Permite que tus empleados que se centren en la innovación
Cuando tu tecnología no funciona correctamente, todas las facetas de tu empresa pueden verse interrumpidas. No solo arruina la productividad, sino que genera frustración en toda tu organización.
Los Support Services de Lenovo están diseñados para ayudar a mantener la continuidad del negocio, asegurar el funcionamiento continuo de las operaciones y mitigar las interrupciones. Desde garantías ampliadas hasta soporte avanzado de IT empresarial para una resolución de problemas más rápida, nuestros servicios ayudan a minimizar los gastos de operación y mantenimiento no planificados y el tiempo de inactividad, lo que mejora la previsibilidad presupuestaria de tus operaciones de IT.
Premier Support: soporte líder en el sector
Ganador del premio Gold Stevie® en 2024
American Business Awards®, premio a la mejor solución de soporte técnico, servicios informáticos
Organización del año 2025
Premios de Business Intelligence Group a la excelencia en la atención al cliente, categoría de internet y tecnología
Ganador del premio Silver Stevie® en 2025
American Business Awards®, Equipo de atención al cliente del año (otros sectores)
El 91 %
de los clientes elegiría de nuevo Premier Support. *
El 83 %
de resolución de problemas en el primer contacto, un 18 % más que la media del sector (65 %). **
El 85 %
es la tasa de precisión en la predicción errores críticos del ordenador. ***
2400
Centros de servicio en todo el mundo que atienden a más de 180 mercados
Premier Support Suite
Sé imparable sin importar lo que pase. Premier Support Services crece junto con tu organización y ofrece un conjunto de soluciones a medida desarrolladas para abordar los desafíos en constante evolución a los que se enfrentan tus equipos.
Premier Support Suite
Para ordenadores y dispositivos smart
Premier Support para dispositivos
Minimiza las interrupciones y libera a tus equipos de IT utilizando el acceso directo a expertos de Lenovo que ofrecen soporte rápido y sin problemas. Con Premier Support Plus también obtienes Accidental Damage Protection, Sealed Battery Warranty y alertas proactivas para maximizar el ROI de tus dispositivos.
Premier Support Suite
Para infraestructura
Support & Protection Services de Lenovo
Desde ordenadores y servidores hasta centros de datos y dispositivos periféricos, elige entre una gama completa de opciones de soporte diseñadas para protegerte contra lo inesperado y para que tus operaciones sigan funcionando a la velocidad que la empresa necesita.
Support and Protection Services
Para ordenadores y dispositivos smart
Support and Protection Services
Para infraestructura
Multivendor Support Services
Simplifica la gestión de tus acuerdos por servicios en un único contrato para mejorar la eficiencia operativa y resolver problemas de forma más sencilla.
Historias de éxito de clientes
Conoce cómo Support Services ayuda a clientes de todo el mundo a ser más innovadores y productivos.
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Swiss Securitas Group
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iOmniscient
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Pacers
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Future Publishing
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Shiseido
Crear un lugar de trabajo para empleados moderno
Swiss Securitas aumentó la productividad del personal y del equipo de IT con una solución de lugar de trabajo sostenible, procesos de servicio integrados y Lenovo Premier Support Plus 24x7x365.
>90 %
Entrega más rápida de funcionalidades
“Estamos implementando procesos más sostenibles y sin papel para aumentar nuestra productividad. Gracias a los dispositivos de Lenovo, los procesos integrados y los Support Services, hemos reducido un 30 % nuestro coste total de propiedad (TCO) por usuario.”
Ofrecer análisis multisensoriales con IA
iOmniscient aprovecha el Hardware de vanguardia y los Lenovo Services exclusivos, como la personalización de Hardware, la precarga de Software y los servicios de fábrica, el envío acelerado y el soporte en todo el mundo para ofrecer a sus clientes más valor.
Más de 70
Países a los que se presta servicio
“Tener nuestros dispositivos con Lenovo Premier Support es una gran ventaja de la OEM partnership. Tenemos clientes en todo el mundo y el soporte local in situ de Lenovo nos ayuda a ofrecerles un servicio excelente disponible 24/7.”
Mantener la marcha del negocio
Para que los aficionados disfruten constantemente de los eventos, Pacers Sports & Entertainment necesita tecnología que funcione de manera fiable todos los días. La empresa encontró justo eso con los Support Services de Lenovo, que ofrecen una respuesta rápida y un trato cercano.
1
Proveedor para todas las necesidades tecnológicas
“Sabemos que podemos confiar en las personas de Lenovo. Incluso los altos cargos dedican tiempo a hablar con nosotros, responder a nuestras preguntas y realizar un seguimiento de los temas; parece que está en su cultura en todos los niveles jerárquicos. Siempre podemos contar con Lenovo.”
Aliviar la presión que recae sobre IT
Las actualizaciones de dispositivos siempre fueron una pesadilla administrativa para Future. Con la ayuda de Lenovo y boxxe, la empresa ha disminuido el estrés de su equipo de IT y está desplegando los nuevos Lenovo ThinkPad T14s para los empleados de todo el Reino Unido.
Disponible las 24 horas, todos los días del año
Premier Support Services
“Nos gusta que Premier Support siga el dispositivo, no la empresa. Así que si estoy en la oficina, Lenovo enviará a un ingeniero allí, y si trabajo desde casa, alguien vendrá a mi casa al mismísimo día siguiente.”
Mejorar la experiencia del cliente
Con Lenovo TruScale DaaS, Shiseido reemplaza 2000 sistemas antiguos con portátiles Lenovo ThinkPad modernos, fiables y seguros, con el respaldo de Lenovo Premier Support y Lenovo CO2 Offset Services.
2000
Empleados beneficiados
“Lenovo desempeña un papel clave en la transformación global de nuestra IT: desde ayudarnos a pasar a la nube hasta dotar a nuestros equipos con los dispositivos Lenovo ThinkPad más recientes.”
Conoce más
Descubre soluciones innovadoras para impulsar la transformación de tu empresa.
* Technology Business Research, Inc. (TBR, Inc.), realizado en nombre de Lenovo, 2023.
** Fullview, 2024, estándares del sector para la tasa de resolución de la primera llamada: una buena puntuación.
*** Lenovo Device Intelligence Solutions, 2021.
1 Disponible en dispositivos Think y Winbooks hasta por 4 años y en portátiles y tabletas de consumo hasta por 3 años. Se puede adquirir hasta 12 meses después desde la compra del dispositivo.