Uma Mensagem do CEO Yuanqing Yang

A propagação da COVID-19 ao longo dos últimos dois meses continua a afectar-nos a todos. Mesmo quando há algum progresso e os escritórios reabrem nalguns países, há colegas noutras partes do mundo aos quais se pede que trabalhem a partir de casa, um lembrete de que esta é uma questão global e em constante mudança e que todos e todas nós devemos trabalhar juntos para enfrentá-la e superá-la.

Na Lenovo, esforçamo-nos todos os dias para levar tecnologia mais inteligente a toda a gente. Isso resulta da nossa crença de que colocar a melhor tecnologia nas mãos de mais pessoas leva a melhores ideias e soluções para todos os nossos desafios. Agora, mais do que nunca, conseguimos ver o valor de ter a tecnologia certa, seja um(a) investigador(a) na área da medicina a trabalhar numa vacina, um(a) professor(a) a lecionar uma aula online ou pessoas que utilizam a internet em casa para faze ro seu trabalho. A tecnologia desempenhará um papel fundamental para ajudar a enfrentar os desafios a curto prazo que o vírus criou. Estamos a trabalhar arduamente para continuar a produzir e desenvolver os produtos que os nossos e as nossas clientes utilizam para enfrentar os desafios com que estão a lidar.

Mas é nas pessoas que está a chave para encontrar as soluções para estes novos desafios. Pôr as pessoas em primeiro lugar foi sempre um valor fundamental na Lenovo, quer em relação aos nossos funcionários e funcionárias, parceiros e parceiras, clientes ou às nossas comunidades. Com essa ideia a orientar as nossas decisões, queria atualizar-vos sobre os passos que estamos a dar para servir todas essas pessoas.

Saiba Mais

Retribuir nas Comunidades a que Chamamos Casa

A Fundação Lenovo continua a assumir um papel de liderança na resposta global à COVID-19, doando tecnologia a novos hospitais que tratam pacientes, bem como a investigadores/as que estudam o vírus, (Página em inglês) disponibilizando software e hardware às escolas para que possam funcionar online, e somando donativos de funcionários/as nossos/as em todo o mundo. O nosso apoio é, ao mesmo tempo, grande e pequeno – é focado em necessidades reais e em locais onde as nossas próprias equipas da Lenovo estejam próximas e sejam capazes de apoiar. Estou confiante de que o impacto cumulativo dos 6,7 milhões de dólares dos EUA que doámos até agora terá um impacto onde é mais importante.

Preocupação com o Nosso Pessoal

Na qualidade de empresa global, a Lenovo sentiu o impacto do vírus e deu resposta, capacitando líderes locais para agirem, como principal prioridade, com o bem-estar das nossas equipas. No início, isso significou que as nossas equipas na China trabalhavam remotamente enquanto outras partes do mundo intensificavam o seu apoio, já que ainda não tinham sido afetadas. Agora, os escritórios e as fábricas na China reabriram, mas a propagação do vírus levou os e as líderes de lugares como a Europa e a América do Norte a pedirem aos funcionários e às funcionárias que trabalhem remotamente. Numa situação de rápidas mudanças, a flexibilidade é importante. É algo que tenho visto dos nossos fornecedores, dos nossos parceiros, da indústria em geral e, em particular, das equipas da Lenovo em todo o mundo. Estou grato pela forma como o nosso pessoal e os nossos parceiros se uniram para ajudar os nossos e as nossas clientes e se apoiarem mutuamente. Também me orgulho de termos conseguido encontrar novas funções para funcionários/as em segmentos reduzidos pelo impacto económico do vírus. Ninguém sabe por quanto tempo nossas vidas diárias serão perturbadas, mas estamos comprometidos em seguir as diretrizes estabelecidas pelas autoridades locais em cada mercado, em fazer tudo o que pudermos para ajudar e, acima de tudo, em garantir a saúde e a segurança do nosso pessoal.

Foco nos Nossos e nas Nossas Clientes

Nos últimos dois meses, fiquei impressionado com a dedicação que as nossas equipas têm demonstrado em manter os nossos parceiros e clientes informados/as e em assegurar que as nossas operações decorrem da melhor forma possível. Apesar de ficar impressionado, não estou surpreendido, pois vi que as nossas equipas se uniram e se entregaram aos nossos e às nossas clientes em muitas situações difíceis. Quando as nossas fábricas na China foram fechadas por várias semanas, a nossa equipa da cadeia de fornecimento reuniu-se para analisar como poderíamos fazer uso da nossa presença global de mais de 30 locais de fabrico para ajustar a capacidade e reequilibrar a produção. Embora o encerramento de fábricas na China tenha causado impacto a curto prazo na produção e fornecimento, conseguimos minimizar ao máximo esse impacto. À medida que a procura aumenta para a tecnologia e soluções de trabalho em casa, estou a ver a criatividade das equipas no que respeita a apoiarem rapidamente clientes de todo o mundo que estão a mudar as suas práticas de trabalho e a darem prioridade a clientes que estão na linha de frente para lidar com a situação do coronavírus.

Estamos a atravessar uma situação sem precedentes e muitos desafios permanecem. No entanto, sei que faremos tudo o que pudermos para apoiar o nosso pessoal, que ,por sua vez, fará tudo ao seu alcance para apoiar os nossos e as nossas clientes.

Olhar em Frente

Este é um tempo de grandes desafios para todos e todas nós. Sei que as pessoas estão preocupadas com o impacto que isto pode ter nas suas famílias, empregos, comunidades locais e em todos os aspetos das suas vidas. Sei disso porque tenho tido as mesmas preocupações desde que a COVID-19 levou à extensão das férias do Ano Novo Lunar e fechou escritórios e escolas em toda a China.

Em tempos de grandes desafios como este, ajuda lembrar que todos e todas nós queremos a mesma coisa: que as pessoas que nos são mais próximas permaneçam saudáveis, que o impacto do vírus diminua, que sejam desenvolvidos tratamentos e que a vida volte ao normal. Esse sentimento de esperança e de propósito partilhado pode encorajar cada um e cada uma de nós durante estes tempos difíceis e ajudar-nos a unirmo-nos para enfrentar os desafios com que estamos a lidar. Agradeço a cada pessoa da Lenovo por tudo o que está a fazer para ajudar não só a Lenovo, mas também os e as clientes que contam connosco, bem como as comunidades a que chamamos de lar. Juntos, sei que podemos enfrentar estes desafios.

O que a Lenovo está a fazer

Recursos relacionados e suporte

  • Atualizações do Sistema: Se o seu computador não estiver a funcionar corretamente, recomendamos que se assegure, em primeiro lugar, de que tem os mais recentes drivers e atualizações de software. A apliacação Lenovo Vantage (em inglês) facilita isto e pode manter o seu computador automaticamente atualizado.
  • Suporte Técnica: Se precisar de mais suporte técnico ou de uma reparação, visite support.lenovo.com. Encontrará uma grande variedade de recursos que lhe permitirão resolver por si mesmo/a muitos problemas comuns ou iniciar um Pedido de Serviço, se necessário. Tenha em atenção que, em algumas regiões, estamos a passar por tempos de resposta mais longos do que o habitual – se tal for aplicável, recomendaremos os meios mais eficientes para nos contactar.
  • Reparações: Se estiver à procura do estado de uma reparação existente, visite support.lenovo.com/repairstatus.
  • Encomendas e Logística: os governos de todo o mundo estão a impor regulamentos à liberdade de circulação de bens e pessoas para lidar com o surto de coronavirus nos respetivos mercados. Neste quadro altamente dinâmico, os clientes devem consultar junto das equipas de vendas e/ou logística locais para conhecerem o estado da encomenda e de entrega.
  • Limpeza de Dispositivos:O documento seguinte apresenta instruções detalhadas para disinfetar o seu computador, o que pode ajudar a controlar a propagação de germes.
  • Grupo Data Center: Para as mais atualizações mais recentes do Data Center relacionadas com a COVID-19, incluindo cadeias de abastecimento, serviços e apoio à entrega, consulte a Lenovo Xperience (em inglês).
  • Suporte para dispositivos Motorola:
    • se precisa de ajuda, visite o  Site de suporte da Motorola (em inglês) local para obter suporte técnico e de reparação, bem como para conhecer as opções de contacto.
    • Utilize a aplicação pré-carregada de ajuda do dispositivo no seu telemóvel para aceder aos recursos de suporte.
    • Se o seu software não estiver a funcionar adequadamente, recomendamos a transferência da ferramenta Lenovo Moto Smart Assistant (LMSA) Tool (em inglês) para diagnosticar e resolver os problemas no seu telemóvel/tablet. A ferramenta LMSA também pode ajudar a fazer uma cópia de segurança dos dados e restaurá-los em segurança.
    • Tenha em atenção que algumas regiões estão a sentir tempos de resposta mais longos do que o habitual ou perturbações nos serviços.
    • Para obter instruções sobre como limpar e desinfetar o seu telemóvel,  utilize este guia (em inglês).

Para obter as mais recentes orientações sobre saúde e segurança, cuidados médicos e a luta contínua contra o coronavírus, visite os sites da OMS (Organização Mundial de Saúde) (em inglês) , do CDC (Centro de Controle e Prevenção de Doenças) (em inglês) e da administração local.