Servicios & Garantías para el hogar o uso personal
Protege y mantén tus PCs, tablets y dispositivos Lenovo en óptimo funcionamiento con opciones de soporte flexibles. Tu tranquilidad, en nuestras manos.
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¿Ya tienes un producto Lenovo?
Servicios disponibles para productos ThinkPad, ThinkBook & ThinkCentre.
Premier
Support
Contacto directo con técnicos especializados que te ofrecerán asistencia de hardware y software con resolución de problemas sobre la marcha.
- Soporte técnico avanzado 24/7
- Canal telefónico exclusivo
- Priorización de mano de obra
- Priorización de partes
- Recomendaciones personalizadas para tu negocio
- Cobertura nacional
ADP
(Protección contra daños accidentales)
¡Sólo disponible hasta 90 días después de la compra!
Inversión inicial y por única vez con la que ahorrarás hasta un 80% en las reparaciones más habituales por los
próximos años.
- Golpes o caídas no intencionales (de hasta 5 metros)
- Derrames de líquido accidentales sobre el teclado
- Sobrecarga eléctrica que dañe los circuitos del producto
- Fallos en la pantalla integrada
- Fallas estructurales en las que se incurre durante condiciones normales de uso
- Cobertura nacional (excepto que adhieras la Cobertura Internacional)
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KYD
(Servicio de Retención del disco)
Ideal para empresas
Conserva tu disco rígido y sus datos con el fin de aumentar tu seguridad y de mitigar los riesgos de
responsabilidad civil.
- Disponible al momento de compra del sistema y durante cualquier período de cobertura de la garantía
- Si fallara tu unidad y hubiera que reemplazarla, este servicio te permite conservarla junto a sus datos
- Disponible para ThinkPad, ThinkCentre, ThinkStation y ThinkServer
- Cobertura nacional (excepto que adhieras la Cobertura Internacional)
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Batería
Sellada (SB)
Las baterías selladas que incorporan nuestras laptops ThinkPad no son reemplazables por el cliente.
- Amplía tu garantía base con hasta 2 años en la batería sellada
- Sustitución efectiva y eficiente con técnicos certificados de Lenovo
- Evita costos de reparación inesperados
- Disponible con la ampliación de garantía
- Cobertura nacional (excepto que adhieras la Cobertura Internacional)
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Extensión
de garantía
Extiende el plazo de la garantía base en el mismo nivel de servicio.
- Mayor protección ante gastos de reparación o sustitución imprevistos
- Hasta 5 años para productos Think y de hasta 4 años para productos Idea/Lenovo
- Cuenta con cobertura internacional (sólo para productos Think)
Más información (en inglés)
Upgrade
de garantía
Permite cambiar el tiempo de respuesta y el nivel de servicio para ajustarlos a las necesidades de asistencia concretas.
- Estas opciones se pueden seleccionar al momento de realizar la compra o durante el período de cobertura de la garantía básica inicial
- Dependiendo de la garantía base inicial del sistema, existen los siguientes
planes de servicio:
o Servicio de reparación en depósito (envío por correo a cargo del cliente a centro autorizado)
o Servicio de reparación en Centro de Servicios (traslado y retiro a cargo del cliente a centro autorizado)
o Servicio de mensajería de recogida y devolución por Lenovo a centro de reparación/domicilio
o Servicio de reparación in situ (en la empresa u hogar del cliente)
o Instalación por parte de un técnico e in situ de de piezas reemplazables
o Servicio de garantía internacional (ISE): Sólo aplica para los adicionales Servicio de Retención del disco (KYD), Batería Sellada (SB) y Protección contra Daños Accidentales (ADP) en productos Think. Amplía la cobertura para recibir garantía en cualquier país (ya sea que estés de viaje o te hayas reubicado) que cuente con estos servicios.
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Extensión
de garantía
