Услуги поддержки для дата-центров

Услуги поддержки

Услуги поддержки для дата-центров

Обеспечение бесперебойной работы вашего дата-центра

Lenovo упрощает процесс принятия решений, предоставляя необходимую поддержку и услуги в соответствии с конкретными целями вашего бизнеса и целевыми показателями времени реагирования. В любой стране мира и в любое время суток наши эксперты стоят на страже ваших инвестиций в ИТ.

К сожалению, данный продукт более недоступен.

К сожалению, продукт "Услуги поддержки для дата-центров" более недоступен. В качестве альтернативы мы можем предложить:

Обеспечение бесперебойной работы вашего дата-центра

  • Дополнительное оборудование и услуги

    Услуги поддержкиДополнительное оборудование и услуги

  • Услуги поддержки уровня Premier

    Услуги поддержки уровня Premier

    Мы рады представить вам новый уровень поддержки для дата-центров.

    Услуги поддержки Premier Support обеспечивают прямой доступ к квалифицированным техническим специалистам, помогая повысить стабильность работы вашего дата-центра по мере внедрения все более сложных технологий.

    Вы сможете извлечь максимум из ваших инвестиций в технологии и сконцентрироваться на достижении более крупных целей, обеспечивающих конкурентное преимущество для вашего бизнеса.

    Среди других преимуществ:

    • Ускоренная диагностика и решение проблем
    • Единая точка контакта и комплексное управление обращениями по выделенному номеру телефона Premier Support
    • Ответ от квалифицированного технического специалиста, позволяющий решить вашу проблему, — 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, 365 дней в году
    • Расширенные технические ресурсы Lenovo выходят за рамки традиционной аппаратной поддержки
    • Совместная поддержка стороннего программного обеспечения
    • Инструменты онлайн-поддержки
    • Удаленный анализ системы по запросу

    Вы можете приобрести поддержку Premier в дополнение к любому расширению гарантии, чтобы обеспечить время реагирования, соответствующее потребностям вашего бизнеса.

  • Предварительно определяемая поддержка

    Предварительно определяемая поддержка

    Упростите процесс принятия решений с помощью трех предварительно настроенных уровней поддержки дата-центров. Выберите нужное время реагирования, соответствующее важности определенной системы, рабочей нагрузки или среды приложений.

    Уровень Foundation

    Экономичный способ включить дополнительную поддержку в базовую гарантию для обеспечения работоспособности не выполняющих критически важных функций серверов, систем хранения данных и сетевых устройств. Обслуживание, включая замену любого неисправного узла, осуществляется на месте установки оборудования в обычное рабочее время на следующий рабочий день после обращения.

    Уровень поддержки Foundation предусматривает оказание следующих услуг:

    • Помощь на месте на следующий рабочий день в обычное рабочее время, 5 дней в неделю
    • Расширение базовой гарантии, включающее установку любых запасных частей на месте

    Поддержку уровня Foundation можно расширить, продлив срок ее действия до пяти лет и добавив следующие услуги:

    Уровень Essential

    Позволяет продлить время бесперебойной работы для выполнения ключевых рабочих нагрузок компании и повысить безопасность конфиденциальных данных. Уровень поддержки Essential включает все преимущества поддержки уровня Foundation, а также предусматривает круглосуточное реагирование в любой день недели и оказание помощи на месте не позднее чем через 4 часа после обращения:

    • Помощь на месте в течение 4 часов, круглосуточно, без выходных
    • Расширение базовой гарантии, включающее установку любых запасных частей на месте
    • Услуга YourDrive YourData

    Для дополнительной защиты поддержку уровня Essential можно расширить, продлив срок ее действия до пяти лет и добавив следующие услуги:

    Уровень Advanced

    Предоставляет возможность максимально продлить время бесперебойной работы для выполнения критически важных приложений и рабочих нагрузок. Уровень поддержки Advanced включает все преимущества поддержки уровня Essential, а также предусматривает круглосуточное реагирование в любой день недели и оказание помощи на месте не позднее чем через 2 часа после обращения:

    • реагирование на месте в течение 2 часов или гарантированный ремонт в течение 6 часов (доступность зависит от региона — для получения информации воспользуйтесь инструментом поиска услуг), 24 часа в день, 7 дней в неделю
    • Расширение базовой гарантии, включающее установку любых запасных частей на месте
    • Услуга YourDrive YourData
  • Управляемые услуги

    Управляемые услуги

    Квалифицированные специалисты Lenovo по сервисному обслуживанию удаленно управляют вашим дата-центром и наблюдают за его работой, способствуя повышению надежности и помогая достичь максимальной производительности и стабильности.

    За счет непрерывного мониторинга, регулярной проверки работоспособности, выполнения рекомендуемых обновлений, планирования ресурсов и управления производительностью удается повысить эффективность работы персонала, ускорить внедрение инноваций и улучшить показатели деятельности предприятия.

    Подробнее

  • Рекомендованные дополнительные услуги

    Рекомендованные дополнительные услуги

    Управление техническим обслуживанием заказчика

    Сегодня в сфере ИТ вы сталкиваетесь с такими задачами, как растущая сложность, увеличение рабочих нагрузок, консолидация инфраструктуры и препятствия при планировании ресурсов.

    Оптимизировать и упростить решение этих задач, повысить производительность и эффективность операций поможет персональный менеджер по техническому обслуживанию заказчика (TAM), который станет вашим доверенным советником и будет нести ответственность за функционирование вашего дата-центра.

    Менеджер по техническому обслуживанию заказчика отвечает за все услуги и решения Lenovo для всех объектов корпоративных заказчиков, чтобы сделать обслуживание более удобным и повысить эффективность ваших инвестиций в ИТ.

    Среди других преимуществ:

    • Наличие доверенного советника, который знает ваши повседневные ИТ-операции и работает над снижением ваших расходов и оптимизацией процесса принятия деловых решений
    • Ускоренное разрешение проблем благодаря наличию одного ответственного лица
    • Убедитесь, что для всех продуктов вашего дата-центра предусмотрено право на надлежащий уровень обслуживания
    • Пользуйтесь следующими упреждающими услугами и отчетами: «План поддержки заказчика», «Ежеквартальный бизнес-обзор» и «Отчеты по заказчику»

    Подробнее о преимуществах технического обслуживания заказчиков.

    Проверка состояния

    Услуги Lenovo по проверке состояния позволяют поддерживать оптимальную производительность и эффективность вашего дата-центра. Повышение производительности и эффективности ИТ.

    Услуги Lenovo по проверке состояния позволяют поддерживать оптимальную производительность и эффективность вашего дата-центра. Опытные консультанты Lenovo тщательно проанализируют текущее состояние микрокода, кластеров HX Series Nutanix и инфраструктуры SAP HANA или Hypervisor/Linux, составят всеобъемлющий отчет по результатам проверки и проведут необходимую модернизацию.

    Услуги поддержки программного обеспечения корпоративных серверов

    Выявляйте и устраняйте неполадки во всем стеке вашего серверного ПО, чтобы упростить обслуживание, обеспечить прогнозируемость затрат и решить типичные проблемы в поддержке ПО.

    Опытные консультанты Lenovo тщательно проанализируют текущее состояние микрокода, кластеров HX Series Nutanix и инфраструктуры SAP HANA или Hypervisor/Linux, составят всеобъемлющий отчет по результатам проверки и проведут необходимую модернизацию.

  • Восстановление ресурсов

    Восстановление ресурсов

    Позаботьтесь о соблюдении правил утилизации и соответствующих рекомендаций, когда срок службы вашего оборудования Lenovo подходит к концу.

    • Утилизируйте ненужное оборудование должным образом через пункты обработки, прошедшие аудиторскую проверку Lenovo.
    • У нас есть свой интернет-портал для надежного и согласованного взаимодействия с заказчиками.
  • Дополнительные ресурсы

    Дополнительные ресурсы

The purchase quantity of the product has reached the upper limit.
Same Day Shipping