Extensiones de Soporte
Extiende el soporte para evitar gastos y presupuestos inesperados
Logra tus objetivos de rentabilidad, niveles de servicios mejorados y la satisfacción de los usuarios finales con las extensiones de garantía. Las opciones flexibles de garantía de Lenovo están diseñadas para adaptarse a numerosas necesidades.
Te recomendamos que iguales la duración del servicio de cobertura con el ciclo de vida previsto de tu PC. Disminuye los gastos por roturas/arreglos imprevistos y aprovecha los consistentes niveles de servicios para organizaciones multinacionales, con asistencia regional y en el idioma local.
Información adicional:
Mejoras en el Soporte de su equipo
Las mejoras de soporte le permiten a los clientes variar el tiempo respuesta y el nivel de servicio en función de las necesidades críticas de asistencia.
Alcanza el máximo tiempo de funcionamiento y productividad.
Dependiendo de tu hardware, puedes mejorar el servicio solicitando soporte a domicilio. También puedes solicitar soporte a domicilio para reemplazo de unidades reemplazables por los clientes.
El servicio a domicilio cubre gastos de repuestos y mano de obra, dicho servicio se prestará en la locación de tu preferencia si se determina que el problema está cubierto por la garantía del producto y no puede ser resuelto por teléfono, entonces un técnico será enviado al lugar.
Con una garantía básica, la instalación de unidades de autoservicio reemplazables de cliente (CRU, por sus siglas en inglés) generalmente son la responsabilidad del cliente. Sin embargo, con el servicio CRU instalado por un técnico, el servicio a domicilio de Lenovo incluye la instalación de todos los CRUs que se necesitan.
Información adicional:
Conserva tu Disco (KYD)
Si tu unidad de almacenamiento falla, puedes quedarte con la unidad defectuosa antes de entregar tu pc a Lenovo para reparación.
Cumple con las políticas de privacidad de datos de tu empresa. Con el servicio de conserva tu disco de Lenovo, tu organización puede evitar cualquier potencial consecuencia legal y monetaria asociada a una brecha en la seguridad de los datos. Permite planificar el costo en lugar de tener que buscar presupuestos en caso de fallas de disco. Elimina la necesidad de rastrear los discos dañados en tránsito, lo que permite que tu reducido personal TI pueda concentrar su tiempo en las actividades empresariales decisivas.
Información adicional:
Protección contra Daños Accidentales
Cubre caídas accidentales, derrames de líquidos, golpes de tensión y fallas estructurales incurridas bajo condiciones normales de uso o manejo.
Protege tu PC del daño no cubierto por la garantía. La protección contra daños accidentales permite ahorrar de manera considerable, en comparación con el costo de las reparaciones o de un sistema nuevo. Los usuarios, por lo general, ahorran entre un 28 % y 80 %, según el tipo de máquina y las reparaciones necesarias. La protección contra daños accidentales es llevada a cabo por técnicos entrenados de Lenovo, quienes utilizan partes originales, lo que reduce la necesidad de nuevas reparaciones. Las herramientas integrales de diagnóstico de Lenovo pueden identificar daños ocultos que de otra manera pueden quedar sin reparar.
Información adicional:
Soporte a baterías selladas
Provee reemplazo de baterías hasta 3 años en caso de falla de la misma.
Protege tu inversión al extender la garantía base de la batería incluida con el equipo que es de 1 año.
Extiende la garantía base de la batería de 1 año a 3 años.
La garantía cuesta considerablemente menos que una batería de repuesto que no está cubierta por la póliza de extensión. Una garantía de la batería sellada evitará los problemas y las frustraciones por la inaccesibilidad al sistema. Los técnicos certificados de Lenovo garantizan un reemplazo efectivo y eficiente de la batería.
Protección Internacional
Recibe los mismos niveles de servicios en el extranjero como si estuvieras en tu país de origen.
Extiende la cobertura de tu PC en el exterior. La actualización de la garantía internacional amplia la cobertura fuera del país del usuario. Cubre servicio de garantía de baterías selladas, conserva tu disco y la protección por daño accidental. El nivel de servicio se presta al mismo nivel que el servicio del país del usuario o más cercano disponible en el país que se visita.
PremiumCare
Esta cobertura está exclusivamente diseñada para clientes de PC Lenovo y es un paquete único para resolver todos tus problemas y superar tus expectativas en todo momento.
¿Qué incluye ADVANTAGE PREMIUMCARE?
- Acceso directo a través de la línea directa de asistencia técnica.
- Técnicos expertos altamente capacitados.
- Una ventana de acceso para todos los problemas de hardware y software.
- Soporte completo de Box to Boot por teléfono.
- Comprobación anual del estado de la PC (mantente sano y evita sorpresas repentinas).
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