Términos y condiciones del contrato de compraventa
Le damos la bienvenida como cliente de Lenovo. Como base contractual de nuestra relación comercial, las Leyes Federales de la República de México regirán, interpretarán y harán exigibles los derechos, los deberes y las obligaciones que surjan de o estén en relación de cualquier manera con todas las transacciones y tal como se suplementen o modifiquen en este Contrato, sin perjuicio de cualquier conflicto de principios de leyes. Las Partes declaran someterse a la jurisdicción de los Jueces y Tribunales de la Ciudad de México, Distrito Federal.
Estos Términos y Condiciones Generales son aplicables a cualesquier y todas las compraventas y/o servicios descritos, mencionados, promocionados o incluidos en cualquiera de sus formas, en nuestros folletos, promociones, listas de precios, anuncios, presupuestos, Internet o verbalmente. Se excluyen cualesquiera otros términos o condiciones que pudieran aplicarse. AL MOMENTO DE REALIZAR UN PEDIDO SUPONE SU ACEPTACIÓN A LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA ASÍ COMO LO ESTIPULADO EN EL AVISO DE PRIVACIDAD y LEGALES . Lenovo se reserva el derecho a modificar sus Condiciones Generales en cualquier momento.
Este contrato está constituido por estos términos, toda declaración de garantía o acuerdos de licencia proporcionados por Lenovo por Productos o Servicios y todo documento suplementario que acordemos que forme parte de este Contrato. Por ejemplo, podemos acordar incluir enmiendas, Propuestas, órdenes de Compra como parte de nuestra base contractual. Estos documentos se convierten en parte de este Contrato cuando se reconozcan por separado y se incluyan como parte de este Contrato bajo el acuerdo de ambas partes. Toda condición diferente o adicional no acordada por ambas partes, incluso las condiciones de las órdenes de compra, no serán válidas. En caso de cualquier conflicto de términos, las condiciones acordadas por ambas partes en forma más reciente serán las que rijan el contrato.
2. Pedidos, Pagos, Condiciones de Cancelación, Devolución o Cambio
2.1 Los pedidos se aceptarán por escrito, vía electrónica, correo electrónico, teléfono o fax y sólo serán vinculantes una vez aceptados por Lenovo mediante la emisión de una Confirmación del Pedido por cualquiera de los medios de comunicación antes descritos. Ud. debe verificar la Confirmación del Pedido y notificarnos, inmediatamente, por escrito, cualquier error. En caso contrario, la descripción del Producto en la Confirmación del Pedido pasará a integrar este contrato y será vinculatoria para las partes.
2.2 Las compras realizadas a través de www.lenovo.com/mx/es cuentan con hasta 5 días hábiles después de la fecha de recepción del producto para su cambio y/o devolución. Es condición necesaria que los productos recibidos no hayan sido abiertos y conserven su sellado y embalaje original. Para el caso de las compras de equipos configurables, no podrán solicitarse devoluciones, reembolsos, ni cambios dado que son equipos personalizados.
2.3 Los presupuestos y/u ofertas económicas, sólo serán válidos por escrito y durante el plazo que en ellos se indique. Lenovo se reserva el derecho a suministrar Productos diferentes a los solicitados en cualquier momento, pero garantizamos que las funciones y el funcionamiento de Productos entregados serán equivalentes a las de los solicitados. El Precio del Producto y los términos y condiciones de pago se establecerán en la Confirmación del Pedido. El Precio excluye impuestos, gastos de envío, seguro e instalación, salvo se señale explícitamente lo contrario. Los tipos de cambio de divisa, aranceles, seguros y costos de producción (incluyendo los de componentes y servicios) pueden que el precio final varíe y hacer que Lenovo ajuste estos. El pago deberá efectuarse al momento de realizar el pedido o, en las condiciones que se establezcan en la Confirmación de Pedido. Lenovo puede suspender la entrega del bien o prestación del servicio hasta su pago total. En caso de demora en el pago (mora), se cobrarán los costos de recuperación y se aplicará un interés moratorio sobre la cantidad adeudada por cada día que dicha cantidad de retraso, a partir de la fecha de vencimiento de pago y hasta su pago total, a una tasa de interés anual igual a (i) la tasa Libor a 1 mes más 2 puntos base multiplicado por 1.5 [(Libor 1M + 0.02) x 1.5], en caso que el Precio esté establecido en Dólares de los Estados Unidos de América, o (ii) la tasa de Cetes a 28 días más 2 puntos base multiplicado por 2 [(CETES 28 + 0.02) x 2], en caso que el precio esté establecido en Pesos de los Estados Unidos Mexicanos. Lenovo se reserva el derecho de requerir previa aprobación a los débitos en tarjetas de crédito o pago y/o la certificación bancaria de cheques. No se aplicarán otros descuentos, beneficios por cantidad o promociones, a menos que se acuerde expresamente por ambas partes. Los gastos de envío, si correspondieren, se especificarán en una factura o en un documento suplementario.
2.4 Para los pagos hechos con tarjetas de crédito, por seguridad del cliente y de la mercancía en caso de que se necesite estaremos solicitando documentos que avalen la veracidad de la compra (protegiendo los datos enviados) acorde a la política de privacidad publicada en el sitio www.lenovo.com/mx/es
3. Titularidad y riesgo de pérdida
3.1 Lenovo le transfiere la titularidad de un Producto de hardware al momento del pago de todos los montos adeudados. Lenovo no transfiere la titularidad de Productos de software.
3.2 Lenovo asume el riesgo de pérdida de un Producto de hardware hasta que es entregado en el domicilio que se especificó en la orden. A partir de ese momento, usted asume el riesgo.
3.3 La entrega se realizará dentro del plazo indicado en la Confirmación de Pedido. Las entregas pueden efectuarse por partes. Lenovo no será responsable del pago de pena alguna ni de daños y/o perjuicio en caso de entrega tardía. El lugar de entrega será aquel que se indica en la Confirmación del Pedido. Lenovo reserva su derecho a recuperar la propiedad sobre el Producto en caso de falta de pago total o parcial del Precio. Hasta el total pago del Precio, Ud. no podrá vender o gravar el Producto. Si Ud. rechaza la entrega sin nuestra previa aprobación, los gastos o daños resultantes correrán por su cuenta, incluyendo el almacenamiento, hasta su aceptación.
4. Garantías
4.1 Los Productos de hardware de Lenovo están cubiertos por la Garantía Limitada de Lenovo que se envía con cada Producto. La garantía no se aplica a ningún Producto de hardware que haya sufrido un mal uso, accidentes, modificaciones no autorizadas, que se utilizó en un ambiente operativo o físico inadecuado, desastres naturales, subidas de tensión o mantenimiento no autorizado; cualquier producto de hardware de terceros, incluyendo aquellos que Lenovo puede proporcionar o integrar en un Producto de hardware de Lenovo a pedido del Cliente o en un software, sea provisto como un Producto de hardware o instalado posteriormente. La presente garantía no incluye ningún soporte técnico, como la ayuda con las preguntas "how-to" y aquellas relacionadas con la configuración y la instalación del Producto de hardware. La garantía será nula si las etiquetas de identificación del Producto o de las partes se modifican o se retiran. En ningún caso la presente garantía incluirá responsabilidad por funcionamiento interrumpido o libre de errores de un Producto de hardware o cualquier pérdida o daño en los datos de un Producto de hardware.
4.2 LA PRESENTE GARANTÍA ES EXCLUSIVA Y SUSTITUYE CUALQUIER OTRA GARANTÍA O CONDICIÓN, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUYENDO SIN LIMITACIONES, CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO EN PARTICULAR. TODOS LOS SOFTWARE, SERVICIOS, SOPORTES Y TODOS LOS PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS SE ENTREGAN TAL CUAL SON, SIN GARANTÍAS O CONDICIONES DE NINGÚN TIPO. Otros fabricantes, proveedores, proveedores de servicios o editores pueden ofrecerle sus propias garantías al Cliente.
4.3 Ud. deberá examinar el Producto inmediatamente tras la entrega para su inspección o rechazo. Lenovo no aceptará productos usados en caso de retractos. Al aceptar el producto, se considerará que Ud. lo ha aceptado de conformidad. En caso de tener una observación agradeceremos nos contacte a comerciomx@lenovo.com.
5. Generales
5.1 Lenovo puede cambiar los componentes o partes de un Producto de hardware sin previo aviso debido a la disponibilidad de los mismos, sólo si estos componentes o estas partes son equivalentes o de mayor rendimiento. Dichos cambios no representarán gastos adicionales para usted y no afectarán la Garantía Limitada del Producto de hardware de Lenovo.
5.2 En cumplimiento a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, Lenovo Mexico S. de R.L. de C.V., (en adelante Lenovo) le informa que Lenovo es responsable de sus datos personales. El "Usuario" podrá contactar a Lenovo en cualquier momento en nuestras oficinas ubicadas en P. de los Tamarindos #400 A, Edif. Arcos Torres I, piso 27, Sec. Poniente, Col. Bosques de las Lomas, México D.F., C.P. 05120. Protegemos y salvaguardamos sus datos personales para evitar el daño, pérdida, destrucción, robo, extravío, alteración, así como el tratamiento no autorizado de sus datos personales.
5.3 Lenovo y nuestras compañías relacionadas pueden guardar, utilizar y procesar información de contacto y otro tipo de información sobre usted relacionada con su empresa, incluidos nombres, números de teléfono y direcciones de correo electrónico en cualquier país donde hagan negocios. Ud. presta su conformidad con que dicha información sea procesada y utilizada en conexión con nuestra relación comercial y pueda proveerse a entidades que actúen a nuestro nombre para lograr estos propósitos y a los revendedores de Lenovo que promocionan, comercializan y brindan soporte para los Productos y Servicios Lenovo. Lenovo también puede divulgar dicha información cuando la ley lo requiera. Ud. puede solicitarnos que no utilicemos sus datos para fines de marketing directo. Ud. podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación y cancelación mediante comunicación escrita a la dirección de Lenovo.
5.4 Ninguna de las partes, incluso los subcontratistas, proveedores, o desarrolladores de software de Lenovo es responsable de lo siguiente, incluso si se le informara sobre la posibilidad de que ocurran o no y si se originan por contrato, agravio o negligencia: 1) Reclamo de terceros por daños; 2) pérdida o daño de datos; 3) daños especiales, incidentales o indirectos o debidos a algún daño económico consecuente de cualquier tipo y 4) lucros cesantes, negocios, ingresos, fondo de comercio o ahorros anticipados. Algunos estados o jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo tanto, la exclusión o limitación puede no corresponderle.
5.5 Si un tercero reclama que un Producto Lenovo proporcionado bajo el presente Contrato infringe la patente o los derechos intelectuales de ese tercero, Lenovo lo defenderá contra esa acusación a su cargo y pagará todos los gastos, daños y honorarios del abogado que determine el tribunal: 1) Si usted notifica de inmediato el reclamo a Lenovo por escrito y 2) si permite a Lenovo controlar y si usted coopera con Lenovo en la defensa y toda negociación de conciliación relacionada. Si se realizara o si pareciera que se ha presentado dicho reclamo, usted está de acuerdo en que Lenovo le permita continuar con el uso del Producto, modificarlo o reemplazarlo con uno que es operativamente equivalente. Si Lenovo determina que ninguna de estas alternativas es posible, usted está de acuerdo en devolver el Producto a Lenovo luego de su pedido por escrito. Lenovo le dará un crédito equivalente al monto que usted pagó por el producto. Lenovo no tiene obligación para con ningún reclamo basado en: (i) Todo ítem que usted provea y que se incorpore o combine con un Producto; (ii) su modificación de un Producto; (iii) la conformidad de Lenovo con sus especificaciones o requisitos o (iv) el no cumplimiento por parte de un Producto de terceros solo, opuesto a su combinación con Productos Lenovo.
5.6 Las partes no podrán ceder este Contrato, total o parcialmente, sin el previo consentimiento escrito de la otra parte. Cualquier intento en este sentido no será válido. Ninguna parte denegará tal consentimiento sin justa causa. La cesión de este Contrato, total o parcialmente, dentro de la empresa de la cual cualquiera de nosotros es parte u organización sucesora, mediante fusión o adquisición, no requiere del consentimiento de la otra parte. Lenovo también puede ceder su derecho a pago según este Contrato sin obtener su consentimiento.
5.7. La responsabilidad de Lenovo para con el Cliente respecto de los daños ocasionados o relacionados con el presente contrato, sin importar la forma de acción judicial o extrajudicial donde se determine una responsabilidad, ya sea contractual o extracontractual, por negligencia, dolo o mala fe o incumplimiento de garantías, en todos los casos estará limitada a y nunca podrá exceder de, en forma acumulada por todos los reclamos, acciones o causas de acción de cualquier tipo o naturaleza, el total de la contraprestación pagada por el Cliente a Lenovo por el pedido de que se trate, excluyendo impuestos y gastos. En ningún evento los daños a ser pagados por Lenovo podrán incluir, y nunca podrá ser responsable por, cualquier monto por pérdida de ingresos, ganancias o ahorros, perjuicios o daños incidentales, indirectos, especiales, punitivos o consecuenciales, incluyendo aquellos de terceras partes aún cuando se haya avisado acerca de la posibilidad de tales daños y/o perjuicios con anticipación. Lenovo no responderá ni será responsable por: 1) pérdida indirecta o consecuente; 2) pérdida de negocio, salario, ingresos, ahorros; 3) daños remediados por Lenovo dentro de un tiempo razonable; 4) pérdida que hubiese podido ser evitable mediante una conducta razonable, incluyendo almacenamiento de datos en copias de seguridad y seguimiento de las recomendaciones de Lenovo, en general; 5) artículos excluidos de la garantía o fuerza mayor.
5.8. No aceptamos responsabilidad por demoras (incluyendo entregas o servicios) causadas por circunstancias que escapen a nuestro control razonable y tendremos en tal caso derecho a una prórroga para su ejecución; como ejemplo de estas circunstancias, pero sin carácter limitativo, se incluyen huelgas, problemas de transporte, suministro o producción, fluctuaciones de tipos de cambio, acción gubernamental y desastres naturales. Si la causa durase más de 3 meses, este acuerdo podría ser resuelto por cualquier parte, sin derecho a compensación.