Lenovo Premier Support | Teknisk IT-støtte og avansert feilsøking

Ønsker du bedre brukerstøtte for bedriften og de ansatte? Med Lenovo Premier Support får både IT-personalet og sluttbrukerne VIP-behandling.

Vi forstår IT-avdelingens behov for å forbedre effektiviteten, redusere kompleksiteten og holde sluttbrukernes systemer i gang. Vi vet at sluttbrukerne forventer rask og frustrasjonsfri støtte. Lenovo kan hjelpe deg.

Få en direktelinje til våre tekniske eksperter som lytter først og deretter leverer avansert feilsøking – ingen ferdige skript her. De blir bedømt ut fra hvor godt de løser problemet første gang, og er derfor oppsatt på rask og nøyaktig løsning.

Du får også tilgang til tekniske kundeansvarlige som fungerer som ett enkelt kontaktpunkt for saksbehandling. Du får den stabiliteten, ansvarligheten og synligheten du fortjener. Og takket være reparasjon neste virkedag og prioritert reservedelstilgang, kan du holde systemnedetider og produktivitetsavbrudd på et absolutt minimumsnivå. Det er Premier-forskjellen.

Finn ut hvordan Premier Support gir bedriften et løft.

Hvis du vil ha mer informasjon om priser eller annet, kan du kontakte din lokale Lenovo-representant eller en av våre betrodde samarbeidspartnere.

Last ned brosjyren (på engelsk) > Sjekk serienummeret ditt for støtte >

Premier Support Center
- Avansert teknisk støtte tilgjengelig 24 x 7 x 365
- Et fast telefonnummer og ingen telefonmenyer å navigere gjennom
- Ett enkelt kontaktpunkt for hele saksbehandlings- og eskaleringsprosessen
- Støtte for maskinvare og OEM-programvare¹
Tekniske kundeansvarlige
- Technical Account Managers (TAM) for eskaleringshåndtering
- Tilpassede anbefalinger for din bedrift
- Robust kvartalsvis rapportering og kontogjennomgang
Prioritert service
- Først i køen ved servicehenvendelser
- Service på stedet neste virkedag²
- Garantikrav, inkludert deler og arbeid²

Funksjoner	Lenovo Depot Support (standard)	Lenovo Onsite Support	Lenovo Premier Support
Telefonstøtte for grunnleggende feilsøking, startproblemer og tekniske problemer
24 x 7 x 365 Avansert teknisk støtte med ett fast telefonnummer³
Garantikrav, inkludert deler og arbeid²	Standard serviceavtaler	Standard serviceavtaler	Service på stedet neste virkedag og prioritert reservedelstilgang²
Omfattende støtte for maskinvare og OEM-programvare
Ett enkelt kontaktpunkt for hele saksbehandlingsprosessen
Technical Account Managers (TAM) for eskaleringshåndtering
Standard rapporteringspakke (utsendelse, servicenivå, gjentakelser, innenfor/utenfor garanti)^3,4
Lenovo Commercial Portal for detaljert informasjon på innstalerte systemer, status på servicekort og rapportering for å identifisere trender og proaktivt adressere problemer^3,4
Eiendelsmerking (valgfritt) med kontaktinformasjon for Premier Support Center

Lenovo Depot Support (standard)	Lenovo Onsite Support	Lenovo Premier Support
Telefonstøtte for grunnleggende feilsøking, startproblemer og tekniske problemer

24 x 7 x 365 Avansert teknisk støtte med ett fast telefonnummer3³

Garantikrav, inkludert deler og arbeid²
Standard serviceavtaler	Standard serviceavtaler	Service på stedet neste virkedag og prioritert reservedelstilgang²
Omfattende støtte for maskinvare og OEM-programvare

Ett enkelt kontaktpunkt for hele saksbehandlingsprosessen

Technical Account Managers (TAM) for eskaleringshåndtering

Standard rapporteringspakke (utsendelse, servicenivå, gjentakelser, innenfor/utenfor garanti)^3,4

Lenovo Commercial Portal for detaljert informasjon på innstalerte systemer, status på servicekort og rapportering for å identifisere trender og proaktivt adressere problemer^3,4

Eiendelsmerking (valgfritt) med kontaktinformasjon for Premier Support Center

1
Ikke inkludert:
- Bedriftsprogramvare
- Programvare fra andre leverandører enn Lenovo
- Reservedeler og service utenfor garanti
2
Utsolgte deler kan forsinke servicen. Ikke tilgjengelig i alle land. Hvis Lenovo finner at problemet med produktet dekkes av produktgarantien, men ikke kan løses over telefonen eller med en reservedel som kan skiftes ut av kunden, vil reparasjonen bli foretatt på stedet. Henvendelser som mottas etter kl. 15 lokal tid, krever en ekstra virkedag for serviceekspedisjon. Service på stedet er bare tilgjengelig i byområder. Service neste virkedag kan ikke garanteres.
3 Ikke tilgjengelig i alle land.
4 Ulike nivåer tilgjengelig. Velg kriterier.Kontakt din lokale salgsrepresentant for mer informasjon.

Lenovo forbeholder seg retten til å endre produkttilbud og spesifikasjoner når som helst og uten varsel. Lenovo gjør sitt ytterste for å sikre at all informasjon er korrekt, men er ikke erstatningsansvarlig eller ansvarlig for redaksjonelle, fotografiske eller typografiske feil. Alle bilder er kun for illustrasjonsformål. Du finner Lenovos fullstendige produkt-, service- og garantispesifikasjoner på www.lenovo.com. Lenovo og Lenovo-logoen er varemerker eller registrerte varemerker for Lenovo.

Lenovo Premier Support | Teknisk IT-støtte og avansert feilsøking

Teknisk støtte med Premier-forskjellen

Premier Support Center

Tekniske kundeansvarlige

Prioritert service

Funksjoner

Ikke inkludert: