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Con este servicio de atención al cliente con máxima prioridad y directamente a cargo de expertos, Lenovo te ofrece tranquilidad y soluciones más rápidas, lo que te permite obtener lo mejor de tu nueva PC o dispositivo.
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Premium Care
Te asegura la tranquilidad todos los días (video en inglés).
TÉCNICOS EXPERTOS
A través del teléfono, chat o correo electrónico, nuestros técnicos se encargarán de ayudarte. Asistencia a cargo de un experto para los problemas de tu PC.
REALMENTE RÁPIDO
Resoluciones rápidas, cualquiera sea el problema, en tu primer contacto. Si es necesario, nuestro equipo programará una visita a tu domicilio lo más pronto posible.
SIN COMPLICACIONES
Asistencia para la instalación, configuración y uso de hardware y software. Soluciones sencillas que son fáciles de implementar.
COMPROBACIÓN DE ESTADO DE TU EQUIPO
Comprobación anual de estado de tu PC o dispositivo Lenovo que permite a nuestros expertos detectar problemas antes de que se presenten, resolverlos rápidamente y ayudarte a evitar fallas futuras.
Disfruta la experiencia Premium
Soporte
estándar
Disponible por teléfono, chat y correo electrónico
Asistencia de "introducción" y de "procedimientos"
Soporte in situ y reparación rápida1
Soporte para hardware y software
Comprobación preventiva del estado de tu equipo2
Horario comercial
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En el caso de que no, ¡no te preocupes! Selecciona Premium Care como un servicio complementario para tu nuevo dispositivo adquirido en Lenovo.com En el proceso de compra, más precisamente en el carrito, se te ofrecerá un grupo de servicios para añadir a tu hardware. Disfruta de la experiencia Premium Care.
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1Las tablets Lenovo no admiten el servicio in situ. Los niveles de servicio pueden variar entre carry-in, pickup y devolución, o depósito en ubicaciones geográficas específicas.
2La verificación preventiva del estado de la PC solo está disponible en las computadoras portátiles y de escritorio. Lenovo excluye tablets.
Soporte de software disponible para Windows® OS; Lenovo™ SHAREit; Lenovo OneKey™ Recovery; Lenovo REACHit; Lenovo Photo Master; McAfee® LiveSafe™ (30-day trial); Adobe® Photoshop® software; Adobe Acrobat® software; Cyberlink Power DVD; Chrome OS; Dropbox; Intuit – Quickbooks; McAfee; MS Office; Windows; MS –Works; MS- Works Plus 2008; Norton Anit-Virus; Norton – Internet Security; Roxio – Creator; Skype.