Stel je medewerkers in staat om zich te concentreren op innovatie
Wanneer je technologie niet goed functioneert, kan elk facet van je bedrijf worden onderbroken. Dit vermindert niet alleen de productiviteit, het voedt frustratie in de hele organisatie.
Lenovo's Support Services zijn ontworpen om de bedrijfscontinuïteit te behouden, de uptime te beschermen en verstoringen te beperken. Van uitgebreide garanties tot geavanceerde zakelijke IT-ondersteuning voor snellere probleemoplossing, onze services helpen ongeplande bedrijfs- en onderhoudskosten en stilstandtijd te minimaliseren, waardoor de budgettaire voorspelbaarheid van je IT-activiteiten wordt verbeterd.
Toonaangevende Premier Support
2024 Gold Stevie® Award-winnaar
American Business Awards®, beste technische ondersteuningsoplossing, Computer Services
2025 Organisatie van het Jaar
Business Intelligence Group Excellence in Customer Service Awards, categorie Internet en technologie
2025 Silver Stevie® Award-winnaar
American Business Awards®, Customer Service Team van het Jaar (andere industrieën)
91%
Van de klanten zouden opnieuw voor Premier Support kiezen.*
83%
Eerste probleemoplossing +18% hoger dan het branchegemiddelde van 65%. **
85%
Nauwkeurigheidspercentage voor het voorspellen van kritieke systeemfouten. ***
2.400
Servicecentra over de hele wereld die 180+ markten bedienen
Premier Support Suite
Wees niet te stoppen, wat er ook gebeurt. Premier Support Services groeien mee met je organisatie en bieden een op maat gemaakte suite van oplossingen die zijn ontwikkeld om de veranderende uitdagingen van je teams aan te pakken.
Premier Support Suite
Voor pc's en smart devices
Premier Support voor apparaten
Minimaliseer verstoringen en ontlast je IT-teams met directe toegang tot Lenovo-experts die snelle en naadloze ondersteuning bieden. Met Premier Support Plus krijg je ook Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty en proactieve waarschuwingen om de ROI van je apparaten te maximaliseren.
Premier Support Suite
Voor infrastructuur
Lenovo-services voor ondersteuning en bescherming
Van pc's en servers tot datacenters en randapparatuur, kies uit een volledig scala aan ondersteuningsopties die zijn ontworpen om u te beschermen tegen het onverwachte en uw activiteiten in het bedrijfstempo te laten verlopen.
Ondersteunings- en beschermingsservices
Voor pc's en smart devices
Ondersteunings- en beschermingsservices
Voor infrastructuur
Ondersteuningsdiensten van meerdere leveranciers
Vereenvoudig het beheer van je serviceovereenkomsten onder één contract voor operationele efficiënties en een naadloze probleemoplossing.
Succesverhalen van klanten
Ontdek hoe Support Services klanten over de hele wereld helpen innovatiever en productiever te zijn.
-
Swiss Securitas Group
-
iOmniscient
-
Pacers
-
Future Publishing
-
Shiseido
Een moderne werkplek voor werknemers creëren
Swiss Securitas verhoogde de productiviteit van het personeel en het IT-team met een duurzame werkplekoplossing, geïntegreerde serviceprocessen en 24x7x365 Lenovo Premier Support Plus.
>90%
Snellere levering van functies
“We gaan naar duurzamere en papierloze processen om onze productiviteit te verhogen. Dankzij de robuuste Lenovo-apparaten, geïntegreerde processen en Support Services hebben we onze TCO per gebruiker met 30% verlaagd.”
AI-aangedreven multisensorische analyses leveren
iOmniscient maakt gebruik van geavanceerde hardware en exclusieve Lenovo Services, waaronder hardware-aanpassing, software pre-load en fabrieksservices, versnelde verzending en wereldwijde ondersteuning om zijn klanten meer waarde te bieden.
70+
Landen die worden bediend
“Het feit dat onze apparaten worden ondersteund door Lenovo Premier Support is een groot voordeel van het OEM-partnerschap. We hebben klanten over de hele wereld en de lokale ondersteuning op locatie van Lenovo helpt ons om hen een uitstekende service te bieden die 24/7 beschikbaar is.”
De boel draaiende houden
Om evenementen op koers te houden en fans te vermaken, heeft Pacers Sports & Entertainment technologie nodig die dag in dag uit betrouwbaar werkt. Het bedrijf vond precies dat met responsieve, persoonlijke Support Services van Lenovo.
1
Leverancier voor alle technische behoeften
“We weten dat we kunnen vertrouwen op de mensen bij Lenovo. Zelfs senior medewerkers nemen de tijd om met ons te praten, onze vragen te beantwoorden, zaken op te volgen; het voelt alsof het deel uitmaakt van hun cultuur, tot aan de hoogste niveaus. Lenovo is er altijd voor ons.”
De druk op IT verlichten
Apparaatvernieuwingen waren altijd een administratieve nachtmerrie voor Future. Met de hulp van Lenovo en boxxe heeft het bedrijf de druk op het IT-team verminderd en rolt het krachtige nieuwe Lenovo ThinkPad T14s-laptops uit naar werknemers in het Verenigd Koninkrijk.
24x7x365
Premier Support Services
“Wij waarderen het dat Premier Support het apparaat volgt, niet het bedrijf. Dus als ik op kantoor ben, zal Lenovo een technicus daar naartoe sturen en als ik thuis werk, zal er de volgende dag al iemand naar mijn huis komen.”
De gebruikerservaring naar een hoger niveau tillen
Met Lenovo TruScale DaaS vervangt Shiseido 2.000 verouderende systemen door moderne, betrouwbare en veilige Lenovo ThinkPad-laptops, ondersteund door Lenovo Premier Support en Lenovo CO2 Offset Services.
2.000
Ondersteunde medewerkers
“Lenovo speelt een sleutelrol in onze wereldwijde IT-transformatie: van het ondersteunen bij onze overgang naar de cloud tot het uitrusten van onze teams met de nieuwste Lenovo ThinkPad-apparaten.”
Ontdek meer
Ontdek innovatieve oplossingen om je bedrijfstransformatie te stimuleren.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), uitgevoerd namens Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, Branchenormen voor First Call Resolution-percentage: Wat is een goede score?
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Beschikbaar op Think-apparaten en Winbooks tot 4 jaar en op notebooks en tablets voor consumenten tot 3 jaar. Kan binnen de eerste 12 maanden na het kopen van het apparaat worden gekocht.