De privacyverklaringen van Lenovo zijn onlangs bijgewerkt. Nieuwe verklaringen bekijken
"Pathr.ai, aangedreven door Lenovo-hardware, biedt bruikbare, realtime dashboards voor iedereen, van leidinggevende teams tot managers van lokale kantoren. Met deze informatie kunnen ze in één oogopslag zien welke van de kantoren onderbezet zijn, waardoor ze werknemers opnieuw kunnen inzetten om ervoor te zorgen dat de overheidsinstantie zijn doelen op serviceniveau haalt."
Om de klantervaring te verbeteren, heeft deze overheidsinstantie de Pathr.ai-software voor ruimtelijke intelligentie geïmplementeerd op Lenovo ThinkStation P360 Ultra-workstations in 15 lokale kantoren. Met realtime analyses kan de organisatie het personeel optimaliseren, wachttijden verminderen en de servicekwaliteit verbeteren.
Probleem van de klant
De overheidsinstantie was op zoek naar een nauwkeurige manier om de serviceniveaus in zijn lokale kantoren te meten en data-gestuurde beslissingen te nemen om de klantenservice te verbeteren.
Oplossing van Lenovo
Met de Pathr.ai-software die draait op de Lenovo ThinkStation P360 Ultra-workstations, kan de overheidsinstantie zijn bestaande beveiligingscamera's gebruiken om het gedrag van klanten te monitoren.
Zakelijke impact
Met geavanceerde analyses van Lenovo en Pathr.ai, kan de overheidsinstantie kansen identificeren om personeel opnieuw in te zetten om wachttijden te verminderen en de klanttevredenheid te verhogen.
"Voortbouwend op ons succes met Lenovo en Pathr.ai, zijn we nu van plan om realtime monitoring uit te breiden naar extra kantoren in de hele staat, waardoor we meer bewoners een ervaring van hogere kwaliteit kunnen bieden.”
Woordvoerder, overheidsinstantie
Resultaten
Vul dit formulier in en een lid van het Customer Marketing Team zal contact met je opnemen.