Servicios de soporte del centro de datos

Support Services

Servicios de soporte del centro de datos

Mantén tu centro de datos funcionando sin inconvenientes

  • Confía en los expertos de Lenovo 24x7 para ayudar a garantizar que todos en tu empresa tengan las herramientas que necesitan en todo el mundo y en todo momento.
  • Personaliza tu soporte con tres niveles de soporte de centro de datos de ampliación de garantía
  • Aprovecha las opciones de servicio adaptadas a las necesidades específicas de tu empresa y los objetivos de tiempos de respuesta
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    Mantén tu centro de datos funcionando sin inconvenientes

    • Accesorios y servicios

      Support ServicesAccesorios y servicios

    • Información General

      Información General

      Imagina lo que tu empresa podría lograr si emplearas más tiempo en desarrollar iniciativas estratégicas en lugar de mantener tu infraestructura de IT funcionando. Pero puede ser complicado encontrar la cobertura correcta. Lenovo simplifica el proceso de toma de decisiones con tres niveles de soporte de centro de datos de ampliación de garantía, junto con las opciones recomendadas de servicio que se adaptan a las necesidades específicas de tu empresa y los objetivos de tiempos de respuesta.

      Para una experiencia transformadora del cliente, elige el Soporte Premier de Lenovo. Este servicio líder en la industria proporciona un único punto de contacto para la gestión integral de casos y la solución de problemas.

      Además, nuestra opción de Servicios Gestionados proporciona el monitoreo remoto 24x7, la gestión del sistema técnico y la respuesta de guardia. Al aprovechar su profundo conocimiento de los entornos IT empresariales en un amplio rango de industrias, nuestros profesionales de Servicios Gestionados manejarán en forma continua entornos específicos, o la totalidad de tu centro de datos, para maximizar el rendimiento, la seguridad y la confiabilidad.

    • Servicios de soporte y mantenimiento Base

      Servicios de soporte y mantenimiento Base

      Amplía tu garantía base con soporte rentable para mantener funcionando en forma correcta el servidor, el almacenamiento y el hardware de red que no son de misión crítica. Obtendrás una respuesta en el sitio al siguiente día hábil durante las horas hábiles normales para llamados de servicio, con la inclusión de la instalación de toda pieza fallada que necesite reemplazo.

      El nivel de soporte Base proporciona:

      • Respuesta en sitio al siguiente día hábil durante las horas hábiles normales, 5 días a la semana
      • Ampliación de garantía base que cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto

      Para la protección adicional, en forma opcional, puedes extender los servicios Base con cobertura hasta los 5 años y añadir lo siguiente:

      Esencial

      Mejora el tiempo de actividad para las cargas de trabajo empresariales centrales y protege datos sensibles. El nivel de soporte Esencial incluye todos los beneficios de los servicios Base, más respuesta en el sitio a las 4 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana:

      • Respuesta en el sitio a las cuatro horas, 24 horas al día, 7 días a la semana
      • Ampliación de garantía base que cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto
      • YourDrive YourData servicio de retención

      Las adiciones recomendadas incluyen la extensión de los servicios Esenciales hasta 5 años y la adición de lo siguiente:

      Avanzado

      Maximiza el tiempo de actividad para las aplicaciones y cargas de trabajo de misión crítica. El nivel de soporte Avanzado incluye todos los beneficios de los servicios Esenciales, más respuesta en el sitio a las 2 horas, 24 horas al día, 7 días a la semana:

      • Respuesta en el sitio a las dos horas, 24 horas al día, 7 días a la semana
      • Ampliación de garantía base que cubre la instalación en el sitio de todas las piezas de repuesto
      • YourDrive YourData servicio de retención

      Para mayor eficacia, extiende los servicios Avanzados hasta 5 años y añade lo siguiente:

    • Soporte Premier

      Soporte Premier

      El servicio de Soporte Premier de Lenovo proporciona un nuevo nivel de soporte para el centro de datos. Conocemos los desafíos a los que te enfrentas, y te proporcionaremos el conocimiento, la comodidad y la dedicación para ayudar a eliminar la complejidad de los entornos exigentes de los centros de datos en la actualidad. Te beneficiarás de:

      • El acceso directo a los técnicos más avanzados de Lenovo
      • Diagnóstico y resolución de problemas en forma más veloz
      • Único punto de contacto y resolución integral de problemas
      • Soporte colaborativo de software de terceros

      Deja que el soporte integral del centro de datos de Lenovo aproveche al máximo tu inversión en tecnología, y libérate para concentrarte en satisfacer tus objetivos de suministro de servicios que le proporcionan a tu empresa una ventaja competitiva.

      Premier Base

      El soporte premier para los sistemas base incluye lo siguiente:

      • Soporte Premier
      • Extensión de garantía base a 3-5 años para una respuesta al siguiente día hábil 9x5

      Para protección adicional, en forma opcional, puedes extender los servicios Base Premier con cobertura hasta los 5 años y añadir lo siguiente:

      Premier Esencial

      El Soporte Premier y mayor disponibilidad para operaciones empresariales esenciales incluye lo siguiente:

      • Soporte Premier
      • Respuesta a las 4 horas 7x24
      • Extensión de garantía a 3/5 años
      • YourDrive YourData*

      *YourDriveYourData incluido para servidores; opcional para dispositivos de almacenamiento

      Las adiciones recomendadas incluyen la extensión de los servicios Premier Esenciales hasta 5 años y la adición de lo siguiente:

      Premier Avanzado

      El soporte Premier y el tiempo de actividad maximizado para las aplicaciones y cargas de trabajo de misión crítica incluye lo siguiente:

      • Soporte Premier
      • Respuesta a las 4 horas 7x24
      • Extensión de garantía a 3/5 años
      • YourDrive YourData*

      *YourDriveYourData incluido para servidores; opcional para dispositivos de almacenamiento

      Para mayor eficacia, extiende los servicios Premier Avanzados hasta 5 años y añade lo siguiente:

      Más información

    • Servicios gestionados

      Servicios gestionados

      Con los Servicios Gestionados de Lenovo, los profesionales de servicio de Lenovo monitorean en forma remota y gestionan tu centro de datos para mejorar la seguridad y confiabilidad y ayudar a garantizar el rendimiento máximo y la estabilidad. El monitoreo continuo, los controles programados de estado, las actualizaciones recomendadas, la planificación de capacidad, y la gestión del rendimiento pueden impulsar la productividad de la fuerza de trabajo, la innovación y mejorar los resultados comerciales.

      Más información

    • Recursos Adicionales

      Recursos Adicionales

      Herramientas de búsqueda de servicio

      Recursos de soporte de servicios

      Acuerdo de servicios de la garantía

      Contáctanos

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    Disponibilidad: Las especificaciones y la disponibilidad de las notebooks, netbooks, desktops, workstations, servidores y accesorios pueden cambiar sin previo aviso. Lenovo no se responsabiliza por errores fotográficos y/o tipográficos.

    Garantía:  Lenovo no representa productos o servicios de terceros, tampoco otorga garantías relacionadas con productos y servicios de terceros. La garantía limitada de Lenovo sólo corresponde para los productos de hardware de Lenovo adquiridos para uso personal y no se transfiere en caso de reventa.

    General: Revise la información importante suminstrada por Microsoft que puede ser aplicada a tu sistema de compra, incluyendo detalles de Windows 10, Windows 8, Windows 7, y potenciales actualizaciones/volver al sistema anterior. Lenovo no hace representación ni garantía con respecto a productos o servicios de terceros.

    Lenovo es una marca registrada de Lenovo. Chromebook, Google Play y el logotipo de Google Play son marcas registradas de Google Inc. Todas las demás marcas comerciales son propiedad de sus respectivos dueños. © 2017, Lenovo Group Limited.

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