Pozwól pracownikom skoncentrować się na innowacjach
Kiedy technologia nie działa prawidłowo, może to wpływać na wszystkie obszary Twojej firmy. Powoduje to ograniczenie produktywności oraz negatywną atmosferę w całej organizacji.
Support Services Lenovo pomagają zachować ciągłość działania, ograniczać przestoje i redukować skutki zakłóceń. Od rozszerzonych gwarancji po zaawansowane wsparcie IT dla biznesu zapewniające szybsze rozwiązywanie problemów, nasze usługi pomagają zminimalizować nieplanowane koszty operacji i konserwacji oraz przestoje, zwiększając przewidywalność budżetu Twoich operacji IT.
Premier Support w czołówce branży
Nagroda Gold Stevie® 2024
American Business Awards® w kategorii najlepszego rozwiązania z zakresu wsparcia technicznego w dziedzinie usług komputerowych
Organizacja roku 2025
Nagrody Business Intelligence Group w dziedzinie doskonałej obsługi klienta, kategoria Internet i technologia
Nagroda Silver Stevie® 2025
American Business Awards® w kategorii zespołu obsługi klienta roku (inne branże)
91%
Odsetek klientów, którzy ponownie zdecydowaliby się na Premier Support. *
83%
Wskaźnik rozwiązywania problemów przy pierwszym kontakcie o ponad 18% wyższy niż średnia branżowa wynosząca 65%. **
85%
Stopień trafności przewidywania krytycznych błędów systemu. ***
2400
Centra usług na całym świecie obsługujące ponad 180 rynków
Pakiet Premier Support Suite
Pokonaj wszelkie przeszkody. Usługi Premier Support Services skalują się wraz z organizacją, zapewniając dostosowany pakiet rozwiązań opracowanych na potrzeby zmieniających się wyzwań, przed którymi staje Twój zespół.
Pakiet Premier Support Suite
Dla komputerów PC i urządzeń inteligentnych
Premier Support dla urządzeń
Ogranicz zakłócenia i zwolnij zasoby zespołu IT dzięki bezpośredniemu dostępowi do ekspertów Lenovo, którzy zapewniają szybkie i bezproblemowe wsparcie. W ramach Premier Support Plus otrzymujesz również usługi Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty i proaktywne alerty, aby zmaksymalizować ROI urządzeń.
Pakiet Premier Support Suite
Dla infrastruktury
Lenovo Support & Protection Services
Od komputerów i serwerów po centra danych i urządzenia peryferyjne – skorzystaj z kompleksowej oferty opcji wsparcia chroniących przed nieoczekiwanymi awariami i zapewniających płynność operacji na potrzeby Twojego biznesu.
Support & Protection Services
Dla komputerów PC i urządzeń inteligentnych
Support & Protection Services
Dla infrastruktury
Multivendor Support Services
Uprość zarządzanie umowami dotyczącymi usług, łącząc je w jedną umowę na potrzeby zwiększenia wydajności operacyjnej i bezproblemowego rozwiązywania problemów.
Historie sukcesu klientów
Zobacz, jak usługi Support Services wspierają innowacyjność i produktywność klientów na całym świecie.
-
Swiss Securitas Group
-
iOmniscient
-
Pacers
-
Future Publishing
-
Shiseido
Tworzenie nowoczesnego środowiska dla pracowników
Produktywność pracowników i zespołu IT Swiss Securitas została zwiększona dzięki zrównoważonej organizacji środowiska pracy, zintegrowanym procesom usług i Lenovo Premier Support Plus z dostępem przez cały rok i przez całą dobę.
>90%
Szybsze dostarczanie funkcji
“Zmierzamy w kierunku bardziej zrównoważonych procesów bez papierowych dokumentów, aby zwiększyć produktywność. Dzięki niezawodnym urządzeniom Lenovo, zintegrowanym procesom i Support Services obniżyliśmy TCO na użytkownika o 30%.”
Dostarczanie wielozmysłowej analityki opartej na AI
iOmniscient wykorzystuje najnowocześniejszy sprzęt i ekskluzywne usługi Lenovo Services, w tym dostosowanie sprzętu, wstępne ładowanie oprogramowania i usługi fabryczne, przyspieszoną wysyłkę oraz wsparcie na całym świecie, aby zapewnić klientom większą wartość.
70+
Obsługiwane kraje
“Wsparcie naszych urządzeń w ramach Lenovo Premier Support to ogromna korzyść z partnerstwa OEM. Mamy klientów na całym świecie, a lokalne wsparcie Lenovo na miejscu pomaga nam oferować im doskonałą obsługę przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.”
Zapewnienie ciągłości działań
Pacers Sports & Entertainment wymaga niezawodnej technologii, aby na bieżąco zapewniać kibicom rozrywkę, każdego dnia. Właśnie to oferują responsywne i dostosowane do potrzeb usługi Support Services Lenovo.
1
Dostawca zaspokajający wszystkie potrzeby technologiczne
“Wiemy, że możemy polegać na pracownikach Lenovo. Nawet osoby na wyższych stanowiskach poświęcają czas, aby z nami porozmawiać, odpowiadać na nasze pytania i monitorować postępy. Uważam, że jest to wpisane w ich kulturę na każdym szczeblu hierarchii. Zawsze możemy liczyć na Lenovo.”
Zmniejszenie obciążenia zespołu IT
Wymiana urządzeń na nowsze zawsze stanowiła administracyjny koszmar w firmie Future Publishing. Dzięki pomocy Lenovo i boxxe firma zmniejszyła obciążenie zespołu IT i wprowadza nowe wydajne laptopy Lenovo ThinkPad T14s dla pracowników w całej Wielkiej Brytanii.
24x7x365
Premier Support Services
“Podoba nam się, że usługa Premier Support jest powiązana z urządzeniem, a nie z firmą. Jeśli jestem w biurze, Lenovo wyśle tam inżyniera, a jeśli pracuję z domu, ktoś przyjdzie tutaj już następnego dnia.”
Zwiększanie poziomu obsługi klienta
Dzięki Lenovo TruScale DaaS Shiseido zastępuje 2000 starzejących się systemów nowoczesnymi, niezawodnymi i bezpiecznymi laptopami Lenovo ThinkPad – wspieranymi przez Lenovo Premier Support i Lenovo CO2 Offset Services.
2 000
Wspierani pracownicy
“Lenovo odgrywa kluczową rolę w naszej globalnej transformacji IT: od pomocy w przejściu do chmury po wyposażenie naszych zespołów w najnowsze urządzenia Lenovo ThinkPad.”
Odkryj więcej
Odkryj innowacyjne rozwiązania, aby napędzać transformację swojej firmy.
* Badanie Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), przeprowadzone w imieniu Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, Industry Standards For First Call Resolution Rate: What’s A Good Score (Standardy branżowe współczynnika rozwiązania problemu za pierwszym podejściem: jaka jest optymalna wartość).
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Dostępne na urządzeniach Think i Winbooks przez okres do 4 lat oraz na notebookach i tabletach konsumenckich przez okres do 3 lat. Zakup możliwy w ciągu pierwszych 12 miesięcy od zakupu urządzenia.