Fri frakt

Lenovo erbjuder gratis standardleverans och enkla returer för nästan alla produkter.

Vad kan vi hjälpa dig med?
Beställningsstatus +

Frakt och leverans

Lenovo erbjuder gratis standardleverans. Angivna leveranstider är uppskattningar som baseras på tillverkningstid och produkttillgänglighet. Ett uppskattat leveransdatum kommer att finnas tillgängligt på ditt kundkontoefter att du gjort din beställning. Leveranstiden är inte inräknad i leveransdatumet. Leveranstiderna varierar beroende på varifrån leveransen sker. När din beställning väl har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post, där du också hittar ditt spårningsnummer.

Lenovo ansvarar inte för förseningar utanför vår omedelbara kontroll, inklusive förseningar relaterade till orderhantering, kreditfrågor, dåligt väder eller oväntade ökningar av efterfrågan.

Vi kan inte skicka beställningar till postboxar, hotell, speditionscenter, paketeringstjänster, upphämtningsplatser, internationella exportörer eller någon adress utanför Sweden.

Vi samarbetar med flera olika partner för att få din produkt till dig så snabbt som möjligt, så om du beställer flera produkter kan det hända att de levereras separat och av olika speditörer. 

Kan jag ändra leveransadressen för min beställning?

Vi kan tyvärr inte ändra din leveransadress efter att du har skickat in din beställning. När beställningen har skickats överförs dina uppgifter omedelbart till våra lageranläggningar och kan inte längre hämtas eller ändras i vårt system.

Om det inte går att leverera din försändelse kommer den att returneras till lagret och du kommer att få en återbetalning av hela beloppet.

Jag försökte annullera min beställning, men den har i stället levererats.

Om din beställning inte kunde annulleras och i stället har levererats ska du låta bli att ta emot leveransen. Du kommer att få en återbetalning när beställningen väl har returnerats till vårt lager.

Vad händer om leveransförsöket inte kunde genomföras?

Paketet kommer att returneras till lagret och en återbetalning kommer att påbörjas.

Det går inte att ändra leveransadresser.

Leveranser sker mån-fre under ordinarie kontorstid.

Kan jag välja en viss tidpunkt för min leverans?

Vi kan tyvärr inte bestämma några specifika leveranstider. Vår speditör kommer att försöka leverera dina produkter under kontorstid från måndag till fredag. Om leveransförsöken inte kan genomföras kommer produkten att returneras till vårt lager och du kommer att få en återbetalning av hela beloppet.


Problem med beställningen +

Saknas det varor i beställningen?

Om det saknas vissa varor som du köpt i din beställning ber vi dig kontakta vår kundtjänst

Vad gör jag om min produkt har kommit fram men inte fungerar som den ska och/eller inte går att starta?

Kontakta vår tekniska support. Du kan använda onlinesupporten

Är produkten eller emballaget skadat?

Om din beställning innehåller skadade varor när du tar emot den ber vi dig kontakta vår kundtjänst

Vad ska jag göra om det står att paketet levererats fast jag inte tagit emot det?

Kontakta vår kundtjänst

Behöver du hjälp med att aktivera dina Microsoft Office-produkter?

Om du behöver hjälp med att aktivera och/eller felsöka dina Office-produkter kan du klicka här

På webbplatsen stod det att min produkt skulle skickas inom 5–7 arbetsdagar när jag beställde den, men på order tracking page står det att den kommer att skickas senare än det. Är någonting fel?

Angivna leveranstider är uppskattningar som baseras på tillverkningstid och produkttillgänglighet. Ett uppskattat leveransdatum visas på ditt kundkonto när du gjort din beställning. Om du väljer anpassningar när du gör din beställning kommer din dator att specialtillverkas med de specifikationer du valt och det uppskattade leveransdatum kan då komma att ändras. När din beställning skickas visas det på ditt kundkontotillsammans med spårningsnumret. Du får också ett e-postmeddelanden med en leveransbekräftelse.

Mitt leveransdatum har ändrats, var kan jag hitta mer information?

När du gör din beställning är alla leveransdatum som visas uppskattningar. Även om vi gör allt vi kan för att skicka produkterna på utsatt tid, kan det ibland hända att leveransen blir försenad.

Du kommer att meddelas om eventuella ändringar av leveranstiderna efter att din beställning gjorts med ett e-postmeddelande.

den senaste leveransinformationen finns på ditt kundkonto.

Garantisupport

För frågor som gäller garanti ber vi dig klicka här.

Frakt och leverans

Lenovo erbjuder gratis standardleverans. Angivna leveranstider är uppskattningar som baseras på tillverkningstid och produkttillgänglighet. Ett uppskattat leveransdatum kommer att finnas tillgängligt på ditt kundkontoefter att du gjort din beställning. Leveranstiden är inte inräknad i leveransdatumet. Leveranstiderna varierar beroende på varifrån leveransen sker. När din beställning väl har skickats kommer du att få en leveransbekräftelse via e-post, där du också hittar ditt spårningsnummer.

Lenovo ansvarar inte för förseningar utanför vår omedelbara kontroll, inklusive förseningar relaterade till orderhantering, kreditfrågor, dåligt väder eller oväntade ökningar av efterfrågan.

Vi kan inte skicka beställningar till postboxar, hotell, speditionscenter, paketeringstjänster, upphämtningsplatser, internationella exportörer eller någon adress utanför Sweden.

Vi samarbetar med flera olika partner för att få din produkt till dig så snabbt som möjligt, så om du beställer flera produkter kan det hända att de levereras separat och av olika speditörer. 

Kan jag ändra leveransadressen för min beställning?

Vi kan tyvärr inte ändra din leveransadress efter att du har skickat in din beställning. När beställningen har skickats överförs dina uppgifter omedelbart till våra lageranläggningar och kan inte längre hämtas eller ändras i vårt system.

Om det inte går att leverera din försändelse kommer den att returneras till lagret och du kommer att få en återbetalning av hela beloppet.

Jag försökte annullera min beställning, men den har i stället levererats.

Om din beställning inte kunde annulleras och i stället har levererats ska du låta bli att ta emot leveransen. Du kommer att få en återbetalning när beställningen väl har returnerats till vårt lager.

Vad händer om leveransförsöket inte kunde genomföras?

Paketet kommer att returneras till lagret och en återbetalning kommer att påbörjas.

Det går inte att ändra leveransadresser.

Leveranser sker mån-fre under ordinarie kontorstid.

Kan jag välja en viss tidpunkt för min leverans?

Vi kan tyvärr inte bestämma några specifika leveranstider. Vår speditör kommer att försöka leverera dina produkter under kontorstid från måndag till fredag. Om leveransförsöken inte kan genomföras kommer produkten att returneras till vårt lager och du kommer att få en återbetalning av hela beloppet.

Lenovos prisgaranti

För alla köp som görs på Lenovo.com/se under perioden 12–29 november 2021 garanterar Lenovo att om priset sänks efter din beställning återbetalar vi mellanskillnaden. Detta erbjudande omfattas av begränsningarna nedan.

Produkt

Återbetalning enligt prisgarantin kan endast begäras för en produkt med samma produktnummer, till exempel 20S0000YMX.

Vi kan inte matcha en specialkonfigurerad dator med en standardkonfigurerad eller tvärtom. Du kan enkelt skilja dem åt genom att titta på produktnumren. Alla specialkonfigurerade maskiner innehåller ”CTO” i produktnumret. Exempel: 20QDCTO1WW

Tillgänglighet

Produkten måste finnas i lager på lenovo.com/se och vara omedelbart tillgänglig för köp. Det lägre annonserade priset måste vara aktivt på lenovo.com/se vid tillfället då prismatchning begärs.

Följande omfattas inte av erbjudandet:

Outletköp eller produkter som inte har köpts på lenovo.com/se ingår inte.

Kombinationer av rabattkoder, specialrabatter och kampanjprogram:

Du kan utnyttja prisgarantin eller rabattkoder/specialrabatter från lenovo.com/se, men inte båda.

Prisgarantin kan inte kombineras med eller tillämpas på erbjudanden eller rabatter i Lenovo Student Store.

Begränsningar

Lenovos prisgaranti gäller till den 29 november 2021.

Prisgarantin är begränsad till 5 produkter per kund och det krediterade beloppet uppgår till högst 50.000 kr. per kund.

Lenovo förbehåller sig rätten att ändra dessa villkor eller annullera kampanjen i händelse av missbruk eller prisfel.

Så får du din återbetalning

För att begära återbetalning enligt prisgarantin kan du skicka e-post till vår kundsupport på lenovo.en.cs@digitalriver.com. Uppge beställningsnumret för din ursprungliga beställning och en skärmdump av kundvagnen som visar det lägre annonserade priset för en identisk Lenovo-produkt som säljs på Lenovo.com/se mellan beställningsdatumet och den 29 november 2021.

Se exempel på skärmdumpen som du måste skicka in. Se till att alla produktnummer inklusive garantier och tillbehör är synliga och att rabattkoden har tillämpats och är synlig

Om du inte skickar med en sådan skärmdump kan vi komma att avvisa din begäran om återbetalning enligt prisgarantin.