เสริมศักยภาพให้พนักงานของท่านมุ่งเน้นไปที่นวัตกรรม
เมื่อเทคโนโลยีของท่านทำงานไม่ถูกต้อง ธุรกิจของท่านอาจถูกขัดจังหวะในทุกแง่มุม สิ่งนี้ไม่เพียงแต่จะทำให้ประสิทธิภาพการทำงานลดฮวบลง แต่ยังสร้างความหงุดหงิดไปทั่วทั้งองค์กรของท่านอีกด้วย
Support Services ของ Lenovo ได้รับการออกแบบมาเพื่อช่วยรักษาความต่อเนื่องทางธุรกิจ ปกป้องเวลาทำงาน และลดความขัดข้องตั้งแต่การขยายเวลาการรับประกันไปจนถึงการสนับสนุนด้าน IT สำหรับธุรกิจขั้นสูงเพื่อการแก้ไขปัญหาที่รวดเร็วยิ่งขึ้น บริการของเราช่วยลดค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานและการบำรุงรักษาที่ไม่ได้วางแผนไว้รวมถึงเวลาหยุดทำงาน ซึ่งช่วยเพิ่มความสามารถในการคาดการณ์งบประมาณของการดำเนินงานด้าน IT ของท่าน
Premier Support ชั้นนำของอุตสาหกรรม
ผู้ชนะเลิศ Gold Stevie®Award 2024
American Business Awards® โซลูชันการสนับสนุนทางเทคนิคที่ดีที่สุด บริการคอมพิวเตอร์
องค์กรแห่งปี 2025
Business Intelligence Group Excellence in Customer Service Awards ประเภท Internet and Technology
ผู้ได้รับรางวัล 2025 Silver Stevie® Award
American Business Awards® ทีมบริการลูกค้าแห่งปี (อุตสาหกรรมอื่นๆ)
91%
ของลูกค้าจะเลือก Premier Support อีกครั้ง.*
83%
การแก้ไขปัญหาที่เกิดขึ้นครั้งแรกสูงกว่าค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 65% ถึง 18%•**
85%
อัตราความแม่นยำในการคาดการณ์ความผิดพลาดของระบบที่สำคัญ.***
2,400
ศูนย์บริการทั่วโลกให้บริการในตลาดกว่า 180 แห่ง
Premier Support Suite
ไม่สามารถหยุดยั้งได้ ไม่ว่าอะไรจะเกิดขึ้นก็ตามPremier Support Services จะเติบโตไปพร้อมกับองค์กรของท่าน โดยมีชุดโซลูชันที่ปรับแต่งได้ตามต้องการซึ่งพัฒนาขึ้นเพื่อรับมือกับความท้าทายที่เปลี่ยนแปลงไปซึ่งทีมของท่านต้องเผชิญ
Premier Support Suite
สำหรับพีซีและอุปกรณ์อัจฉริยะ
Premier Support สำหรับอุปกรณ์
ลดการหยุดชะงักและลดภาระของทีมงานฝ่ายไอทีของท่านด้วยการเข้าถึงโดยตรงกับผู้เชี่ยวชาญของ Lenovo ที่ให้การสนับสนุนที่รวดเร็วและราบรื่น ด้วย Premier Support Plus ท่านจะได้รับการคุ้มครอง Accidental Damage Protection การรับประกัน Sealed Battery Warranty และการแจ้งเตือนเชิงรุกเพื่อเพิ่ม ROI จากอุปกรณ์ของท่านให้มากที่สุด
Premier Support Suite
สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน
Lenovo Support & Protection Services
ตั้งแต่พีซีและเซิร์ฟเวอร์ไปจนถึงศูนย์ข้อมูลและอุปกรณ์ต่อพ่วง เลือกจากตัวเลือกการสนับสนุนที่ครบวงจรซึ่งออกแบบมาเพื่อปกป้องท่านจากเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิดและช่วยให้การดำเนินงานของท่านดำเนินไปอย่างราบรื่นด้วยความเร็วของธุรกิจ
บริการสนับสนุนและความคุ้มครอง
สำหรับพีซีและอุปกรณ์อัจฉริยะ
บริการสนับสนุนและความคุ้มครอง
สำหรับโครงสร้างพื้นฐาน
Multivendor Support Services
ลดความซับซ้อนในการจัดการข้อตกลงการให้บริการของท่านภายใต้สัญญาเดียวเพื่อประสิทธิภาพในการดำเนินงานและการแก้ไขปัญหาที่ราบรื่น
เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า
ดูว่า Support Services กำลังช่วยให้ลูกค้าทั่วโลกสร้างนวัตกรรมใหม่และมีประสิทธิผลมากขึ้นได้อย่างไร
-
Swiss Securitas Group
-
iOmniscient
-
Pacers
-
Future Publishing
-
Shiseido
การสร้างสถานที่ทำงานของพนักงานที่ทันสมัย
Swiss Securitas เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานและทีมงาน IT ด้วยโซลูชันสถานที่ทำงานที่ยั่งยืน กระบวนการบริการแบบบูรณาการ และ Lenovo Premier Support Plus ตลอด 24x7x365
>90%
การส่งมอบคุณสมบัติที่รวดเร็วขึ้น
“เรากำลังดำเนินการสู่กระบวนการที่ยั่งยืนมากขึ้นและปราศจากเอกสารเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของเรา ต้องขอบคุณอุปกรณ์ Lenovo ที่แข็งแกร่ง กระบวนการที่ผสานรวม และ Support Services ที่เราได้ลด TCO ต่อผู้ใช้ลง 30%”
การส่งมอบการวิเคราะห์แบบมัลติเซนเซอร์ที่ขับเคลื่อนด้วย AI
iOmniscient ใช้ประโยชน์จากฮาร์ดแวร์ที่ล้ำสมัยและ Lenovo Services ระดับเอ็กซ์คลูซีฟ รวมถึงการปรับแต่งฮาร์ดแวร์ การโหลดซอฟต์แวร์ล่วงหน้าและบริการจากโรงงาน การจัดส่งที่รวดเร็ว และการสนับสนุนจากทั่วโลกเพื่อมอบมูลค่าที่เพิ่มมากขึ้นให้แก่ลูกค้า
70+
ประเทศที่ให้บริการ
“การให้ฮาร์ดแวร์ของเราได้รับการสนับสนุนจาก Lenovo Premier Support เป็นประโยชน์อย่างมากของความร่วมมือ OEMเรามีลูกค้าทั่วโลกและการสนับสนุนในพื้นที่ของ Lenovo ช่วยให้เราสามารถนำเสนอบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน”
การดำเนินธุรกิจให้ก้าวต่อไปอย่างราบรื่น
Pacers Sports & Entertainment ต้องการเทคโนโลยีที่ทำงานได้อย่างน่าเชื่อถือในแต่ละวัน เพื่อให้กิจกรรมต่าง ๆ เป็นไปอย่างต่อเนื่องและส่งมอบความบันเทิงให้แก่แฟน ๆบริษัทพบสิ่งที่ต้องการด้วย Support Services จาก Lenovo ที่ตอบสนองอย่างรวดเร็วและมีความเป็นกันเอง
#1
ผู้ขายที่ตอบสนองความต้องการด้านเทคโนโลยีทั้งหมด
“เรารู้ว่าเราสามารถพึ่งพาบุคลากรที่ Lenovo ได้ แม้แต่ผู้บริหารระดับสูงก็ยังสละเวลาพูดคุยกับเรา ตอบคำถาม และติดตามงานต่างๆ ซึ่งทำให้รู้สึกว่าสิ่งนี้เป็นวัฒนธรรมของพวกเขาในทุกระดับชั้นLenovo พร้อมช่วยเหลือเราเสมอ”
บรรเทาความกดดันด้าน IT
การรีเฟรชอุปกรณ์เป็นฝันร้ายด้านการดูแลระบบสำหรับ Future เสมอมาด้วยความช่วยเหลือจาก Lenovo และ boxxe บริษัทได้ลดแรงกดดันจากทีม IT และกำลังเปิดตัวแล็ปท็อป Lenovo ThinkPad T14s รุ่นใหม่อันทรงพลังให้แก่พนักงานทั่วสหราชอาณาจักร
24x7x365
บริการ Premier Support
“เราชอบที่ Premier Support จะติดตามอุปกรณ์ ไม่ใช่บริษัทดังนั้น หากฉันอยู่ที่สำนักงาน Lenovo จะส่งวิศวกรไปที่นั่น และถ้าฉันกำลังทำงานจากที่บ้าน จะมีคนมาหาฉันในวันถัดไปทันที”
ยกระดับประสบการณ์ของลูกค้า
ด้วย Lenovo TruScale DaaS นี้ Shiseido จะแทนที่ระบบเก่าจำนวน 2,000 ระบบด้วยแล็ปท็อป Lenovo ThinkPad ที่ทันสมัย เชื่อถือได้ และปลอดภัย ซึ่งได้รับการสนับสนุนโดย Lenovo Premier Support และ Lenovo CO2 Offset Services
2,000
พนักงานที่ได้รับการสนับสนุน
“Lenovo มีบทบาทสำคัญในการเปลี่ยนแปลงด้านไอทีระดับโลกของเรา ตั้งแต่การช่วยเหลือเราย้ายไปสู่ระบบคลาวด์ไปจนถึงการจัดหาอุปกรณ์ Lenovo ThinkPad ล่าสุดให้ทีมของเรา”
สำรวจเพิ่มเติม
ค้นพบโซลูชันที่เป็นนวัตกรรมใหม่ที่จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพให้กับการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจของท่าน
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.) ดำเนินการในนามของ Lenovo ปี 2023
** Fullview, 2024, มาตรฐานอุตสาหกรรมสำหรับอัตราการแก้ไขปัญหาในการติดต่อครั้งแรก: คะแนนที่ดีคืออะไร?
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 มีให้บริการในอุปกรณ์ Think และ Winbooks นานสูงสุด 4 ปี และในโน้ตบุ๊กและแท็บเล็ตสำหรับผู้ใช้งานทั่วไปนานสูงสุด 3 ปีสามารถซื้อได้ภายใน 12 เดือนแรกของการซื้ออุปกรณ์