De privacyverklaringen van Lenovo zijn onlangs bijgewerkt. Nieuwe verklaringen bekijken
"Het beheren van zoveel IT-platforms, applicaties en apparaten is altijd complex en veeleisend geweest voor ons. De managed Service Desk van Lenovo maakt dingen veel gemakkelijker voor ons en biedt de expertise en schaalbare ondersteuningsbronnen die we nodig hebben om alles soepel te laten verlopen."
Deze large-scale manufacturer heeft de afgelopen jaren een aanzienlijke internationale groei bereikt en is actief in 150 landen. Om gebruikers in het buitenland en thuis in China te ondersteunen, heeft het bedrijf zijn Service Desk-functie volledig uitbesteed aan Lenovo.
Probleem van de klant
De interne IT-organisatie miste de vaardigheden en bronnen die nodig zijn om een groeiend aantal systemen en apparaten te onderhouden en om de voortgaande digitalisering in China te ondersteunen.
Oplossing van Lenovo
De fabrikant huurde Lenovo in om een centrale IT Service Desk in China te beheren om tweetalige ondersteuning te bieden aan zijn internationale personeelsbestand, gebruikmakend van de beste ITIL-praktijken.
Zakelijke impact
Technische expertise en gestroomlijnde ondersteuningsprocessen geleverd door Lenovo zorgen voor een snellere oplossing van incidenten en helpen gebruikers productiever te werken.
”De managed Service Desk van Lenovo maakt dingen veel gemakkelijker voor ons en biedt de expertise en schaalbare ondersteuningsbronnen die we nodig hebben om alles soepel te laten verlopen."
Woordvoerder, grootschalige fabrikant
Resultaten
Vul dit formulier in en een lid van het Customer Marketing Team zal contact met je opnemen.