Tänk på att dessa försäljningsvillkor gäller om du är en konsumentkund (dvs. en individ som köper produkter eller tjänster som inte är avsedda för yrkesmässig användning). Dessa försäljningsvillkor gäller för konsumentkunder i Sverige, dvs. där leverans sker till en eller flera adresser i Sverige.
Om du är en företagskund (dvs. en individ eller ett företag som köper produkter eller tjänster för yrkesmässig användning) kan du läsa våra försäljningsvillkor för företagskunder här.
Tack för att du handlar på Lenovo.com. Dessa försäljningsvillkor gäller mellan dig och Lenovo Technology (United Kingdom) Limited (”Lenovo”) när du köper Lenovo-produkter från Lenovo.com (”Webbplatsen”) eller via telefon som konsument. Läs dessa villkor noggrant innan du gör en beställning på denna Webbplats.
Orden ”du” och ”din/ditt/dina” i dessa försäljningsvillkor avser dig som individ eller individer som köper från Lenovo för eget bruk och inte för handel, verksamhet, hantverk eller yrke och med en leveransadress i Sverige. Om du vill göra en beställning av en produkt eller tjänst från Lenovo för yrkesmässig användning kan du läsa våra försäljningsvillkor för företag här.
Vilka är vi och kontaktuppgifter
Lenovo Sweden AB
Box 1242 ,
164 28 Kista
Sverige
Du kan kontakta Lenovo per post på den registrerade adressen ovan, via telefon eller via e-post från vår kontaktsida
Beställningar
När vi erbjuder produkter och tjänster till försäljning på denna Webbplats bjuder vi in dig att lämna ett erbjudande om att köpa de produkter och tjänster som visas. När du gör en beställning genom att lägga till produkter du vill köpa i varukorgen får du möjlighet att kontrollera produktpriser, eventuella skatter som tillkommer samt fraktkostnader. När du har lagt din beställning lämnar du ett juridiskt bindande erbjudande till oss om att köpa de produkter och tjänster du har valt enligt dessa villkor.
Lenovo kan skicka en orderbekräftelse till dig när du slutför din beställning för att bekräfta mottagandet av erbjudandet, men detta utgör inte ett godkännande av ditt erbjudande. Lenovo förbehåller sig rätten att granska din beställning innan den godkänns. När Lenovo har behandlat din beställning, gjort lämpliga verifieringskontroller av betalning och förberett för leverans skickar vi ett e-postmeddelande till dig om att beställningen har godkänts. Detta utgör avtalet mellan dig och Lenovo.
Genom att göra en beställning samtycker du till vår användning av elektronisk kommunikation i samband med din transaktion och elektronisk leverans av meddelanden, policyer och register över transaktionen. Du samtycker till att vi kan spara relevanta avtalsuppgifter, inklusive kommunikation och bekräftelser, enligt vad som tillåts enligt lag.
Priser
Vi gör allt för att säkerställa att de produkter och tjänster som erbjuds till försäljning på Webbplatsen beskrivs och återges så korrekt och så fullständigt som möjligt. I händelse av ett prissättningsfel informerar Lenovo dig om felet och ger dig möjlighet att antingen avbeställa ordern utan kostnad eller fortsätta med transaktionen till det korrigerade priset.
Lenovo förbehåller sig rätten att ändra priser för produkter som visas på Webbplatsen, inklusive tidsbegränsade prissänkningar. Eventuella ändringar av priser eller informationen på Webbplatsen påverkar inte beställningar som redan har godkänts av Lenovo. De priser som ska betalas är de priser som gäller vid den tidpunkt då du gör din beställning. Om inget annat anges på webbplatsen visas priserna för produkter och tjänster inklusive moms, upphovsrättsavgifter, leverans, export eller andra avgifter.
Betalning och fakturering
Lenovo erbjuder flera godkända betalningsmetoder på denna Webbplats. Särskilda villkor kan gälla för dessa betalningsmetoder. Vi kan komma att använda tredje part som tjänstleverantörer för att behandla och godkänna din betalning. Genom att göra en beställning godkänner du att vi och våra tredje parts tjänstleverantörer debiterar dig för ditt köp med den betalningsmetod du har valt. Om vi har levererat produkten eller tjänsten till dig och din betalningsmetod misslyckas av någon anledning, samtycker du till att betala oss hela beloppet på begäran. Vid betalning med betal- eller kreditkort förbehåller sig Lenovo rätten att kontakta din kortutgivare för att bekräfta kontots giltighet och be om betalningsauktorisering, för att skydda våra kunder från bedräglig aktivitet. Du samtycker till sådan verifiering genom att godkänna dessa villkor.
Frakt och leverans
Vi skickar och levererar fysiska produkter enligt vad som anges i beställningsprocessen och på orderbekräftelsen, till den leveransadress du angett (”Leveransadress”). Observera att vi inte godkänner beställningar och inte levererar produkter till någon adress utanför Sverige.
Om det förekommer några fel eller brister måste du kontakta oss för att korrigera Leveransadressen så snart som möjligt. Vi kan inte ändra fraktadressen efter att din beställning har behandlats och leverans har påbörjats. Vi förbehåller oss rätten att avbeställa din order och/eller debitera dig för eventuella extra kostnader som uppstår till följd av eventuell ändring av leveransadress från din sida.
Alla leveranstider som vi anger under utcheckningsprocessen är endast uppskattningar och kan ändras på grund av händelser utanför Lenovos kontroll när beställningen har skickats.
Lenovo förbehåller sig rätten att skicka din beställning när alla produkter i din beställning är tillgängliga så att de skickas samtidigt. Om beställningen innehåller en produkt som inte är omedelbart tillgänglig från lager anger orderbekräftelsen ett separat leveransdatum, om det är tillgängligt. Om ett beräknat leveransdatum ännu inte är tillgängligt informerar vi dig när produkten är tillgänglig och redo för leverans med det beräknade leveransdatumet. Om vi levererar en produkt i olika delar utgör varje delleverans ett separat avtal. Eventuella fel i en eller flera delleveranser ger dig inte rätt att häva avtalet i sin helhet eller avbeställa någon efterföljande delleverans. Varje delleverans måste således hanteras i enlighet med gällande konsumentlagstiftning, där ett fel i en delleverans hanteras i förhållande till den delleveransen. Om ett felavhjälpande eller omleverans av en delleverans inte sker i enlighet med gällande konsumentlagstiftning och detta påverkar leveransen av den aktuella produkten, ska konsumentlagstiftningens regler om prisavdrag och hävning gälla produkten som en helhet.
Risken för förlust av eller skada på produkterna övergår till dig vid leverans. Äganderätten till hårdvaruprodukterna övergår till dig vid full betalning av produkten. Äganderätten till digitala produkter och tjänster överförs när vi gör produkten tillgänglig för hämtning.
Returpolicy och ångerrätt
Om du är konsument kan du, utöver eventuell returpolicy som är kopplad till köpet, ångra (eller häva) detta avtal inom 14 kalenderdagar utan att ange en anledning, enligt vad som anges i bilaga 1 till detta dokument. När det gäller en tjänst eller digitalt innehåll löper din ångerrätt ut 14 dagar efter att avtalet ingåtts.
När det gäller varor löper din ångerrätt ut 14 dagar efter den dag då du eller en tredje part som du angett (förutom en transportör) tar varorna i fysisk besittning eller:
Om du ångrar detta avtal återbetalar vi alla betalningar vi tagit emot från dig, inklusive leveranskostnader (förutom extra kostnader i de fall då du väljer en fraktmetod som är snabbare än den billigaste leveransmetoden), senast 14 dagar från den dag då vi får ditt meddelande om ånger. Om du inte uttryckligen har godkänt något annat sker återbetalning av din betalning med samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga transaktionen. Du kommer i alla händelser inte ådra dig någon hanterings- eller avbeställningsavgift till följd av återbetalningen.
Du måste returnera alla varor till oss omedelbart och under alla omständigheter högst 14 dagar från det datum då du informerar oss om ditt ångrande av detta avtal. Denna tidsfrist är uppfylld om du skickar varorna till oss före utgången av denna 14-dagarsperiod. Du måste vidta nödvändiga försiktighetsåtgärder för att skydda varorna och vi kan komma att justera beloppet för återbetalningen med eventuell värdeförlust för varorna som direkt kan hänföras till felaktig behandling eller felaktig hantering av varorna från din sida, efter att vi har undersökt deras kvalitet, egenskaper och funktioner. Du bör inkludera originalkvitto, originalförpackning och tillbehör i din retur. Vi kan vägra att utfärda en återbetalning tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har visat att de har returnerats.
Förlust av ångerrätt för digitala varor
Om detta avtal omfattar leverans av digitalt innehåll som inte tillhandahålls i ett fysiskt medium, löper din ångerrätt ut när fullgörandet av avtalet påbörjas före utgången av perioden för ångerrätt på 14 dagar.
För alla avtal som omfattar leverans av ljudinspelningar, videoinspelningar eller datorprogram i en förseglad förpackning, förlorar du din ångerrätt om förseglingen tas bort eller bryts efter leverans.
Du har ingen ångerrätt om avtalet omfattar leverans av varor som görs enligt dina specifikationer eller som är tydligt personligt anpassade.
Om du vill utöva din ångerrätt ber vi dig meddela oss om ditt beslut att utnyttja ångerrätten via post eller e-post från vår kontaktsida.
Lenovo Technology United Kingdom Limited
Unit 3, Redwood, Crockford Lane
Chineham Business Park, Chineham
Basingstoke Hampshire RG24 8WQ
Storbritannien
Du kan också utöva din rätt genom att använda onlineformuläret som är tillgängligt via denna länk eller i bilaga 1 till detta dokument: Avbeställningsformulär.
Oavsett hur du kontaktar oss måste du skicka ditt ångermeddelande innan perioden för ångerrätt löper ut.
Begränsad garanti
Utöver dina lagstadgade garantirättigheter vad gäller retur och återbetalning erbjuder Lenovo en begränsad garanti för produkter från Lenovo, i enlighet med villkoren för den garantin. Du kan läsa Lenovos nuvarande begränsade garanti här: https://support.lenovo.com/. Denna garanti är en frivillig garanti och rättigheterna den tillhandahåller gäller i tillägg till, och inte i stället för, de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i det land där produkten köps. Om du har frågor om din beställning kan du kontakta oss här. Vi skickar då din fråga vidare till lämpligt kundtjänstteam för din beställning.
Lagstadgad garanti
Utöver förmånerna i Lenovos begränsade garanti och eventuella garantier som erbjuds av andra licensgivare kan du i samband med försäljningen utnyttja de rättigheter du har enligt konsumentlagstiftningen i svensk lag.
Med förbehåll för de undantag som beskrivs nedan garanterar Lenovo att de produkter du köper från Webbplatsen överensstämmer med avtalet.
Om produkten inte överensstämmer med avtalet har du rätt att göra anspråk på att antingen få din köpta produkt reparerad, eller så kan du ha rätt att få den utbytt, erhålla ett prisavdrag eller häva avtalet med avseende på varor som inte uppfyller avtalet, i den mån du kan uppvisa köpebevis och förutsatt att varan inte har ändrats. Det kan hända att du inte har rätt till reparation eller utbyte om reparation eller utbyte inte är möjligt eller om kostnaden inte står i proportion till kostnaden för en alternativ åtgärd. Du har upp till 6 3 år på dig att göra anspråk på en vara köpt i Sverige, förutsatt att du tillhandahåller tillräckliga bevis på att varan är felaktig i enlighet med lagen. En produkt anses inte brista i överensstämmelse om du var medveten om (eller borde ha varit medveten om) bristen på överensstämmelse när avtalet ingicks. En produkt anses inte brista i överensstämmelse om bristen på överensstämmelse är ett resultat av material som du tillhandahållit.
En produkt överensstämmer med avtalet om den:
Som konsument i Sverige måste du utöva dina rättigheter inom den lagstadgade preskriptionstiden på 3 år.Integritet
Vår integritetspolicy reglerar din insändning och vår användning av personuppgifter via denna Webbplats. Genom att skicka dina personuppgifter till oss i samband med din beställning samtycker du till att vi behandlar (antingen direkt eller genom tredje parts tjänstleverantörer) dina uppgifter för att fullgöra din beställning i enlighet med tillämpliga dataskyddslagar och i enlighet med Lenovos integritetsregler. I syfte att fullgöra avtalet och, i den utsträckning det är tillåtet, även för kommersiell kommunikation, behandlar Lenovo dina personuppgifter som namn, efternamn, e-postadress, telefon eller adress. Om du vill veta mer om hur vår leverantör använder din information bör du läsa och förstå leverantörens meddelande om integritet och policyer.
Befogenhet
Denna Webbplats är inte riktad till eller avsedd för barn eller andra individer som inte har juridisk kapacitet att ingå avtal. Genom att göra en beställning intygar du att du har juridisk kapacitet att ingå avtal i den stat eller det land där du är bosatt. Om du gör en beställning på uppdrag av en tredje part försäkrar du att du har befogenhet att agera för den parten. Ditt godkännande av dessa Villkor utgör då den tredje partens godkännande.
De produkter eller tjänster som säljs via denna Webbplats får endast användas i enlighet med de instruktioner och licenser som medföljer, inklusive instruktioner och licenser som kan vara tillgängliga online. Lenovo som tillverkare av produkterna kan tillhandahålla uppdateringar/uppgraderingar av programvara som du måste installera för att ditt köp ska fungera korrekt. Dessutom kan användningen av den programvaran vara föremål för ytterligare licensvillkor. Du försäkrar att du har befogenhet att debitera och initiera en betalning via den betalningsmetod du anger för ditt köp.
Ytterligare villkor
Din användning av de produkter och tjänster vi erbjuder kan vara underställd ytterligare villkor från våra leverantörer. Dessa presenteras för dig vid tidpunkten för ditt köp eller levereras till dig med produkten eller tjänsten. Läs alla ytterligare villkor som tillhandahålls noggrant innan du slutför ditt köp. Slutför inte köpet om du inte godkänner dessa villkor. Om ytterligare villkor levereras med din produkt eller tjänst måste du granska dem omedelbart. Om du inte godkänner dessa villkor får du inte använda produkten eller tjänsten och måste kontakta kundtjänst för att påbörja en retur.
I de fall då produkten eller tjänsten som vi erbjuder till försäljning är programvara, erbjuder vi dig en licens att använda programvaran. Utom där det är tillåtet enligt lag eller de angivna licensvillkoren får programvaran inte kopieras, anpassas, översättas, göras tillgänglig, distribueras, varieras, modifieras, demonteras, dekompileras, rekonstrueras eller kombineras med någon annan programvara.
Tvistlösning
Vi hoppas att du är helt nöjd med köpet av din produkt eller tjänst. Vi gör alla rimliga ansträngningar för att lösa eventuella tvister du kan ha med oss. Om du däremot redan har uttömt möjligheterna i Lenovos egen process för kundklagomål, men inte har kunnat lösa tvisten på ett tillfredsställande sätt, har du laglig rätt att skicka in ditt klagomål via plattformen ”Tvistlösning på nätet” som tagits fram av Europeiska kommissionen.
Klicka på följande länk för att komma till plattformen:https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Vi deltar inte i förfaranden för tvistlösning inför en konsumentskiljenämnd.
Som konsument i Sverige kan du även vända dig till Allmänna reklamationsnämnnden (ARN) på www.arn.se.
Bilaga 1
Ångerblankett
Till:
Lenovo Sweden AB
Box 1242 ,
164 28 Kista
Sverige
Jag/vi [*] meddelar härmed att jag/vi [*] ångrar mitt/vårt [*] köpeavtal för följande varor [*]
Beställt den [*]/mottaget den [*]
Namn på konsument
Adress till konsument
Konsumentens underskrift (endast om detta formulär skickas in som papperskopia)
Datum
Jag har läst, förstått och godkänner försäljningsvillkoren och godkänner att Lenovo skickar en faktura via e-post till min e-postadress.
