"We besloten over te stappen van cloud-desktopcomputers naar lokale apparaten, maar wilden niet het gedoe van het beheren van duizenden pc's van werknemers. Lenovo TruScale Device as a Service bleek de perfecte oplossing: Lenovo regelt nu alles, terwijl wij ons kunnen concentreren op andere dingen met volledige inzichtelijkheid en controle."
Fairstone besteedt het merendeel van de IT-taken uit aan externe leveranciers, van desktop-pcs tot datacenters, zodat het bedrijf zich kan richten op waar ze echt goed in zijn. Met Lenovo TruScale Device as a Service (TruScale DaaS) zorgt Fairstone ervoor dat medewerkers altijd over de juiste tools beschikken om klanten te bedienen, zonder zich te hoeven bezighouden met het beheer van de volledige levenscyclus van apparaten, wat tijd en middelen bespaart.
Probleem van de klant
Toen Fairstone ervoor koos om de werknemers te laten overstappen van virtuele, cloudgebaseerde desktopcomputers naar lokale apparaten, besloot het bedrijf om het beheer van de volledige levenscyclus uit te besteden aan een betrouwbare partner met bewezen hardware.
Oplossing van Lenovo
TruScale DaaS beheert nu de volledige levenscyclus van de apparaten, inclusief configuratie en implementatie, levering aan werknemers in heel Canada, technische ondersteuning, retourzendingen en personeelsverloop.
Zakelijke impact
De nauwe integratie tussen TruScale DaaS en het ServiceNow-platform van Fairstone geeft het bedrijf een realtime overzicht van de locatie en status van het apparaat. Belangrijker nog: Lenovo TruScale DaaS maakt interne capaciteit vrij, zodat de focus kan liggen op de klantenservice.
Resultaten
Vul dit formulier in en een lid van het Customer Marketing Team zal contact met je opnemen.