Ge dina anställda möjlighet att fokusera på innovation
När din teknik inte fungerar som den ska kan varje aspekt av din verksamhet störas. Detta sänker inte bara produktiviteten, det skapar även frustration i hela organisationen.
Lenovos Support Services är utformade för att hjälpa till att upprätthålla verksamhetens kontinuitet, skydda drifttiden och mildra störningar. Från utökade garantier till avancerad IT-support för företag för snabbare problemlösning – våra tjänster hjälper till att minimera oplanerade drift- och underhållskostnader och driftavbrott, vilket förbättrar budgetens förutsägbarhet för din IT-drift.
Branschledande Premier Support
2024 Gold Stevie® Award Winner
American Business Awards®, Bästa tekniska supportlösning, Datortjänster
Årets organisation 2025
Business Intelligence Group Excellence in Customer Service Awards, kategorin Internet och teknik
2025 Silver Stevie® Award Winner
American Business Awards®, Årets kundserviceteam (andra branscher)
91 %
Av kunderna skulle välja Premier Support igen. *
83 %
Lösning av problem vid första kontakt +18 % högre än branschgenomsnittet på 65 %. **
85 %
Noggrannhetsgrad för att förutsäga kritiska systemfel. ***
2,400
Servicecenter över hela världen som betjänar över 180 marknader
Premier Support Suite
Bli ostoppbar oavsett vad. Premier Support Services växer tillsammans med din organisation och tillhandahåller en skräddarsydd svit med lösningar utvecklade för att hantera de föränderliga utmaningar dina team står inför.
Premier Support Suite
För datorer och smarta enheter
Premier Support för enheter
Minimera störningar och frigör dina IT-team med direkt tillgång till Lenovo-experter som ger snabb och smidig support. Med Premier Support Plus får du också Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty och proaktiva varningar för att maximera ROI från dina enheter.
Premier Support Suite
För infrastruktur
Lenovos support- och skyddstjänster
Från datorer och servrar till datacenter och kringutrustning, välj bland ett komplett utbud av supportalternativ utformade för att skydda dig från det oväntade och hålla din verksamhet i gång i affärstakt.
Support and Protection Services
För datorer och smarta enheter
Support and Protection Services
För infrastruktur
Multivendor Support Services
Förenkla hanteringen av dina serviceavtal under ett enda kontrakt för operativ effektivitet och smidig problemlösning.
Kundframgångar
Se hur Support Services hjälper kunder runt om i världen att bli mer innovativa och produktiva.
-
Swiss Securitas Group
-
iOmniscient
-
Pacers
-
Future Publishing
-
Shiseido
Skapa en modern arbetsplats för anställda
Swiss Securitas ökade produktiviteten för personal och IT-teamet med en hållbar arbetsplatslösning, integrerade serviceprocesser och 24x7x365 Lenovo Premier Support Plus.
>90 %
Snabbare leverans av funktioner
“Vi rör oss mot mer hållbara och papperslösa processer för att öka vår produktivitet. Tack vare robusta Lenovo-enheter, integrerade processer och Support Services har vi minskat vår ägandekostnad per användare med 30 %.”
Levererar AI-driven multisensorisk analys
iOmniscient utnyttjar toppmodern hårdvara och exklusiva Lenovo Services, inklusive maskinvaruanpassning, förinstallation av programvara och fabrikstjänster, accelererad frakt och global support för att ge sina kunder mer värde.
70+
Länder som betjänas
“Att våra enheter stöds av Lenovo Premier Support är en stor fördel med OEM-partnerskapet. Vi har kunder över hela världen, och lokal support från Lenovo på plats hjälper oss att erbjuda dem en utmärkt service som är tillgänglig dygnet runt.”
Håller igång verksamheten
För att hålla evenemang enligt plan och fansen underhållna behöver Pacers Sports & Entertainment teknik som fungerar pålitligt dag ut och dag in. Företaget hittade just det med responsiva, personliga Support Services från Lenovo.
1
Leverantör för alla teknikbehov
“Vi vet att vi kan lita på människorna på Lenovo. Även seniora medarbetare tar sig tid att prata med oss, svara på våra frågor och följa upp ärenden; det känns som att det sitter i deras kultur hela vägen upp. Lenovo finns alltid där för oss.”
Avlastar trycket på IT
Enhetsuppdateringar var alltid en administrativ mardröm för Future. Med hjälp av Lenovo och boxxe har företaget avlastat sitt IT-team och rullar ut kraftfulla nya bärbara Lenovo ThinkPad T14s-datorer till anställda i hela Storbritannien.
24x7x365
Premier Support Services
“Vi gillar att Premier Support följer enheten, inte företaget. Så om jag är på kontoret skickar Lenovo en tekniker dit, och om jag jobbar hemifrån kommer någon hem till mig redan nästa dag.”
Lyfter kundupplevelsen
Med Lenovo TruScale DaaS ersätter Shiseido 2 000 åldrande system med moderna, pålitliga och säkra bärbara Lenovo ThinkPad-datorer – med stöd av Lenovo Premier Support och Lenovo CO2 Offset Services.
2 000
Anställda som stöds
“Lenovo spelar en nyckelroll i vår globala IT-omvandling: från att hjälpa oss att flytta till molnet till att utrusta våra team med de senaste Lenovo ThinkPad-enheterna.”
Utforska mer
Upptäck innovativa lösningar för din affärstransformation.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), utfört på uppdrag av Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, Branschstandarder för lösningsgrad vid första samtalet: Vad är en bra poäng.
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Tillgängligt på Think-enheter och Winbooks i upp till fyra år och på bärbara datorer och surfplattor för konsumenter i upp till tre år. Kan köpas inom de första 12 månaderna efter köpet av enheten.