bunun gibi zorlu zamanlarda, hepimizin aynı şeyi istediğini hatırlamamız bize yardımcı oluyor: değer verdiğimiz insanların sağlıklı kalmasını, virüsün etkisinin azalmasını, tedavilerin geliştirilmesini ve yaşamın normale dönmesini istiyoruz. Bu ortak umut ve amaç duygusu, bu zor zamanda hepimizi cesaretlendirebilir ve karşılaştığımız zorlukların üstesinden gelmek için bir araya gelmemize yardımcı olabilir. Lenovo'daki herkese sadece Lenovo'ya değil, bize güvenen müşterilere ve evimiz dediğimiz topluluklara da yardım etmek için yaptıklarından dolayı teşekkür ediyorum. Bu zorlukların üstesinden birlikte gelebileceğimizi biliyorum.
Lenovo neler yapıyor?
İlgili kaynaklar ve destek
- Sistem Güncellemeleri: Bilgisayarınız düzgün çalışmıyorsa, öncelikle en son sürücülere ve yazılım güncellemelerine sahip olduğunuzdan emin olmanızı öneririz.Lenovo Vantage uygulaması, bunu kolaylaştırıyor ve bilgisayarınızı otomatik olarak güncel tutabiliyor.
- Teknik Destek: Daha fazla teknik desteğe veya onarıma ihtiyacınız varsa, lütfen support.lenovo.com adresini ziyaret edin. Yaygın birçok sorunu kendi başınıza çözmenize veya gerekirse bir Hizmet İsteği başlatmanıza olanak tanıyacak zengin kaynaklar bulacaksınız. Bazı bölgelerde, normal müdahale sürelerinden daha uzun sürelerle karşılaştığımızı dikkate alın; uygun olan durumlarda, bize ulaşmanın en verimli yollarını önereceğiz.
- Onarımlar: Mevcut bir onarıma ilişkin durumu arıyorsanız, lütfen support.lenovo.com/repairstatus adresini ziyaret edin.
- Siparişler ve Sipariş Karşılama: Dünyanın her yanındaki devletler, kendi pazarlarında koronavirüs salgınını kontrol altına alma çabaları kapsamında malların ve insanların serbest dolaşımına yönelik yasal düzenlemeler uygulamaktadır. Müşteriler, bunun çok dinamik bir durum olduğunu göz önüne alarak, siparişlerinin ve teslimatın durumuna ilişkin bilgi almak için yerel satış ve/veya sipariş karşılama ekipleri ile iletişim kurmalıdır.
- Cihazların Temizlenmesi: Aşağıdaki belgede, bilgisayarınızı dezenfekte etmek için gerekli talimatlar açıklanmaktadır. Bu talimatlar, mikropların yayılmasını kontrol etmeye yardımcı olabilecektir.
- Veri Merkezi Grubu: Tedarik zinciri, hizmetler ve teslimat desteği dahil olmak üzere Veri Merkezine özgü en son COVID-19 güncellemelerine ilişkin olarak lütfen Lenovo Xperience web sitesini ziyaret edin.
- Motorola Cihaz Desteği:
- Yardıma ihtiyacınız varsa, teknik destek ile onarım desteğini ve aynı zamanda iletişim seçeneklerini bulmak için lütfen yerel Motorola Destek sitenizi ziyaret edin.
- Destek kaynaklarına erişmek için telefonunuza önceden yüklenmiş olan Cihaz Yardımı uygulamasını kullanın.
- Yazılımınız doğru şekilde çalışmıyorsa, telefonunuzdaki/tabletinizdeki sorunları tanılamak ve çözmek için Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Aracını indirmenizi öneriyoruz. LMSA aracı, verilerin güvenli bir biçimde yedeklenmesine ve geri yüklenmesine de yardımcı olabilir.
- Bazı bölgelerde alışılagelenden daha uzun yanıt süreleri veya hizmet aksaklıkları yaşandığını göz önünde bulundurun.
- Telefonunuzu nasıl temizleyeceğinize ve dezenfekte edeceğinize ilişkin talimatlar için lütfen bu kılavuzu kullanın.
Sağlık ve güvenlik, tıbbi bakım ve koronavirüse karşı sürekli mücadele hakkında en son kılavuz için DSÖ ve yerel devlet sitelerini ziyaret edin.