Gratis verzending

Lenovo biedt gratis standaardverzending en eenvoudig retourneren voor bijna alle producten.

Kunnen we je helpen?
Bestelstatus +

Verzending en levering

Lenovo biedt gratis standaardverzending. De vermelde verzendtijden zijn schattingen op basis van productietijd en productbeschikbaarheid. Nadat je bestelling is geplaatst, is de geschatte verzenddatum beschikbaar in je klantaccount. Verzenddatums zijn exclusief levertijden. De levertijden variëren afhankelijk van de locatie van het verzendpunt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Lenovo is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze directe controle vallen, waaronder vertragingen die verband houden met de verwerking van bestellingen, kredietproblemen, slecht weer of onverwachte stijging van de vraag.

We kunnen bestellingen niet verzenden naar postbusnummers, hotels, expeditie- of consolidatiecentra, hubs van derden, verpakkingscentra, afhaalpunten, internationale exporteurs en alle adressen buiten Nederland.

We werken samen met verschillende partners om het product zo snel mogelijk bij je te krijgen, dus als je meerdere producten bestelt, kunnen deze afzonderlijk en door verschillende vervoerders worden geleverd. 

Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling wijzigen?

Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen we het verzendadres helaas niet meer wijzigen. Nadat je bestelling is ingediend, worden je gegevens meteen naar het magazijn verzonden en kunnen ze niet meer worden teruggehaald of aangepast.

Als je zending niet kan worden afgeleverd, wordt deze geretourneerd naar het magazijn en ontvang je een volledige terugbetaling.

Ik heb een annulering aangevraagd, maar mijn bestelling is al verzonden.

Als je bestelling niet kon worden geannuleerd en wordt verzonden, kun je de levering weigeren. Je wordt terugbetaald zodra je bestelling is geretourneerd naar ons magazijn.

Wat gebeurt er als de bezorgpoging is mislukt?

Het pakket wordt geretourneerd naar het magazijn en er wordt een terugbetaling in gang gezet.

Verzendadressen kunnen niet worden gewijzigd.

Bezorging vindt plaats van maandag tot vrijdag tijdens reguliere kantooruren.

Kan ik een specifieke bezorgtijd krijgen?

We kunnen helaas geen specifieke bezorgtijden geven. Onze vervoerder probeert je producten van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren te bezorgen. Als het niet lukt om de verzending af te leveren, wordt het product geretourneerd naar ons magazijn en ontvang je een volledige terugbetaling.


Problemen met bestelling +

Ontbreken er artikelen?

Als bepaalde gekochte artikelen ontbreken in je bestelling, neem dan contact op met ons klantenserviceteam.

Wat moet ik doen als mijn product is bezorgd maar niet goed functioneert en/of niet kan worden ingeschakeld?

Neem contact op met ons technische ondersteuningsteam. Je kunt gebruikmaken van online online ondersteuning

Beschadigd product of beschadigde verpakking?

Als je bestelling beschadigde artikelen bevat, neem je contact op met ons klantenserviceteam.

Wat moet ik doen als mijn pakket afgeleverd blijkt te zijn, terwijl ik het niet heb ontvangen?

Neem contact op met ons klantenserviceteam.

Hulp nodig bij het activeren van je Microsoft Office-producten?

Klik hier voor hulp bij het activeren van en/of het oplossen van problemen met je Office-product(en).

Op de website stond dat mijn product binnen 5-7 werkdagen zou worden verzonden toen ik het bestelde, maar op de order tracking page staat dat het op een latere datum wordt verzonden. Is er iets mis?

De vermelde verzendtijden zijn schattingen op basis van productietijd en productbeschikbaarheid. Nadat je bestelling is geplaatst, wordt in je klantaccount een geschatte verzenddatum weergegeven. Als je bij het plaatsen van je bestelling voor aanpassingen hebt gekozen, wordt je computer zo aangepast dat deze voldoet aan de door jou gekozen specificaties en kan daardoor de geschatte verzenddatum worden gewijzigd. Zodra je bestelling is verzonden, wordt dat aangegeven in je klantaccount en wordt daar ook een trackingnummer gegeven. Je ontvangt ook een e-mail met een verzendbevestiging.

Mijn verzenddatum is gewijzigd. Waar kan ik meer informatie vinden?

Bij het plaatsen van je bestelling zijn alle opgegeven verzenddatums een schatting. Hoewel we er alles aan doen om producten op de aangegeven datum te verzenden, kan het voorkomen dat de verzending vertraging oploopt.

Nadat je bestelling is geplaatst, krijg je via e-mail bericht van eventuele wijzigingen in de verzendtijden.

Je vindt de meest actuele verzendinformatie in je klantaccount.

Garantie-ondersteuning

Klik hier voor vragen over garantieregistratie.

Verzending en levering

Lenovo biedt gratis standaardverzending. De vermelde verzendtijden zijn schattingen op basis van productietijd en productbeschikbaarheid. Nadat je bestelling is geplaatst, is de geschatte verzenddatum beschikbaar in je klantaccount. Verzenddatums zijn exclusief levertijden. De levertijden variëren afhankelijk van de locatie van het verzendpunt. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer.

Lenovo is niet verantwoordelijk voor vertragingen die buiten onze directe controle vallen, waaronder vertragingen die verband houden met de verwerking van bestellingen, kredietproblemen, slecht weer of onverwachte stijging van de vraag.

We kunnen bestellingen niet verzenden naar postbusnummers, hotels, expeditie- of consolidatiecentra, hubs van derden, verpakkingscentra, afhaalpunten, internationale exporteurs en alle adressen buiten Nederland.

We werken samen met verschillende partners om het product zo snel mogelijk bij je te krijgen, dus als je meerdere producten bestelt, kunnen deze afzonderlijk en door verschillende vervoerders worden geleverd. 

Kan ik het bezorgadres van mijn bestelling wijzigen?

Nadat de bestelling is geplaatst, kunnen we het verzendadres helaas niet meer wijzigen. Nadat je bestelling is ingediend, worden je gegevens meteen naar het magazijn verzonden en kunnen ze niet meer worden teruggehaald of aangepast.

Als je zending niet kan worden afgeleverd, wordt deze geretourneerd naar het magazijn en ontvang je een volledige terugbetaling.

Ik heb een annulering aangevraagd, maar mijn bestelling is al verzonden.

Als je bestelling niet kon worden geannuleerd en wordt verzonden, kun je de levering weigeren. Je wordt terugbetaald zodra je bestelling is geretourneerd naar ons magazijn.

Wat gebeurt er als de bezorgpoging is mislukt?

Het pakket wordt geretourneerd naar het magazijn en er wordt een terugbetaling in gang gezet.

Verzendadressen kunnen niet worden gewijzigd.

Bezorging vindt plaats van maandag tot vrijdag tijdens reguliere kantooruren.

Kan ik een specifieke bezorgtijd krijgen?

We kunnen helaas geen specifieke bezorgtijden geven. Onze vervoerder probeert je producten van maandag tot en met vrijdag tijdens kantooruren te bezorgen. Als het niet lukt om de verzending af te leveren, wordt het product geretourneerd naar ons magazijn en ontvang je een volledige terugbetaling.

Laagsteprijsgarantie van Lenovo

Voor alle aankopen die worden gedaan op Lenovo.com/nl tussen 12 november en 29 november 2021, garandeert Lenovo dat als de prijs na je bestelling wordt verlaagd, wij het verschil terugbetalen. Op deze aanbieding zijn de onderstaande beperkingen van toepassing.

Product

Terugbetaling volgens de prijsgarantie kan alleen worden aangevraagd voor hetzelfde product, wat betekent dat het productnummer, bijv. 20U90047MH, hetzelfde moet zijn.

We kunnen een apparaat dat je zelf samenstelt, niet vergelijken met een kant-en-klaar apparaat en omgekeerd. Je kunt deze gemakkelijk uit elkaar houden door naar de productnummers te kijken. Het productnummer van alle apparaten die je zelf kunt samenstellen, bevat de letters CTO. Bijv. 20QDCTO1WW.

Beschikbaarheid

Het product moet op voorraad zijn op lenovo.com/nl en direct te koop zijn. De lagere geadverteerde prijs moet actief zijn op lenovo.com/nl op het moment dat een prijsvergelijking wordt aangevraagd.

Wat is uitgesloten:

Alle Black Friday Mega Deals, outletaankopen en producten die worden geadverteerd als Uitverkoop of Mega Deals zijn uitgesloten. Ook producten die niet op Lenovo.com/nl zijn gekocht, zijn uitgesloten.

Combinatie van kortingsbonnen of speciale kortingen of programma's:

Je kunt gebruikmaken van de prijsvergelijking of van kortingsbonnen/speciale kortingen op lenovo.com/nl, maar van niet beide.

Een prijsvergelijking kan niet worden gecombineerd met of worden toegepast op aanbiedingen of kortingen in de Lenovo Studentenwinkel.

Beperkingen

De laagsteprijsgarantie van Lenovo is geldig tot en met 29 november 2021.

Deze garantie is beperkt tot 5 producten per klant en het terugbetaalde bedrag kan niet hoger zijn dan € 5,000 per klant.

Lenovo behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen of de actie te annuleren in geval van misbruik of een prijsfout

Een terugbetaling aanvragen

Als je een terugbetaling onder de prijsgarantie wilt aanvragen, stuur je een e-mail naar onze klantenservice via lenovo.en.cs@digitalriver.com. Voeg het bestelnummer van de oorspronkelijke bestelling toe en een screenshot van ons winkelwagentje met daarin de lagere geadverteerde prijs van het identieke Lenovo-product dat wordt aangeboden op Lenovo.com/nl tussen jouw besteldatum en 29 november 2021.

Hieronder zie je een voorbeeld van een screenshot zoals we die nodig hebben. Zorg ervoor dat alle productnummers, inclusief garanties en accessoires, zichtbaar zijn en dat de kortingsbon is toegepast en zichtbaar is. Voor producten die je zelf samenstelt, moet de hele systeemspecificatie ook zichtbaar zijn. Klik eenvoudig op Alles weergeven voordat je een screenshot maakt.

Als je geen screenshot aanlevert, kan dit ertoe leiden dat je terugbetalingsverzoek onder de prijsgarantie wordt afgewezen.