En melding fra adm. direktør Yuanqing Yang

Spredningen av COVID-19 de siste par måneder fortsetter å påvirke oss alle. Selv om det gjøres fremskritt og kontorer i noen regioner har åpnet igjen, blir kolleger i andre deler av verden bedt om å arbeide hjemmefra, en påminnelse om at dette er et globalt problem i stadig endring som vi alle må arbeide sammen om for å møte og overvinne.

I Lenovo arbeider vi hver dag hardt med å bringe smartere teknolog til alle. Det stammer fra vår tro på at å plassere den beste teknologien i hendene på flere mennesker fører til bedre ideer om og løsninger på alle våre utfordringer. Nå mer enn noen gang tidligere ser vi verdien av å ha den rette teknologien, enten det er en medisinsk forsker som arbeider på en vaksine, en lærer som leder en klasse på nettet, eller en person som bruker Internett hjemme for å få gjort arbeidet sitt. Teknologi kommer til å spille en nøkkelrolle i å hjelpe til mot de utfordringer på kort sikt som viruset har skapt. Vi arbeider hardt med å fortsette å produsere og utvikle de produktene som kundene våre bruker for å møte de utfordringene de står overfor.

Men det er folk som er nøkkelen til å finne løsningene mot disse nye utfordringene. Det å sette folk fremst har alltid vært en sentral verdi i Lenovo, enten det dreier seg om våre ansatte, partnere, kunder eller lokalsamfunn. Med den ideen som rettesnor for beslutningene våre, ønsket jeg å oppdatere dere om de skritt vi tar for å tjene alle disse folkene.

Les mer

Å gi tilbake i de samfunn som vi kaller hjemsted

Lenovo Foundation fortsetter med å ha en ledende rolle i å hjelpe til med den globale responsen mot COVID-19, idet vi donerer teknologi til nye hospitaler som behandler pasienter så vel som forskere som studerer viruset, (Side på engelsk) gjør dataprogrammer og datautstyr tilgjengelige for skoler som driver på nettet, og legger til donasjoner fra våre ansatte rundt om i verden. Vår støtte er både stor og liten – den er fokusert på virkelige behov og der hvor våre Lenovo-team er nære og i stand til å støtte. Jeg føler meg sikker på at den samlete effekten av de 6,7 millioner USD vi har donert hittil vil gjøre sin nytte der hvor det trenges mest.

Omsorg for våre folk

Lenovo har som et globalt selskap følt virusets virkninger og svart med å gi fullmakter til lokale ledere til å handle med velferden til våre team som topprioritet. I starten betød det at våre team i Kina arbeidet hjemmefra mens andre deler av verden trappet opp støtten, siden de ikke ennå var blitt påvirket. Nå har kontorer og fabrikker i Kina åpnet igjen, likevel har spredningen av viruset fått ledere andre steder som f.eks. i Europa og Nord-Amerika til å be ansatte som kan gjøre det om å arbeide hjemmefra. I en raskt foranderlig situasjon er det viktig med fleksibilitet. Det er noe jeg har sett hos våre leverandører, partnere, industrien i det store og hele og spesielt hos Lenovo-team rundt om i verden. Jeg er takknemlig for hvordan våre folk og partnere sammen har strevet for å hjelpe kundene våre, og for å støtte hverandre. Jeg er også stolt over at vi har vært i stand til å finne nye roller for ansatte i segmenter som ble redusert av virusets påvirkning. Ingen vet hvor lenge våre normale liv vil være i ulage, men vi er dedikerte til å følge de retningslinjer som bestemmes av lokale myndigheter på hvert forretningssted, til å gjøre alt vi kan for å hjelpe, og fremfor alt til å sikre helsen og sikkerheten til våre folk.

Fokus på kundene våre

Under de siste par måneder er jeg blitt meget imponert over den hengivenhet våre team har hatt til å holde våre partnere og kunder orienterte og til å sikre at våre virksomheter går så problemfritt som mulig. Mens jeg er imponert, er jeg ikke forbauset, fordi jeg har sett teamene våre trekke i samlet flokk og levere det som trengtes til kundene våre i mange vanskelige situasjoner. Da fabrikkene våre i Kina var stengt i mange uker, kom vårt team for forsyningskjeder sammen for å se på hvordan vi kunne bruke vår globale tilstedeværelse på over 30 produksjonssteder til å justere kapasitet og ombalansere produksjon. Selv om stengningene av fabrikker i Kina forårsaket kortsiktige innvirkninger på produksjon og forsyninger, var vi i stand til i gjøre disse så små som mulig. Idet etterspørselen tar seg opp igjen etter teknologi og løsninger for å arbeide hjemme, ser jeg at team er kreative med hvordan de raskt kan støtte kunder rundt om i verden som endrer sine arbeidsordninger og prioriterer kunder som ligger i fronten av møtet med situasjonen med coronaviruset.

Den nåværende situasjonen har ikke noe tidligere sidestykke og det gjenstår mange utfordringer. Likevel vet jeg at vi vil gjøre alt vi kan for å støtte våre folk, og de vil gjøre alt de kan for å støtte våre kunder.

Tiden framover

Dette er en tid med utfordringer til oss alle. Jeg vet at folk er bekymret over hvilken virkning dette kan få på deres familier, jobber, lokalsamfunn og alle sider ved livet. Jeg vet dette fordi jeg har hatt de samme bekymringene helt siden COVID-19 førte til forlengelse av den kinesiske nyttårsfeiringen og stengte kontorer og skoler i Kina.

Det hjelper i slike utfordrende tider å huske at vi alle ønsker det samme: At folk vi bryr oss om skal holde seg friske, at virkningen av viruset skal minske, at behandlinger skal bli utviklet og at livet skal vende tilbake til det normale. Denne delte følelsen av håp og formål kan oppmuntre hver av oss i denne vanskelige tiden og hjelpe oss til å samles om å møte de utfordringene vi står overfor. Jeg takker hver enkelt person i Lenovo for alt de gjør for å hjelpe, ikke bare Lenovo, men også kundene som stoler på oss og de lokalsamfunnene som er våre hjem. Jeg vet at vi sammen kan møte disse utfordringene.

Hva Lenovo gjør

Relaterte ressurser og støtte

  • Systemoppdateringer: Hvis datamaskinen din ikke funger ordentlig, anbefaler vi først at du forvisser deg om at du har de nyeste driverne og oppdateringene av programvare. Lenovo sitt Vantage (på engelsk)-program gjør dette til en lett ting og kan holde maskinen din automatisk oppdatert.
  • Teknisk støtte: Hvis du trenger videre teknisk støtte eller en reparasjon, besøk da support.lenovo.com. Du vil finne et rikt utvalg av ressurser som gjør at du selv kan løse mange vanlige problemer, eller du kan be om service hvis det trenges. Vær klar over at i noen regioner opplever vi uvanlig lange responstider – der hvor det er aktuelt, vil vi anbefale de mest effektive måtene å nå oss på.
  • Reparasjoner: Hvs du vil vite status for en pågående reparasjon, besøk support.lenovo.com/repairstatus.
  • Bestillinger og levering: Myndigheter over hele verden innfører forskrifter for fri flyt av varer og personer som en del av håndteringen av koronavirusutbruddet i sine markeder. På grunn av den ustabile situasjonen bes kunder kontakte sine lokale salgs- og/eller leveringsrepresentanter for å få bestillings- og leveringsstatus.
  • Rengjøring enheter: Det følgende dokumentet gir detaljert veiledning til desinfisering av datamaskinen din, noe som kan hjelpe til å kontrollere spredning av bakterier og virus.
  • Data Center Group: For de siste, spesifikke COVID-19-oppdateringer fra Data Center, inkludert forsyningskjede, service og leveringsstøtte, vennligst besøk Lenovo Xperience (på engelsk).
  • Støtte for Motorola-enheter:
    • Hvis du trenger hjelp, bes du se Motorolas nettsted (engelsk) for ditt land for å finne informasjon om teknisk støtte og reparasjoner samt kontaktopplysninger.
    • Bruk den forhåndsinstallerte Device Help-appen på telefonen for å få tilgang til støtteressurser.
    • Hvis programvaren ikke fungerer som den skal, anbefaler vi at du laster ned LMSA-verktøyet (Lenovo Moto Smart Assistant) (engelsk) for å diagnostisere og løse problemer på telefonen eller nettbrettet. Dette verktøyet kan også hjelpe deg med trygg sikkerhetskopiering og gjenoppretting av data.
    • Vær oppmerksom på at enkelte regioner kan oppleve lengre svartider eller tjenesteavbrudd enn vanlig.
    • Du finner instruksjoner for rengjøring og desinfisering av telefonen i denne veiledningen (engelsk).

For å få nyeste veiledning om helse og sikkerhet, medisinsk stell og den pågående kampen mot coronaviruset, besøk WHO (på engelsk), CDC (på engelsk) og nettsidene til lokale myndigheter.