Gagnez en performances et en efficacité opérationnelles dans votre datacenter en vous dotant d’un conseiller de confiance !
- Travaillez avec un représentant technique qui comprend vos opérations IT quotidiennes pour réduire vos coûts tout en améliorant vos prises de décision
- Raccourcissez les délais de résolution des problèmes grâce au point de contact unique pour les demandes et la gestion d’escalade
- Vérifiez que vous bénéficiez bien du niveau de service auquel vous avez droit pour tous vos produits destinés au datacenter
- Bénéficiez d’une gestion proactive des services et des rapports (plan d’assistance client, revue commerciale trimestrielle, reporting au niveau du compte, etc.)
Aujourd’hui, les clients sont confrontés à d’immenses défis : complexité croissante de leur environnement, charges de travail en augmentation, consolidation de l’infrastructure, obstacles à la planification des capacités, etc. Le service Lenovo de gestion de compte technique rationalise et simplifie l’expérience client en assurant la prise en charge via un point de contact unique de toute la complexité au niveau de la solution de chaque problème signalé. Le gestionnaire de compte technique servira de conseiller de confiance et travaillera main dans la main avec vous pour élaborer un plan d’assistance client, conduire une revue commerciale trimestrielle, créer des rapports au niveau du compte, et faire des recommandations. En termes d’expérience client, tous les services et solutions Lenovo sont couverts, pour l’ensemble du compte client, afin d’apporter une réelle amélioration à la prise en charge et à l’optimisation de vos investissements IT.
En savoir plus sur la gestion de compte technique (TAM).
